課程描述INTRODUCTION
中高層管理者技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張家存
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理者技能提升培訓(xùn)
課程對象
企業(yè)中高層管理者、部門高潛力員工、儲備干部
課程目的
1.清晰定位自我角色，調(diào)整工作心態(tài)，成為部門標(biāo)桿員工；
2.掌握篩選團隊成員、帶教下屬的方法與技巧；
3.掌握目標(biāo)管理、日常跟進的有效措施，掌握績效管理技能；
4.熟練運用團隊溝通、授權(quán)及員工激勵的有效工具。
培訓(xùn)方式：啟發(fā)式講授/現(xiàn)場提問/小組游戲/角色扮演/現(xiàn)場演練/案例分析/頭腦風(fēng)暴/視頻觀摩/分組討論/現(xiàn)場演練等。
課程時間：2天（12小時）
課程特點：
1.生動活潑，深入淺出，通俗易懂，理論與實踐相結(jié)合，好學(xué)、好記、好用；
2.豐富的實際案例+視頻沖擊，多種學(xué)習(xí)方式，互動啟發(fā)性強，便于真正地幫助學(xué)員掌握。
課程大綱：
第一篇 自我管理篇
一、 管理者角色認(rèn)知
1.團隊管理者的職責(zé)
2.SEGA模型
3.一切從期望開始
4.團隊管理的4R法則
5.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.成功團隊管理的五個關(guān)鍵要素
7.團隊管理者的六個有效工具
8.給團隊管理者的六條建議
二、心態(tài)調(diào)整--常見的四種工作心態(tài)
1.打工心態(tài)
2.職業(yè)化心態(tài)
3.專業(yè)化心態(tài)
4.老板心態(tài)
三、樹立標(biāo)桿
（一）培養(yǎng)五種職業(yè)態(tài)度
1.誠信
2.敬業(yè)
3.責(zé)任
4.激情
5.執(zhí)著
（二）訓(xùn)練五種職業(yè)習(xí)慣
1.精益求精
2.要事第一
3.關(guān)注細(xì)節(jié)
4.合作制勝
5.共謀發(fā)展 案例分享：我要樹立個人品牌
第二篇 團隊建設(shè)篇
1.團隊內(nèi)涵
1) 團隊與群體的區(qū)別
2) 如何定義團隊
2.團隊行為曲線
3.團隊有效運行三種人
4.團隊的五個基本要素
5.高效團隊的九個特征
一、選對成員
1.組織的人才接替模型
2.制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：知名企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)分享
3.堅持科學(xué)的選才程序
4.行為事件面試法--STAR
5.驗證謊言及求職意向的三種實戰(zhàn)技巧
6.讓團隊成為“人才吸鐵石”
二、主動培育
1.人才盤點及內(nèi)部培養(yǎng)整體思路
2.人才發(fā)展評估矩陣--九宮圖
3.培育下屬的六項原則
4.培育下屬的三種方式
5.中高層干部的“五個師”
6.進階式人才培養(yǎng)體系
三、行為塑造
1.積極主動
2.勇于擔(dān)當(dāng)
3.執(zhí)行到位
4.品格第一
5.績效導(dǎo)向
6.持續(xù)改進
第三篇 工作管理篇
一、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理MBO定義
2.MBO與績效考核
3.目標(biāo)管理八步法
4.目標(biāo)設(shè)定SMART原則
5.建立下屬目標(biāo)的步驟
6.如何處理下屬的抵制
練習(xí)活動：目標(biāo)分解練習(xí)
二、工作跟進
1.工作跟進的目的
2.工作跟進的重點
3.目標(biāo)管理的修正
4.目標(biāo)修正的流程
三、績效管理
1.績效考核的目的
2.績效考核的內(nèi)容
3.績效考核指標(biāo)的設(shè)計
--能量化的不難，不能量化的指標(biāo)如何設(shè)計？
（1）分級評估法
（2）變相量化法
4.績效管理流程圖
5.績效考核的分工
6.確定績效考核的三級流程
7.績效考核的結(jié)果分布—強制分配法
8.績效考核常見的五種問題
9.績效面談
第四篇 員工管理篇
一、高效溝通
1.溝通的冰山模式
2.溝通信息損耗漏斗模型
3.溝通的原則
4.成功溝通的五個要素
5.工具：六種常見的溝通方式及優(yōu)缺點分析
6.溝通中的行為技巧
7.不同人格特質(zhì)及溝通技巧
實戰(zhàn)工具：PDP人格特質(zhì)測試
8.對上、對下、平級三維溝通的注意事項
二、有效授權(quán)
1.授權(quán)概述
2.授權(quán)的三個方面
3.授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系
4.授權(quán)的原則
5.五種授權(quán)的方法
案例分析：海底撈的秘密
6.授權(quán)過程的五個步驟
7.六級授權(quán)體系—預(yù)防性管理
8.授權(quán)之后的跟進
9.授權(quán)常見的誤區(qū)
三、員工激勵
1.蓋洛普--員工敬業(yè)階梯
2.團隊激勵理論基礎(chǔ)
1) 馬斯洛需求層次理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
3) 亞當(dāng)斯的公平理論
3.團隊激勵的形式
4.團隊激勵菜譜
5.團隊激勵的五項技巧
6.團隊激勵的12條寶貴經(jīng)驗
中高層管理者技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/61932.html
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- 張家存