課程描述INTRODUCTION
社群營(yíng)銷的場(chǎng)景化搭建培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社群營(yíng)銷的場(chǎng)景化搭建培訓(xùn)
課程背景:
在社群經(jīng)濟(jì)的背景下,傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯被顛覆,品牌在其構(gòu)建、傳播、消費(fèi)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)均產(chǎn)生了不同程度的變革。當(dāng)今的品牌應(yīng)當(dāng)以社群為基礎(chǔ),在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌文化、消費(fèi)情境以及社區(qū)互動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)用戶的全流程參與,由此建構(gòu)的價(jià)值增值系統(tǒng)將是品牌長(zhǎng)久生命力的源泉。
也許你已經(jīng)是個(gè)有一定規(guī)模的企業(yè),線上線下都已經(jīng)不在話下,卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)已經(jīng)沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì),總是以為物廉價(jià)美就是最好,還以為戰(zhàn)略性虧損可以實(shí)現(xiàn)快速的客戶積累?最后卻受傷的發(fā)現(xiàn),就算虧本也不見(jiàn)得能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)計(jì)的銷售目標(biāo)。
當(dāng)社群經(jīng)濟(jì)的崛起,社群快速變現(xiàn),復(fù)制,裂變,影響力不斷提升,你才發(fā)現(xiàn)忽視了與用戶的連接讓多少人離你而去,當(dāng)年不在意的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)通過(guò)社群的裂變與加持變得強(qiáng)大而活躍,自己的品牌卻仍停留在情懷那里不愿前行?
社群營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷及社會(huì)化媒體營(yíng)銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的方式,主要通過(guò)連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值,營(yíng)銷方式人性化,不僅受用戶歡迎,還可能成為繼續(xù)傳播者。
課程收益:
.把握社群營(yíng)銷現(xiàn)狀、走向
.提升與客戶鏈接,掌握社群搭建與運(yùn)營(yíng)
.構(gòu)建社群文化
.能進(jìn)行社群管理與復(fù)制
.策劃組織社群線下活動(dòng)
.通過(guò)社群的場(chǎng)景營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)客戶快速轉(zhuǎn)化
.社群營(yíng)銷布局,中心化與多中心
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銷售顧問(wèn)、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān);中小企業(yè)主;市場(chǎng)、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營(yíng)銷等從業(yè)人員。
課程方式:
講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
.講師講解——通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言大客戶銷售方法,讓學(xué)員開(kāi)拓眼界學(xué)到*大客戶銷售實(shí)踐。
.案例分析——通過(guò)案例,鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
.實(shí)戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作內(nèi)容,模擬客戶情景,訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)充分的運(yùn)用起來(lái),解決工作中遇到真實(shí)問(wèn)題。
.小組討論——讓學(xué)員學(xué)會(huì)資源整合,借力使力。
課程大綱
第一講:社群營(yíng)銷概述
課堂討論:你認(rèn)為社區(qū)和社群是一個(gè)概念么?
1. 在北京一起租房的幾個(gè)年輕人
2. 周末坐了很久地鐵去參加讀書會(huì)線下活動(dòng)的人
3. 英語(yǔ)口語(yǔ)微信交流群
以上哪種是社區(qū),哪種是社群?
一、什么是社群
案例:為了找到同類,我們?cè)炝艘粋€(gè)世界。——女性社群“趁早”
二、社群的構(gòu)成要素
1. 同好——社群的成立前提
2. 結(jié)構(gòu)——決定社群的存活
3. 輸出——決定社群的價(jià)值
4. 運(yùn)營(yíng)——決定社群的壽命
5. 復(fù)制——決定社群的規(guī)模
三、輸出——決定社群的價(jià)值
四、用ISOOC模型評(píng)估社群質(zhì)量
案例:秋葉PPT的ISOOC質(zhì)量
分組討論:10點(diǎn)讀書會(huì)
假設(shè)你是讀書會(huì)的社群負(fù)責(zé)人,你該如何應(yīng)用ISOOC模型理論提升社群質(zhì)量?
第二講:社群的場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)方向
一、社群組織管理場(chǎng)景化
1. 組織場(chǎng)景化設(shè)計(jì)
2. 組織結(jié)構(gòu)點(diǎn)
3. 細(xì)分化管理體系
案例:歌迷后援團(tuán)結(jié)構(gòu)
二、社群營(yíng)銷場(chǎng)景化
案例分析:優(yōu)衣庫(kù)
1. 品牌產(chǎn)品
2. 周邊產(chǎn)品
3. 周邊服務(wù)
三、社群維持場(chǎng)景化
1. 活動(dòng)的場(chǎng)景化
2. 維持場(chǎng)景化的循環(huán)
四、社群文化輸出場(chǎng)景化
案例分析:邏輯思維的粉絲會(huì)員
第三講:5步快速打造場(chǎng)景化社群
一、第一步:基礎(chǔ)粉絲聚集
案例:我是來(lái)看評(píng)論的!
1. 支付寶中支付場(chǎng)景聚集
2. 到淘寶搶流量吸粉
3. 知乎中知識(shí)內(nèi)容聚集
4. 抖音小視頻渠道
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
二、第二步:搭建社群架構(gòu)建立分層管理
1. 社群管理員的設(shè)定
2. 社群意見(jiàn)領(lǐng)袖的數(shù)量與分工
3. 社群小秘書的職責(zé)
4. 社群斗士的形成與分工
5. 社群活躍分子
6. 社群監(jiān)督體系的設(shè)定
7. 社群內(nèi)容編輯的設(shè)定
三、第三步:了解場(chǎng)景化社群的平臺(tái)特征與布局
1. 微信平臺(tái)為主:圈子類、產(chǎn)品類、內(nèi)容類
2. QQ平臺(tái)為主:地域類、垂直類、強(qiáng)興趣類、綜合類
3. 微博平臺(tái)為主:明星粉絲、興趣愛(ài)好
4. 百度平臺(tái)為主:營(yíng)銷類、興趣類、問(wèn)答類
5. 社群APP平臺(tái):知識(shí)型、興趣類、活動(dòng)類
6. 其他平臺(tái)選擇
四、第四步:社群管理規(guī)則設(shè)定
1. 入群門檻的設(shè)定
2. 發(fā)言內(nèi)容的禁忌及規(guī)范設(shè)定
3. 社群線上、線下活動(dòng)時(shí)間設(shè)定
4. 社群成員身份及榮譽(yù)設(shè)定
5. 社群獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)定
6. 社群懲罰機(jī)制設(shè)定
7. 社群活動(dòng)內(nèi)容的規(guī)劃
五、社群變現(xiàn)模式與渠道選擇
1. 營(yíng)銷變現(xiàn)類
2. 分銷代理類
3. 會(huì)員收費(fèi)類
4. 知識(shí)培訓(xùn)類
5. 自產(chǎn)品創(chuàng)造類
6. 其他變現(xiàn)類型
第四講:如何保持社群活躍度
一、物質(zhì)激勵(lì)互動(dòng)提升活躍度
案例:
1. 點(diǎn)贊爬樓送禮物
2. 怎么做,文案如何寫,什么時(shí)間發(fā)布
二、精神吸引提升活躍度
三、紅包:激活社群的"炸彈"
思考:
1. 紅包發(fā)幾個(gè)效果最好?
2. 人人有和快速搶哪個(gè)更好?
四、內(nèi)容打造社群活躍度
1. 社群主打內(nèi)容的持續(xù)輸出
2. 稀缺內(nèi)容輸出:激活討論興趣
3. 推出社群小專題:人人參與
案例:HR呦呵家
五、組織活動(dòng)增強(qiáng)社群凝聚力
1. 不定期線上培訓(xùn)
2. 不定期線上大討論
3. 不設(shè)主題的線下活動(dòng)聚會(huì)
小組討論:如果讓你組織一次分享,請(qǐng)一位優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在公司里分享電商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),你會(huì)如何組織?
第五講:如何組織社群線下活動(dòng)
一、社群活動(dòng)策劃期
小組討論:你認(rèn)為策劃一次線下活動(dòng)要提前想到哪些要點(diǎn)?
小組演練:學(xué)會(huì)書寫一份完整的線下活動(dòng)策劃書
二、社群活動(dòng)籌備期
小組討論:
1. 你認(rèn)為一場(chǎng)幾十人的小型活動(dòng)應(yīng)該提前多久開(kāi)始籌備?
小組演練:籌備線下活動(dòng)流程與結(jié)構(gòu)
三、社群活動(dòng)宣傳期
1.節(jié)奏推進(jìn)各階段
2. 渠道的宣傳工作
四、社群活動(dòng)進(jìn)行期
1. 掌握每個(gè)時(shí)期的執(zhí)行任務(wù)
五、社群活動(dòng)復(fù)盤期
1. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2. 經(jīng)驗(yàn)復(fù)制
3. 錄入數(shù)據(jù)庫(kù)
第六講:社群變現(xiàn)的幾種方式
一、無(wú)產(chǎn)品,社群只會(huì)一盤散沙
1. 打造適合社群屬性的產(chǎn)品
二、 知識(shí)型社群產(chǎn)品
案例:吳曉波書友會(huì)類社群
三、分銷型社群產(chǎn)品
四、榮譽(yù)型社群產(chǎn)品
案例:邏輯思維
五、興趣型社群產(chǎn)品
案例:明星后援團(tuán)
六、金融類社群產(chǎn)品
1. 投資理財(cái)產(chǎn)品推薦與分享
2. 經(jīng)驗(yàn)分享與問(wèn)題解答
3. 眾籌類產(chǎn)品
七、生活場(chǎng)景類社群產(chǎn)品
案例:身邊的房叔
第七講:社群文化:維系社群活力的靈魂
1. 社群標(biāo)簽:個(gè)性化標(biāo)簽與多樣化標(biāo)簽
2. 社群價(jià)值觀:正能量與正向性
3. 社群歸屬感:每位成員都能深切感受
4. 社群亞文化:成員自覺(jué)性與內(nèi)容自生
第八講:中心化與多中心:社群復(fù)制的3個(gè)法則
一、 社群精神領(lǐng)袖的價(jià)值
二、構(gòu)建去中心化的多中心社群場(chǎng)景
1. 社群垂直中心化的表現(xiàn)
2. 社群的去中心與多中心
3. 多樣化場(chǎng)景催生社群復(fù)制擴(kuò)散
三、社群場(chǎng)景的垂直化與細(xì)分化
社群營(yíng)銷的場(chǎng)景化搭建培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/62168.html
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