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管理工具培訓(xùn)課程

課程目標(biāo)： 
1、掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析+利益相關(guān)分析+波士頓分析矩陣 
2、掌握績(jī)效管理工具-平衡計(jì)分卡+KPI+360度反饋 
3、掌握領(lǐng)導(dǎo)方式工具-管理方格圖 
4、掌握決策管理工具-德?tīng)柗品?決策樹(shù)分析法 
5、掌握會(huì)議管理工具-*法，頭腦風(fēng)暴法 
6、掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達(dá) 
7、掌握問(wèn)題解決工具- KT決策法+KJ法 
8、掌握這些管理工具用于日常的工作、生產(chǎn)、會(huì)議等中，提升效率。 

課程大綱：
第一單元   戰(zhàn)略管理工具
一. PEST分析法
二. 波特五力量法
三. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析
四. 利益相關(guān)分析
五. 波士頓分析矩陣

第二單元   績(jī)效管理工具
一. 平衡計(jì)分卡
了解平衡計(jì)分卡的用處和核心內(nèi)容
二. KPI
了解KPI的核心
360°評(píng)價(jià)法

第三單元   領(lǐng)導(dǎo)方式工具
管理方格圖

第四單元   決策管理工具
一. 決策樹(shù)分析法
二. 德?tīng)柗品?/p>

第五單元   會(huì)議管理工具
一. *法
二. 頭腦風(fēng)暴法

第六單元  工作管理工具
一. ABC法則
二. 80/20法則
三. 5W2H法+檢核表達(dá)

第七單元   問(wèn)題分析與解決工具
一. KT決策法：解決問(wèn)題的分析與決策工具
KT法的邏輯步驟：
1、 確認(rèn)問(wèn)題
2、 問(wèn)題診斷
3、 原因分析KT法強(qiáng)調(diào)
① 要從變化與差距中尋找原因
② 要對(duì)推斷原因作出必要的驗(yàn)證
③ 對(duì)于構(gòu)成因果鏈關(guān)系的情況要從表面原因入手找到*原因?yàn)橹?br /> KT決策法的分析步驟
① 行動(dòng)方案和行動(dòng)結(jié)果的決策聲明。
② 確認(rèn)戰(zhàn)略需求（必需）、行動(dòng)目標(biāo)（期望）及限制條件（局限）。
③ 對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)配以權(quán)重，逐一排序。
④ 產(chǎn)生選擇方案。
⑤ 在客觀基礎(chǔ)上，對(duì)各選擇方案進(jìn)行打分。
⑥ 計(jì)算各選擇方案的加權(quán)分值，找出分值最高的前兩項(xiàng)或前三項(xiàng)
⑦ 識(shí)別這些高分值方案的負(fù)面影響，并對(duì)這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴(yán)重性（高、中、低）進(jìn)行評(píng)估。
⑧ 從這幾項(xiàng)高分選擇方案中做出最終*選擇。
二. KJ法（常用生產(chǎn)管理活動(dòng)中解決問(wèn)題）
1、 KJ法可以用在以下幾個(gè)方面：
① 制訂推行全面質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)。
② 制訂發(fā)展新產(chǎn)品的方針、目標(biāo)和計(jì)劃。
③ 用于產(chǎn)品市場(chǎng)和用戶的質(zhì)量調(diào)查。
④ 促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展。
⑤ 協(xié)調(diào)各部門(mén)的意見(jiàn)，共同推進(jìn)全面質(zhì)量管理。
⑥ 調(diào)查協(xié)作廠的質(zhì)量保證活動(dòng)狀況。
2、 KJ法一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟
① 確定對(duì)象
② 收集資料
③ 制作資料卡片
④ 匯總、整理卡片
⑤ 編制A型圖
口頭及書(shū)面報(bào)告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問(wèn)題的方法，并將結(jié)果作口頭或書(shū)面報(bào)告。
每個(gè)工具配合可以案例+實(shí)際演練，請(qǐng)選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8種工具。

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