不懂人性尊重的精益都是耍流氓
講師：余偉輝 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
構(gòu)建人性尊重的精益管理模式課程
培訓(xùn)講師：余偉輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
構(gòu)建人性尊重的精益管理模式課程
課程大綱
具體來說，精益企業(yè)的管理者可以從以下方面來構(gòu)建人性尊重的精益管理模式：
1、勞動(dòng)力授權(quán)：整個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞共同的目標(biāo)，消除部門、級(jí)別和職位之間的壁壘，使員工能夠與各部門、各級(jí)別的人員一起工作并展開有目的的管理行為，他們的意見能夠被采納和解決，個(gè)人知識(shí)和技能能得到不斷提升，在不斷參與改進(jìn)生產(chǎn)線問題的同時(shí)，員工們獲得了被尊重的自豪感，融入企業(yè)的核心文化，凝聚力亦得到增強(qiáng)。
2、尊重員工，作業(yè)改善中尊重人格：要想實(shí)現(xiàn)和持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)，首先必須得尊重員工，調(diào)動(dòng)人的積極性，弄明白一線員工是怎么想的，多聽他們的意見。賦予作業(yè)人員有價(jià)值的工作，把人的能量與有效作業(yè)結(jié)合起來，激勵(lì)員工投入合理化建議，同時(shí)在作業(yè)人員和管理人員之間建立信賴關(guān)系非常關(guān)鍵。
3、讓員工充分參與改善：在傳統(tǒng)的員工管理中，員工往往被排除在參與改善之外，員工只是被動(dòng)地執(zhí)行改善成果或按照標(biāo)準(zhǔn)文件操作，影響精益的全面推廣和深入發(fā)展。精益的核心在現(xiàn)場(chǎng)，注重員工參與，要充分調(diào)動(dòng)員工在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的主動(dòng)性與能動(dòng)性，引導(dǎo)和激勵(lì)員工參與持續(xù)改善，通過員工的主動(dòng)的參與，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)其主人翁感。
4、精益文化宣傳和灌宣：在全公司名稱范圍內(nèi)廣泛展開精益宣活動(dòng)，將精益生產(chǎn)的理念和方法，精益改善的成果，尤其是員工參與的培訓(xùn)研討、參與改善、成就與表彰等等相關(guān)活動(dòng)充分在全公司范圍內(nèi)宣傳和展示，使員工充分體驗(yàn)精益改善的氛圍和文化，更強(qiáng)地融入企業(yè)。
5、正確處理多出來的員工：精益改善不是裁員，如果把多出來的員工解雇，則從那一刻開始，精益就已經(jīng)不起作用了。通過精益改善節(jié)省出來的員工，應(yīng)得到充分的尊重與合理安排，積累正面能量，能充分調(diào)動(dòng)員工參與精益的積極性。
6、培養(yǎng)善于觀察和思考的員工：“豐田生產(chǎn)方式就是育人”，導(dǎo)入精益生產(chǎn)方式后，如果認(rèn)真去實(shí)踐，其內(nèi)在的“育人”機(jī)制就會(huì)起作用，從而人才會(huì)得到培育。要關(guān)注培養(yǎng)善于觀察和思考的員工，被培育出來的人才會(huì)繼續(xù)發(fā)展精益生產(chǎn)方式，而進(jìn)化的精益生產(chǎn)管理反過來又會(huì)促進(jìn)對(duì)人的培育，在這種良性互動(dòng)中，留住員工，留住人才。
7、選拔人時(shí)從最積極參與改善的人開始：建立一種機(jī)制，當(dāng)公司需要選拔優(yōu)秀人員或干部提升時(shí)，要首先從最積極參與改善的人開始。積極參與和主導(dǎo)改善的員工應(yīng)獲得更多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可，反之，不參與者或頑固分子應(yīng)該逐步淘汰出去。
8、適應(yīng)8090員工的精益倡導(dǎo)模式：應(yīng)充分認(rèn)知和理解8090后中國新一代員工的特點(diǎn)和訴求，創(chuàng)造一種適他們的精益生產(chǎn)推行模式，讓新一代員工更快更好的接受和參與精益改善活動(dòng)，避免逆反和不滿情緒的產(chǎn)生。
9、通過防呆技術(shù)降低員工勞動(dòng)復(fù)雜性和強(qiáng)度：在改善中盡可能的應(yīng)用防呆技術(shù)，對(duì)容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)盡量采用目視化和防錯(cuò)措施，通過工裝、工具、設(shè)備、模板等方法，防止和減少員工的無意識(shí)差錯(cuò)，降低流程作業(yè)對(duì)人的要求，減緩勞動(dòng)強(qiáng)度和復(fù)雜性，降低員工的技能要求，縮短員工的學(xué)習(xí)周期，提高員工的安全感。
10、完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系：既然員工流失無法避免，那么就要想辦法減少員工更換后學(xué)習(xí)的時(shí)間(Learning curve)。其中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是加強(qiáng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的要求必須清晰、信息要易懂，確保任何一個(gè)新員工都能很容易地通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書明白相關(guān)要素的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
11、細(xì)胞生產(chǎn)，單元作業(yè)，提高員工主動(dòng)性：傳統(tǒng)大量生產(chǎn)方式的生產(chǎn)線習(xí)慣于采用大而長的高產(chǎn)能生產(chǎn)線。這種產(chǎn)線往往要混合生產(chǎn)很多產(chǎn)品，產(chǎn)品切換頻繁，如果一個(gè)工人流失，該崗位就成了制約整條生產(chǎn)線效率的瓶頸。利用精益方法，改變傳統(tǒng)大而長的高產(chǎn)能生產(chǎn)線為小而短的細(xì)胞生產(chǎn)線，彈性安排生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)少人化作業(yè)。
12、多能工訓(xùn)練，提升員工技能：培養(yǎng)多能工和全能工，使一人能夠操作多臺(tái)設(shè)備或多個(gè)工位（至少每個(gè)人都能操作上下三個(gè)工位），當(dāng)某些工位的員工流失后，就可以應(yīng)用這些多能工快速補(bǔ)充空缺，增加生產(chǎn)安排的彈性。面對(duì)當(dāng)前員工高流失率的現(xiàn)實(shí)狀況，企業(yè)必須有計(jì)劃的實(shí)施多能工培訓(xùn)和儲(chǔ)備。企業(yè)同時(shí)也要建立相應(yīng)的多能工激勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)員工多能化的需求和動(dòng)機(jī)。
13、目視化管理，信息共享透明：員工為何辭職？常常有一種原因是無法了解相關(guān)的管理信息而產(chǎn)生封閉感或者誤解。而一種透明化的管理方式可以確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確、高效；改善不舒服的工作環(huán)境；緩解緊張、敵對(duì)的上下屬關(guān)系，消除誤解；提倡普通員工對(duì)管理工作的參與；提升員工對(duì)企業(yè)的信心，更好的留住人才。
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14、合理設(shè)計(jì)產(chǎn)線節(jié)拍，適應(yīng)員工作業(yè)難易：一個(gè)作業(yè)員的工作內(nèi)容以多少為宜？工作內(nèi)容太少，價(jià)值比率(VA ratio)低，不經(jīng)濟(jì)。增加作業(yè)循環(huán)的時(shí)間，價(jià)值比率會(huì)提高，但如果一個(gè)作業(yè)循環(huán)的時(shí)間太長，對(duì)員工的作業(yè)要求也相應(yīng)提高，新工人熟練的速度會(huì)慢一些，影響員工流失后的補(bǔ)充人員快速跟上整條生產(chǎn)線的節(jié)拍。
15、精益學(xué)習(xí)曲線管理，助員工縮短學(xué)習(xí)周期：員工對(duì)新崗位的熟練度不是即時(shí)可得的，要建立科學(xué)的學(xué)習(xí)曲線管理模式，制定合理的熟練度提升目標(biāo)，引導(dǎo)和幫助員工縮短學(xué)習(xí)周期，順利度過技能熟練過程的不適應(yīng)和離職風(fēng)險(xiǎn)。
16、5S與安全，改善員工作業(yè)環(huán)境：新一代的員工比以往任何時(shí)候的員工都關(guān)注作業(yè)條件和工作環(huán)境，整潔、明亮、舒適、安全的工作環(huán)境在穩(wěn)定員工的作用是非常明顯的。
17、均衡作業(yè)，產(chǎn)線平衡，消除員工作業(yè)不均：不在乎高低，就怕分配不公。作業(yè)分配不均會(huì)導(dǎo)致員工收入與工作量之間的矛盾，無論是計(jì)件還是計(jì)時(shí)制度，員工的收入不均或者作業(yè)量均都會(huì)產(chǎn)生不公平感和抱怨，對(duì)工序間員工崗位調(diào)整也帶來困難，因此產(chǎn)線設(shè)計(jì)時(shí)盡可能將各崗位的作業(yè)量和難易度均衡分配，盡可能平衡一致。
18、連續(xù)流生產(chǎn)，減少搬運(yùn)作業(yè)：通過精益改善，盡可能建立連續(xù)流生產(chǎn)，消除工序間的信息中斷和搬運(yùn)作業(yè)，避免繁重的體力搬運(yùn)工作，同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)線的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，提升團(tuán)隊(duì)精神。
19、省力化改善，降低強(qiáng)度：通過工裝、機(jī)構(gòu)、簡易裝置、自動(dòng)工具、流程優(yōu)化等方式，簡化員工的作業(yè)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，讓員工的工作舒適輕松，改善員工的厭倦情緒。
20、自動(dòng)化改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)分離，少人化生產(chǎn)：通過精益生產(chǎn)的改善，建立連續(xù)流，按節(jié)拍生產(chǎn)。而精益自動(dòng)化的目標(biāo)就是要配合產(chǎn)線節(jié)拍，從自動(dòng)化的層面來解決連續(xù)流，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)，減少人員作業(yè)、搬運(yùn)、取放與傳遞等浪費(fèi)，結(jié)合快速切換、防呆等精益技術(shù)，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，同時(shí)，通過目視化、信息化、異常響應(yīng)等技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化和簡化管理活動(dòng)。
21、精益改善成果展示：休息區(qū)、改善景點(diǎn)、改善林…：要通過豐富的途徑，育人展示展現(xiàn)員工參與精益活動(dòng)的風(fēng)采，增加員工的自豪感和榮譽(yù)感。
22、精益晨會(huì)，展示員工風(fēng)采：工廠不是軍隊(duì)，員工也不是軍人，早會(huì)或班前會(huì)是員工與管理人員溝通的一個(gè)平臺(tái)，要改變傳統(tǒng)的說教式、批評(píng)式、命令式的早會(huì)或班前會(huì)模式，要讓員工在早會(huì)的過程中感受到尊重和激勵(lì)，并能充分參與和溝通，展示員工的風(fēng)采。
23、適應(yīng)精益生產(chǎn)的工資與工價(jià)體系：通過精益改善，員工的工資工價(jià)體系會(huì)有所改變，要重新設(shè)計(jì)和平衡基于人性尊重的薪酬機(jī)制，避免員工在精益變革的過程中產(chǎn)生不滿或抱怨。
24、計(jì)件與計(jì)時(shí)下的精益管理模式： 無論是計(jì)時(shí)還是計(jì)件薪酬模式，精益推進(jìn)過程中都不可避免地要涉及員工薪酬制度的調(diào)整，精益薪酬機(jī)制一定要結(jié)合精益改善參與、精益目標(biāo)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等多方面的因素，而不單純是計(jì)時(shí)或計(jì)件。
25、充分激發(fā)員工合理化建議：精益生產(chǎn)注重激發(fā)員工創(chuàng)造力和全員參與，引導(dǎo)和激勵(lì)員工參與變革和日常改善，拓展員工的工作范圍，豐富員工的工作內(nèi)容與生活空間，而不僅僅是單一而枯燥無味的生產(chǎn)線重復(fù)作業(yè)，讓員工能夠享受到精益生產(chǎn)變革和日常改善的樂趣，員工參與公司的事務(wù)越多，越能增強(qiáng)員工的責(zé)任感、參與性和成就感，從而提升員工士氣。
26、建立精益職業(yè)提升通道，滿足員工職業(yè)需求：通過對(duì)精益事務(wù)的參與，為員工創(chuàng)造提高、認(rèn)可及發(fā)展的機(jī)會(huì)。很多員工離職都是因?yàn)闆]有合適的能力提升途徑、才能展現(xiàn)空間和職業(yè)發(fā)展渠道而尋求其它機(jī)會(huì)，而精益生產(chǎn)的理念、方法則為員工的需求提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。比如一個(gè)較好的模式是，建立精益帶級(jí)認(rèn)證：精益黃帶、精益綠帶、精益黒帶等。
27、員工反饋的快速響應(yīng)機(jī)制：鼓勵(lì)員工反饋卻缺乏回饋是眾多企業(yè)的通病，只有建立員工意見和反饋的快速響應(yīng)機(jī)制，員工才會(huì)感受到自己被重視，同時(shí)更能激發(fā)員工參與精益改善的活動(dòng)中來。
28、精益QCDSM管理，建立積極的工作目標(biāo)：每個(gè)員工都有更高層次的追求，缺乏目標(biāo)的工作是沒意義的，單一的產(chǎn)量目標(biāo)也是單調(diào)的。結(jié)合精益改善活動(dòng)，圍繞QCDSM展開目標(biāo)的制定和分解，讓每個(gè)員工都能理解、認(rèn)可個(gè)人的工作目標(biāo)和方向，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，而不僅僅是機(jī)械的勞動(dòng)。
29、精益激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性：建立有效的、持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制，不僅僅是金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，更要結(jié)合新一代員工“追求認(rèn)可”的特點(diǎn)和“尊重人性”的訴求，從精益職業(yè)發(fā)展通道、物質(zhì)激勵(lì)、人文關(guān)懷、目標(biāo)管理、遠(yuǎn)景共享、改善提案、員工認(rèn)可、人才培育等多方面來激勵(lì)員工的積極性。
以上方法和工具將在后續(xù)的章節(jié)中一一祥細(xì)，但請(qǐng)大家切記，任何再好的精益工具和方法，唯有輔之以正確的原則、理念或思維模式，這些工具才能發(fā)揮*的效果，而這個(gè)原則就是“充分尊重人性”！
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