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問(wèn)題分析與解決的培訓(xùn)課

課程大綱
前言：學(xué)習(xí)這門課程的意義 
第一章：企業(yè)常見的問(wèn)題案例分析
1.21世紀(jì)主要的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在哪些方面？
2.員工為什么頻繁辭職？
3.安全事故為什么不斷發(fā)生？
4.為什么設(shè)備老是出故障？
5.為什么質(zhì)量問(wèn)題老是杜絕不了？
6.為什么我們的成本總是降不下去？ 
第二章：國(guó)內(nèi)企業(yè)相同問(wèn)題在歐美、日韓解決的案例分析
1.質(zhì)量管理方面
2.效率管理方面
3.現(xiàn)場(chǎng)管理方面
4.成本管理方面
5.設(shè)備與安全管理方面

第三章：?jiǎn)栴}的認(rèn)知與思維模式
1.人類常見的思維方式
2.人類認(rèn)知中的唯心主義與唯物主義
3.辯證思維與邏輯思維
4.價(jià)值觀在認(rèn)識(shí)問(wèn)題中的作用與局限
5.人的左腦和右腦的分工與合作 
第四章：?jiǎn)栴}的界定和分類
1.如何描述問(wèn)題(課堂練習(xí))
2.問(wèn)題排列
3.主要問(wèn)題界定
4.正確確定問(wèn)題等于解決了一半。 

第五章：常用問(wèn)題分析工具（問(wèn)題發(fā)生后）
1.檢查表；
2.柏拉圖；
3.魚骨圖；
4.散布圖；
5.5W1H等 
第六章：常用問(wèn)題分析工具（問(wèn)題發(fā)生前）
1.關(guān)聯(lián)圖；
2.親和圖；
3.系統(tǒng)圖；
4.矩陣圖；
5.頭腦風(fēng)暴等 

第七章：查找問(wèn)題的系統(tǒng)方法及工具
1.精益TOC；
2.價(jià)值流圖；
3.六西格瑪；
4.QC小組；
5.8D問(wèn)題分析法
6.防錯(cuò)技術(shù)在問(wèn)題解決中的應(yīng)用
第八章：?jiǎn)栴}分析沙盤演練（以小組為單位，結(jié)合企業(yè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析）
1.安全事故分析關(guān)聯(lián)圖
2.質(zhì)量事故案例分析魚骨圖
3.質(zhì)量問(wèn)題解決方案系統(tǒng)圖
4.如何解決交貨期問(wèn)題的親和圖 下午

第九章：解決問(wèn)題的思路
1.如何從源頭挖掘問(wèn)題的根源
2.同樣的問(wèn)題為什么會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)
3.看問(wèn)題的角度、立場(chǎng)、心態(tài)與觀念對(duì)認(rèn)識(shí)問(wèn)題的影響 
第十章：解決問(wèn)題的方法與工具
1.從流程的角度尋求解決方案
2.從制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的角度尋求解決方案。
3.從價(jià)值的角度排列問(wèn)題的等級(jí)和解決的次序。 

第十一章：解決問(wèn)題的方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行
1.對(duì)執(zhí)行力從哪里來(lái)的深刻認(rèn)識(shí)
2.團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵要素
3.中國(guó)國(guó)情下的員工管理
4.項(xiàng)目管理在解決問(wèn)題中的應(yīng)用 
第十二章：用毛澤東思想引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
1.東西方管理哲學(xué)與管理理念的異同
2.中國(guó)國(guó)情下企業(yè)問(wèn)題解決的各種方案比較
3.中國(guó)國(guó)情下的人力資源管理（招聘、培訓(xùn)、日常管理、薪酬、績(jī)效考核）

問(wèn)題分析與解決的培訓(xùn)課