(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析
講師：吳誠 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理課程
培訓(xùn)講師：吳誠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理課程
【課程背景】
隨著我國經(jīng)濟(jì)大國、制造大國、消費(fèi)大國地位的確立，及產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速，備品備件（MRO）管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身現(xiàn)狀、所處階段與環(huán)境，制定出適合自身的MRO供應(yīng)鏈管理、計(jì)劃管理體系、采購管理體系、物流管理體系來取得競爭優(yōu)勢。吳誠博士（曾任：華為公司，采購總監(jiān)、計(jì)劃商務(wù)總監(jiān)；富士康，供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳，集團(tuán)副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北大、清華等總裁班特聘教授），將與您一起學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理原理，探討知名企業(yè)（以華為為例）的成功經(jīng)驗(yàn)及失敗教訓(xùn)……故此，特推出《(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析》課程。
【培訓(xùn)對象】
公司層領(lǐng)導(dǎo)及管理層；MRO、售后、客服、工程、銷售、運(yùn)營、計(jì)劃、采購、物流等部門主管；及與MRO備品備件業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。
【課程特點(diǎn)及受益】
本課程詳細(xì)介紹了供應(yīng)鏈管理及MRO流程管理理論，詳細(xì)介紹了華為供應(yīng)鏈與MRO運(yùn)營模式。同時(shí)，本課程結(jié)合中國企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能讓企業(yè)更加關(guān)注與重視MRO供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，并從中受益：
1了解供應(yīng)鏈管理與MRO流程管理的特點(diǎn)及模式，掌握MRO供應(yīng)鏈管理體系的構(gòu)建與管理方法；
2了解并掌握是MRO供應(yīng)鏈戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理、制度與流程管理的方法與工具，并能熟練應(yīng)用；
3了解并掌握銷售、工程、售后、MRO計(jì)劃、采購、物流的協(xié)同管理策略、流程、方法與技巧；
4了解并掌握MRO供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系、績效評估策略、組織及業(yè)務(wù)流程的KPI體系。
【授課方式與特點(diǎn)】
1 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；
2 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；
3 操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；
4 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；
5 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】
第一部分：備品備件（MRO）供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營概述
1．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營理論及行業(yè)應(yīng)用情況介紹
價(jià)值鏈理論的提出與發(fā)展
供應(yīng)鏈的類型、特征與形式
供應(yīng)鏈SCOR模型介紹
供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容、目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn)
MRO供應(yīng)鏈的四大支點(diǎn)及其原理
MRO供應(yīng)鏈流程再造BPR（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒）
2．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營的核心內(nèi)容
需求計(jì)劃與庫存控制
采購與供應(yīng)策略管理
配送體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
績效評估與變革管理……
3．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理
集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）
推式管理
拉式管理
計(jì)劃模式分析與流程再造
柔性計(jì)劃與均衡備貨管理
延遲策略與快速反應(yīng)管理
快速響應(yīng)的方法與工具
Milk-Run與“糖果人”
JIT、VMI、JMT等管理技術(shù)介紹
供應(yīng)商關(guān)系（SRM）維護(hù)與管理策略（如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商合作伙伴）
物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、第三方物流、第四方物流的選擇
供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營監(jiān)控平臺設(shè)計(jì)與智能分析工具……
案例：制造型企業(yè)：“華為”MRO供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營體系介紹與比較；
案例：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：“戴爾”、“小米”價(jià)值鏈分析與MRO供應(yīng)鏈運(yùn)作模式探討；
案例：機(jī)械行業(yè)：“中聯(lián)重科”“三一重工”MRO運(yùn)作模式研討；
第二部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析之----需求預(yù)測與計(jì)劃管理
1．備件計(jì)劃模式的分析與選擇
傳統(tǒng)備品備件計(jì)劃模式的特征與不足分析
計(jì)劃模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）
如何選擇最優(yōu)的備貨計(jì)劃模式？
計(jì)劃與庫存控制業(yè)務(wù)的組織與分工
計(jì)劃與庫存控制人員的工作理念和行為準(zhǔn)則（華為）
2．MRO需求預(yù)測與計(jì)劃管理策略介紹
如何做好MRO需求預(yù)測管理（預(yù)測、計(jì)劃、訂單等）？
MRO需求預(yù)測目標(biāo)的確立
MRO需求預(yù)測原則的制定
MRO制定預(yù)測的步驟
3．MRO需求預(yù)測的維度（6種維度）
4．MRO需求預(yù)測的方式（3種方式）
5．MRO需求預(yù)測制定方法（6種方法）
一線人員意見法
專家意見法（情景分析法、德爾菲法）
市場測試法
定量分析法
基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRPMRPIIERPERPIIDRPDRPII…)……
6．MRO物料計(jì)劃制定方法
一般計(jì)劃方法
物料需求計(jì)劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
訂貨點(diǎn)法（最小*庫存計(jì)劃方法）
TOC計(jì)劃分析（邏輯及方法）……
7．如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？
8．如何管理與評估計(jì)劃變更？
9．如何制定各種計(jì)劃管理監(jiān)控報(bào)表及報(bào)告？
案例：“華為”MRO計(jì)劃運(yùn)營模式及KPI體系介紹；
案例：“格力”S&OP與MRO計(jì)劃體系探討；
第三部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析之----及時(shí)發(fā)貨與調(diào)度管理
1．如何從組織流程上保證及時(shí)齊套供貨？
2．如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與調(diào)度的合理分工、協(xié)作與管理？
3．什么是欠料（欠料的標(biāo)準(zhǔn)與定義）？什么是物料及時(shí)供應(yīng)管理（“齊套”的標(biāo)準(zhǔn)與定義）？
4．如何從策略上保證物料及時(shí)齊套供應(yīng)？
相關(guān)需求獨(dú)立需求的管理
L/T管理機(jī)制
計(jì)劃批量的設(shè)置
如何設(shè)定安全庫存？
*庫存的管理
最小庫存的管理
經(jīng)濟(jì)訂貨批量的管理
長周期物料、高價(jià)值物料的計(jì)劃方法分析……
5．如何從技術(shù)上保證物料及時(shí)齊套供應(yīng)？
MRO調(diào)度例會管理機(jī)制
TOC理論研討
物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與管理
IT工具的運(yùn)用管理(ERP、APS及其它輔助工具)
庫存告警機(jī)制的建設(shè)（RYG管理、預(yù)缺料管理）
如何有效跟單與追料？
物料供應(yīng)管理的其它辦法及工具……
6．需求分析與MRO產(chǎn)能(能力)規(guī)劃
供應(yīng)平衡的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容
需求規(guī)劃的類別、產(chǎn)能的構(gòu)成分析
產(chǎn)能規(guī)劃的步驟
產(chǎn)能的衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系
如何合理規(guī)劃與改善產(chǎn)能？
效率改善的基礎(chǔ)與改善方向
案例：“華為”“預(yù)/缺料”管理機(jī)制；
案例：“富士康”“RYG”欠料管理機(jī)制的對比分析與探討。
案例：備品備件需求預(yù)測、計(jì)劃、訂單進(jìn)度協(xié)調(diào)體系與機(jī)制介紹；
第四部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析之----庫存結(jié)構(gòu)分析與庫存控制
1．庫存構(gòu)成及特點(diǎn)分析
庫存控制系統(tǒng)的構(gòu)成
需求特性（獨(dú)立需求與相關(guān)需求）
供應(yīng)特性（提前期/起訂點(diǎn)/折扣……）
進(jìn)貨方式（定量訂貨方式/定期訂貨方式）
庫存控制系統(tǒng)中的成本（訂貨成本/庫存存儲成本/缺貨成本）
2．MRO供應(yīng)鏈與運(yùn)營環(huán)境下的庫存控制方法
定期庫存控制
定量庫存控制
經(jīng)濟(jì)訂貨批量
庫存分類管理
產(chǎn)品預(yù)測準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）
VMI、JIT、“糖果人“等模式
……
3．其它庫存控制方法與策略
L/T管理
寄售法
折扣法
批量控制法
……
4．如何有效監(jiān)控與管理庫存？
庫存的構(gòu)成、分類與分析概述
低周轉(zhuǎn)、呆滯、死料、廢料的定義與原因分析
如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…）
如何及時(shí)處理呆滯物料（替代、消耗、變買…）
如何實(shí)現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？
如何進(jìn)行庫存分析？如何制作《庫存分析報(bào)告》？
案例：“華為供應(yīng)鏈”經(jīng)常采用的20余種庫存控制方法案例講解；
案例：“華為”庫存風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)控、庫存結(jié)構(gòu)分析模板、庫存分級控制體系的經(jīng)驗(yàn)探討。
第五部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析之----MRO采購組織與流程建設(shè)
1．如何界定MRO采購組織與業(yè)務(wù)的職能？
MRO采購業(yè)務(wù)組織的搭建
MRO采購業(yè)務(wù)績效的衡量
MRO采購流程與制度的建立與保證
MRO采購風(fēng)險(xiǎn)管理……
2．如何設(shè)計(jì)與優(yōu)化MRO采購流程？
MRO采購全流程設(shè)計(jì)
流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用
流程2、甄別與評定供應(yīng)商資格
流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同
流程4、執(zhí)行采購
流程5、供應(yīng)商績效管理流程（QCDS…）
流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素……
3．MRO采購戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與管理
策略1：集中認(rèn)證，分散采購
策略2：“WIN-WIN”
策略3：與重要供應(yīng)商建立策略合作伙伴關(guān)系
策略4：采取多種采購方式，并與供應(yīng)商共享采購預(yù)測
策略5：全球采購
策略6：電子商務(wù)采購……
4．采購模式的分析來選擇
供應(yīng)模式的分析與選擇
標(biāo)準(zhǔn)采購訂單
一攬子采購訂單與長單供應(yīng)模式
看板模式JIT模式
VMICMIJMIMilk-Run“糖果人”供應(yīng)模式
風(fēng)險(xiǎn)采購與戰(zhàn)略儲備模式 ……
案例：“華為”MRO采購組織、采購流程、采購策略、采購運(yùn)作模式詳細(xì)介紹與分析；
案例：“華為”的供應(yīng)商關(guān)系（SRM）分析、分類、評級、維護(hù)與管理介紹與分析。
第六部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析之----物資品類差異化的采購策略
1 品類差異化的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)1：一般性物資的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)2：低附加值物資的的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)物資的的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷物資的的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)5：價(jià)格頻繁波動物資的的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)6：配套物資的的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)7：服務(wù)類的的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)8：工程類物資的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)9：設(shè)備類物資的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定
戰(zhàn)術(shù)10：備品備件類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評估與采購策略分析&制定……
2 MRO采購模式的分析與風(fēng)險(xiǎn)評估
電子商務(wù)的合作模式評估
標(biāo)準(zhǔn)訂單的合作模式評估
一攬子訂單的合作模式評估
VMIJIT的合作模式評估
訂貨點(diǎn)法的合作模式評估
MRP法的合作模式評估
Milk-Run法的合作模式評估
“糖果人”法的合作模式評估
第三方采購的合作模式評估
電商采購的合作模式評估…………
3 如何戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商？
對單一供應(yīng)商的選擇
對合作性供應(yīng)商的選擇
對伙伴性供應(yīng)商的選擇
對競爭性供應(yīng)商的選擇？……
案例：“中建”、“中車”等企業(yè)MRO采購戰(zhàn)略與采購模式分析；
案例：“第三方”工業(yè)品MRO采購平臺的選擇策略案例分析；
第七部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析之---MRO供應(yīng)商關(guān)系差異化的的采購策略
1 供應(yīng)商管理的原則與目標(biāo)設(shè)計(jì)
獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)
以*的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)
確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨
發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系
開發(fā)與儲備潛在的供應(yīng)商……
供應(yīng)商績效體系的設(shè)計(jì)與發(fā)展
2 供應(yīng)商績效評估體系與配額管理、淘汰管理及黑名單管理
如何對供應(yīng)商績效進(jìn)行綜合考評？
QCT
QCDS
TQRDC
5R……
3 供應(yīng)商關(guān)系分析、定位及差異化的采購策略與供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理
傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法
現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制
SRM1：供應(yīng)商關(guān)系圖譜管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制
SRM2：供應(yīng)定位模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制
SRM3：供應(yīng)商感知模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制
SRM4：供應(yīng)商能力模型管理策略分析與風(fēng)險(xiǎn)控制
SRM5：買方占優(yōu)勢的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制
SRM6：賣方占優(yōu)勢的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制
SRM7：均勢的管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制……
4 供應(yīng)商輔導(dǎo)、培訓(xùn)與“正向”、“負(fù)向”激勵技術(shù)
供應(yīng)商的培養(yǎng)、輔導(dǎo)與能力提升
供應(yīng)商績效評估與訂單比例分配
供應(yīng)商“正向”&“負(fù)向”激勵技巧
如何對供應(yīng)商績效進(jìn)行綜合考評？如何對供應(yīng)商進(jìn)行評級管理？……
案例：“電信、移動”等通信運(yùn)營商采購戰(zhàn)略與采購模式分析；
案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型（SRM）及對應(yīng)采購策略分析（經(jīng)典案例分析）。
第八部分：(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析之----備件物流與配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃&設(shè)計(jì)
1．備品備件物流網(wǎng)絡(luò)介紹
物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原理、及與成本的關(guān)系
物流中心、配送中心、保管倉儲的概念、種類、功能介紹
物流園區(qū)、配送中心的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與運(yùn)營管理
配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)
配送中心的工藝及運(yùn)作管理
配送中心的信息化與流程管理
各種運(yùn)輸模式比較和選擇
物流合理理化的原則與原理分析
2．第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）
第一方物流、第二方物流模式的優(yōu)、劣勢分析
什么是3PL、4PL？采用第三方物流服務(wù)模式的意義與風(fēng)險(xiǎn)分析
物流外包與自營物流的決定模型及要素分析
第三方物?的發(fā)展戰(zhàn)?、運(yùn)作模式分析
第三方物流的核心能力與服務(wù)內(nèi)容分析
物流贏利與物流模式創(chuàng)新的方向分析
第三方物流的運(yùn)營模式
與制造相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式
與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式
物流一體化運(yùn)作模式……
案例：“華為”外包體系、第三方物流策略分析（為什么說物流成本是“沉沒成本”？）；
案例：“華為”自動物流，及深圳某倉儲配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分享（“3D”視頻）。
第九部分 (MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營分析----MRO供應(yīng)鏈運(yùn)營KPI及變革管理
1．MRO供應(yīng)鏈整體績效的設(shè)計(jì)原理、原則、流程及方式；
2．MRO供應(yīng)鏈“計(jì)劃業(yè)務(wù)”指標(biāo)體系分析
訂單物資齊套發(fā)貨率(%)
訂單完美率（%）
訂單平均運(yùn)作周期（天）
存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)
呆滯物料比例（%）
庫存準(zhǔn)確率（%）
缺貨率（%）……
3．供應(yīng)鏈“采購業(yè)務(wù)”考核與績效體系設(shè)計(jì)
QCT
QCDS
TQRDCSS
5R……
4．供應(yīng)鏈“供應(yīng)商管理”體系及績效分析
準(zhǔn)時(shí)交貨率
價(jià)格趨勢
材料合格率（PPM）
整體配合度
如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級管理與訂單比例分配？如何維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系？……
5．供應(yīng)鏈“物流管理”體系及績效分析
運(yùn)輸計(jì)劃完成率
裝卸計(jì)劃完成率
公司內(nèi)物資噸貨儲運(yùn)費(fèi)用控制率
物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率……
6．供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略分析
7．供應(yīng)鏈績效改進(jìn)方法工具介紹
8．如何適時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈績效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配
案例：“華為供應(yīng)鏈管理變革”之組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項(xiàng)目管理模式介紹；
案例：“華為供應(yīng)鏈”績效評價(jià)體系、協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵機(jī)制探討；
經(jīng)驗(yàn)分享：現(xiàn)場答疑與經(jīng)驗(yàn)交流
(MRO)備品備件供應(yīng)鏈管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/63252.html
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- 吳誠
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供應(yīng)鏈管理內(nèi)訓(xùn)
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