課程描述INTRODUCTION
管理者必備的12項核心技能培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者必備的12項核心技能培訓(xùn)課
課程背景
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化,對經(jīng)營者來說,今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是,為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo),不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境,構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織,關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才!風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在!
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計或管理研修教程,是由*在上世紀(jì)50年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系,傳入日本后,受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎,該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。本課程每5年修訂一次,目前已修訂到第13版,已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程,也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國家和地區(qū)已有數(shù)百萬人接受過MTP培訓(xùn),為這些國家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻(xiàn)。
采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的*特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實踐證明,通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流,對研討主題中蘊(yùn)藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對所有管理問題,均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識,去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實戰(zhàn)操作性強(qiáng),使管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動,是MTP 培訓(xùn)的*成果。
本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上,根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)及多年來在企業(yè)的務(wù)實操作,并擷取*的管理理論精華專門為中國管理人員開發(fā)的課程,作為品牌課程,它以很強(qiáng)的實用性和可操作性特點,得到數(shù)萬位職業(yè)經(jīng)理人的高度認(rèn)同。
課程目標(biāo)
.明確中層管理者自身的工作角色,管理者應(yīng)有的思維理念,職業(yè)化素養(yǎng),做一名稱職的管理者
.提高領(lǐng)導(dǎo)能力,溝通能力、授權(quán)與激勵能力,懂得知人善用,培育人,激勵人,發(fā)展人,留住人
.學(xué)會工作管理的技能,懂得目標(biāo)管理、計劃管理,協(xié)調(diào)與控制,問題分析與解決能力,切實提升部門的績效
.作好團(tuán)隊管理,不僅會自我管理,還善于打造一只高績效的團(tuán)隊,激發(fā)下屬士氣
.掌握因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)方法,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱
前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講:管理者角色認(rèn)知
1.中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2.中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
3.現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
4.中層管理者是經(jīng)營者的替身
5.管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題
6.管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
7.作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
8.作為下屬工作的七個好習(xí)慣
9.作為同事的任務(wù)—五多三少
10.作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)
第二講:時間管理
1.提高時間效率的3個心理障礙
2.出色管理時間的本質(zhì)——自我規(guī)劃
3.每天花費10分鐘做工作小結(jié)和明天的計劃
4.7種浪費時間的因素
5.22種節(jié)省時間的方法
6.讓自己開工的5種方法
7.與他人打交道時如何節(jié)省時間
8.設(shè)立合理的工作優(yōu)先級別
9.讓你每天完成更多工作的7種方法
10.有效利用業(yè)余時間的方法
11.了解自己的生物鐘和良好的作息時間
12.工作中專注清晰與明確
13.培養(yǎng)有始有終的工作習(xí)慣
第三講:溝通技巧
1.管理者溝通能力的重要性
2.溝通的過程模式
3.組織溝通障礙的五種原因與對策
4.個人障礙溝通的五種原因與對策
5.向上級、同事、向下級溝通的技巧
6.如何向上級匯報工作
視頻欣賞:向領(lǐng)導(dǎo)年度述職報告
7.如何運用關(guān)鍵對話,說服他人
8.侵略、順從與積極的說話方式
9.人與人之間為什么會出現(xiàn)語言沖突與爭吵
10.P、A、C溝通心理學(xué)的運用
11.P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運用
案例分析:人與人之間P、A、C溝通對話
視頻案例:P、A、C溝通練習(xí)與情境分析
12.如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界
13.跨部門溝通八策略
視頻案例:張經(jīng)理跨部門協(xié)調(diào)費用預(yù)算
第四講:目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的意義
2.目標(biāo)管理的十大原則
3.目標(biāo)管理的流程
思考題:管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題
4.目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
5.目標(biāo)設(shè)置的三種方式:尊重式、指揮式、參與式
6.運用系統(tǒng)圖法分解公司目標(biāo)
案例演練:將貴公司目標(biāo)分解為部(課)目標(biāo)
7.目標(biāo)的修正時機(jī)
8.如何設(shè)定目標(biāo)項的權(quán)重
9.如何確保目標(biāo)百分百執(zhí)行
10.如何運用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強(qiáng)度系數(shù)
11.如何評估目標(biāo)執(zhí)行成果的好壞
第五講:計劃與執(zhí)行
1.什么是計劃
2.計劃的種類
3.計劃的四個特性
4.制定有效計劃的8大步驟
5.計劃管理的過程
6.計劃異常的預(yù)案處理
7.500強(qiáng)企業(yè)【微觀計劃表】的制定方法
8.500強(qiáng)企業(yè)【宏觀計劃表】的制定方法
視頻欣賞:計劃的制定(22分鐘)
9.為什么我們制定的計劃很難落地
案例:部門工作計劃的制訂與管理
第六講:控制與協(xié)調(diào)
1.控制的本質(zhì)
2.控制方法——工作監(jiān)督
3.控制的原則
4.五種控制的方法
5.企業(yè)常見的控制工具(工具硬件和軟件工具)
6.事前、事中、事后控制的工具與原則
7.控制幅度和時機(jī)
思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好
8.什么是協(xié)調(diào)
9.協(xié)調(diào)的(準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論)三個階段
10.協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點
11.協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
12.結(jié)論階段的5點要求
13.工作協(xié)調(diào)的5種方法
案例分析:為什么洗手間的問題各部門推責(zé)任不管
第七講:問題分析與解決
1.什么是工作中的現(xiàn)象與問題
2.分析問題的2種思維障礙(線性思維與局限思維)
3.分析問題的五種科學(xué)思維工具(WHY-WHY法,金字塔分析、魚骨圖分析、獎懲因子分析法、CAF分析法)
案例:為什么被客戶投訴
4.問題解決的系統(tǒng)思維法
5.人的問題分析工具——冰山模型
6.人的問題發(fā)生的四種類型
案例分析:想辭職的鄧勇
7.解決問題的四步法
8.管理者的PDCA管理思維運用
體驗活動:驛站傳書的失敗
第八講:教練輔導(dǎo)
1.成為教練型管理者
2.教練輔導(dǎo)的3大基本原則
3.教練輔導(dǎo)的3項核心能力
4.深度傾聽的3個步驟
5.有力提問的3種方法
6.有效反饋的3大要素(BIA&BID)
7.如何做到表揚(yáng)激勵人心
8.如何做到批評對事不對人
9.結(jié)果導(dǎo)向——目標(biāo)框架
10.教練輔導(dǎo)的4步流程(GROW)
11.自我教練實踐
12.教練式輔導(dǎo)全流程的實踐演練
第九講:授權(quán)技巧
1.什么是授權(quán)
2.授權(quán)的層次有哪些
3.有效授權(quán)的6步驟
4.對部屬授權(quán)的原則
5.何種工作可授權(quán)
6.如何養(yǎng)成授權(quán)習(xí)慣
7.授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
8.什么是反授權(quán)
9.下屬反授權(quán)10個方面與策略
案例分析:李經(jīng)理的工作授權(quán)
10.各層級的授權(quán)管理
第十講:有效激勵
1.團(tuán)隊員工的動機(jī)與激勵原理
2.掌握人的需求
3.管理人員對激勵的認(rèn)知測試
4.現(xiàn)代激勵的五個重要理論
5.馬斯洛需求論在團(tuán)隊管理中的具體運用
6.團(tuán)隊激勵技巧十二招
視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
7.團(tuán)隊激勵的四大(領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工)系統(tǒng)
案例分析:如何激勵劉剛完成任務(wù)
8.負(fù)激勵對部屬的利弊
案例分享:管理者堅持原則與遷就的博弈
9.團(tuán)隊激勵的五種力量
10.團(tuán)隊激勵的六個原則
11.管理者常犯的5種激勵錯誤
第十一講:團(tuán)隊建設(shè)
1.人在一起不是團(tuán)隊,心在一起才是團(tuán)隊
2.團(tuán)隊績效不良的原因分析
3.高績效團(tuán)隊的9大特征
4.高績效團(tuán)隊合作提升績效的6要素
5.組建一個高績效團(tuán)隊的步驟與方法
6.針對不同團(tuán)隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
7.如何提高團(tuán)隊間合作的組織程序與方法
8.團(tuán)隊沖突(部門間)的處理流程與方法
互動游戲:團(tuán)隊協(xié)作訓(xùn)練-過橋
第十二講:情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.變革時代與新經(jīng)濟(jì)下,到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)
2.一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于所有員工嗎
測評:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評與診斷
4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
5.重“管理”,輕“領(lǐng)導(dǎo)”的危害
6.重“領(lǐng)導(dǎo)”,輕“管理”的危害
7.影響組織或員工績效的兩個重要因素
8.交代任務(wù)給下屬,如何判定他的能力和意愿
案例:工作準(zhǔn)備度(能力和意愿)判定方法
9.四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研習(xí)與運用
案例訓(xùn)練:8大企業(yè)管理情境案例分析
案例研討:12種錯誤領(lǐng)導(dǎo)行為對員工造成什么影響
管理者必備的12項核心技能培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/63415.html
已開課時間Have start time
- 陳西君