課程描述INTRODUCTION
TQM全面質(zhì)量管理 培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM全面質(zhì)量管理 培訓(xùn)班
課程內(nèi)容:
引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的*出路
思考:為什么必須要TQM戰(zhàn)略!
顧客善變而追求價值**大化
動蕩不安的全球經(jīng)營環(huán)境
激烈的市場競爭
員工、社會和相關(guān)方要滿意
高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是第一競爭武器!
第一部分:認(rèn)識全面質(zhì)量管理(TQM)
質(zhì)量和顧客滿意
什么是質(zhì)量?
質(zhì)量發(fā)展過程
認(rèn)識顧客和要求
顧客之重性
認(rèn)識內(nèi)外顧客
識別顧客要求
顧客之滿意與評估
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
全面質(zhì)量管理的基本指導(dǎo)思想
現(xiàn)場質(zhì)量管理意識的養(yǎng)成
基于事實(shí)的質(zhì)量管理意識
質(zhì)量管理的戴明循環(huán)
大問題及工作重點(diǎn)優(yōu)先解決的管理意識
控制偏差的意識:質(zhì)量波動因素分析
預(yù)防為主的管理思想
重視過程的管理意識
第二部分:工程質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱
產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理
品質(zhì)的幾種正確觀念
第一次就把事情做正確
品質(zhì)變異的來源
防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素
員工質(zhì)量意識的再造
質(zhì)量管理的六個三認(rèn)識
生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理
現(xiàn)場的品質(zhì)控制水平
案例:中國質(zhì)量**錘——張瑞敏砸冰箱
品質(zhì)保證體系的建立與維持
管理圖的基本構(gòu)成
品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施
標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則
標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)
現(xiàn)場人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的認(rèn)識
標(biāo)準(zhǔn)化的三大要素
**標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展
建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化
如何制作作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之構(gòu)成要素
標(biāo)準(zhǔn)化工具OPL的應(yīng)用
現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維持和改進(jìn)
第三部分:質(zhì)量改進(jìn)
刨根問底找原因
東西方工作問題挖掘與改善對比
問題分析—5Why Analysis
系統(tǒng)處理現(xiàn)場問題
側(cè)向型系統(tǒng)圖
寶塔型系統(tǒng)圖
例如:某QC小組在對油泵滲油現(xiàn)象分析系統(tǒng)圖
案例:你會如何處理這件事?
生產(chǎn)現(xiàn)場問題解決的系統(tǒng)思維方法
防錯法消除人為的失誤
斷根法和預(yù)防
保持成果
標(biāo)準(zhǔn)化
流程控制
文化變革
定期回顧和獎勵
第四部分:質(zhì)量檢驗(yàn)
檢驗(yàn)的工作內(nèi)容
檢驗(yàn)的基本任務(wù)
檢驗(yàn)的職能
檢驗(yàn)方法的分類
檢驗(yàn)制度及檢驗(yàn)計(jì)劃的制定
檢驗(yàn)程序
檢驗(yàn)基本術(shù)語
抽樣檢查的基本流程
抽樣檢查方式的種類
第五部分:質(zhì)量成本
企業(yè)經(jīng)營的成本意識
質(zhì)量水平和市場的關(guān)系
客戶導(dǎo)向的品質(zhì)目標(biāo)管理
品質(zhì)保證與品質(zhì)成本管理
設(shè)計(jì)質(zhì)量與成本之關(guān)系圖
制造質(zhì)量與成本之關(guān)系圖
運(yùn)行質(zhì)量成本分類
總質(zhì)量成本曲線劃分區(qū)域圖
質(zhì)量成本改進(jìn)模式與效應(yīng)
現(xiàn)場干部如何引導(dǎo)所屬員工樹立質(zhì)量意識
全員質(zhì)量意識再造與控制
總品質(zhì)成本曲線劃分區(qū)域圖
質(zhì)量成本改進(jìn)模式與效應(yīng)
進(jìn)行成本管理減少浪費(fèi)
第六部分:六西格瑪質(zhì)量管理簡介
六西格瑪?shù)恼J(rèn)識
實(shí)現(xiàn)質(zhì)量六西格瑪(SIGAM)
六西格瑪?shù)娜齻€值:CACPCPK
六西格瑪?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員
六西格瑪方法展開(DMAIC)
第七部分:現(xiàn)場品質(zhì)改善
組建QC小組
QC小組分類
QC小組成員職責(zé)與要求
QC小組活動管理
QC小組活動的程序
QC小組活動成果管理
腦力激蕩術(shù)實(shí)施
產(chǎn)生創(chuàng)意的10項(xiàng)法則
防止錯誤法(防錯法)應(yīng)用
用好品質(zhì)QC手法
兩圖一表的妙用
新舊QC七大手法對比
品質(zhì)改進(jìn)的八個步驟(戴明循環(huán))
點(diǎn)-線-面-鏈推進(jìn)方式
追求變革 全員參與
激勵漸進(jìn) 自動自發(fā)
改善的合理四步驟
品質(zhì)是企業(yè)永恒的主題
第八部分:課程總結(jié)
課程回顧
老師現(xiàn)場解答學(xué)員實(shí)際工作中的問題
TQM全面質(zhì)量管理 培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/63413.html
已開課時間Have start time
- 陳鵬
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 質(zhì)量管理意識提升及質(zhì)量管理 姜明忠
- QC小組質(zhì)量活動技能及持續(xù) 王延臣
- 活用質(zhì)量工具,解決質(zhì)量問題 劉毅
- 煙草行業(yè)QC指導(dǎo)培訓(xùn) 姜明忠
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu) 劉艷萍
- 《質(zhì)量,國之重器,存亡之道 何重軍
- 質(zhì)量檢驗(yàn)及GB2828抽樣 劉毅
- QC理解與運(yùn)用 姜明忠
- QCC小組活動展開技巧培訓(xùn) 姜明忠
- 零缺陷抽樣檢驗(yàn) 雷雨
- 《大興調(diào)研之風(fēng)——以調(diào)查研 李沛賢
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場管理&定置化 吳正偉