課程描述INTRODUCTION
全能型項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全能型項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
【課程背景】
工程項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。合格的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才,項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)所必需掌握的技能。
在工程項(xiàng)目管理實(shí)踐中,如何規(guī)劃合理的項(xiàng)目目標(biāo)?如何識(shí)別和分析項(xiàng)目中的干系人?如何識(shí)別和管理項(xiàng)目的需求和范圍?如何對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解?如何制定可執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制?如何管理好項(xiàng)目中的諸多風(fēng)險(xiǎn)?等等,都是項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開詳細(xì)講解,培養(yǎng)和提升學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。
【課程對(duì)象】
項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、開發(fā)項(xiàng)目骨干、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。
【課程收益】
.學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論,掌握項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程組,8大知識(shí)體系;
.了解項(xiàng)目的生命周期,掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程,以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定;
.學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù),對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解;
.掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具;
.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控;掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法;
.提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問(wèn)題的能力;
【課程特點(diǎn)】
采用MBA式的小班教學(xué),6-8人分為一個(gè)小組,小組即是一個(gè)項(xiàng)目部,每個(gè)小組選定一個(gè)典型案例,在老師教學(xué)過(guò)程中全程展開模擬實(shí)戰(zhàn)演練。小組成員集體討論,從講師提供的示范案例中挑選合適的項(xiàng)目案例,或者選擇一個(gè)小組組員正在/曾經(jīng)經(jīng)歷的工程項(xiàng)目作為示范項(xiàng)目案例,互動(dòng)演練。大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例,嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧,善于運(yùn)用視頻展示、小組討論,角色演練,案例分析等培訓(xùn)方式,讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦,在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問(wèn)式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念,課堂中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。授課學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。本課程講師擁有三十年的工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
【課程大綱】
單元一 工程項(xiàng)目管理概述
1.1什么是項(xiàng)目管理
1.1.1:中國(guó)管理界3M演義
1.12:項(xiàng)目管理的資質(zhì)門坎
1.1.3:項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
1.1.4:項(xiàng)目管理在中國(guó)現(xiàn)況
1.2項(xiàng)目的基本概念
1.2.1:項(xiàng)目的定義及特點(diǎn)
1.一次性:
2.獨(dú)特性:
3.漸進(jìn)性:
4.不確定性:
1.2.2:項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)有何不同
1、工作性質(zhì)的區(qū)別
2、工作環(huán)境的區(qū)別
3、工作組織的區(qū)別
1.2.3:項(xiàng)目的經(jīng)典范例
1.2.4:項(xiàng)目的類別劃分
1.2.5:項(xiàng)目不同層次的分解
1.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系
1.3.1:項(xiàng)目管理的約束邊界
1、質(zhì)量
2、時(shí)間
3、成本
1.3.2:項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
1、項(xiàng)目管理知識(shí)
2、通用管理知識(shí)
3、相關(guān)專業(yè)知識(shí):
4、環(huán)境適應(yīng)能力:
5、人際關(guān)系能力:
1.3.3:項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)提升
項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知與職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)神圣化
項(xiàng)目經(jīng)理的兩種真實(shí)寫照與四種身份
對(duì)待企業(yè)與報(bào)酬的兩種心態(tài)
對(duì)待下屬與下屬的三種心態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)管理的六大項(xiàng)目與三大核心
現(xiàn)場(chǎng)管理的五大對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)管理工作的三大基石
現(xiàn)場(chǎng)管理的三大敗筆
現(xiàn)場(chǎng)管理水平的三個(gè)層次
現(xiàn)場(chǎng)管理水平提升的三個(gè)步驟
生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識(shí)別
生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識(shí)別
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三大內(nèi)涵
生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵
經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的三不原則
提高企業(yè)利潤(rùn)的兩種最基本方法
工作改善的四大基本原則
如何實(shí)現(xiàn)有效的員工教育
1.3.4:新任項(xiàng)目經(jīng)理全面管理技能提升
從專業(yè)走向管理的困惑
項(xiàng)目經(jīng)理的身份與角色定位
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
項(xiàng)目經(jīng)理高效工作方法
工作管理–工作計(jì)劃
工作管理–工作組織
工作管理–執(zhí)行控制
過(guò)程控制的三方法與工具
結(jié)果控制方法–績(jī)效考核
工作管理–工作改善
人員管理–溝通技能
人員管理–授權(quán)管理
人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升
人員管理–員工管理
人員管理–員工培育
員工管理–員工激勵(lì)
1.3.5:項(xiàng)目管理的知識(shí)體系
.九大知識(shí)領(lǐng)域是:
1)集成管理;2)范圍管理;3)時(shí)間管理;4)成本管理;5)質(zhì)量管理;
2)6)人力資源管理;7)信息溝通管理;8)采購(gòu)供應(yīng)管理;9)風(fēng)險(xiǎn)管理。
.五個(gè)管理階段是:
1)啟動(dòng)階段;2)計(jì)劃階段;3)實(shí)施階段;4)控制階段;5)收尾階段;
1.5案例研討1:工程項(xiàng)目成功和失敗的特點(diǎn)?
單元二 項(xiàng)目的集成管理
2.1項(xiàng)目管理的宏觀視角
2.1.1:集成管理基本概念
2.1.2:框架式橫觀縱覽
1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段
2、項(xiàng)目計(jì)劃階段
3、項(xiàng)目實(shí)施階段
4、項(xiàng)目控制階段
5、項(xiàng)目收尾階段
2.1.3:滾動(dòng)式循序漸進(jìn)
2.1.4:領(lǐng)域間互動(dòng)關(guān)系
2.1.5:角色的定位轉(zhuǎn)換
2.1.6:時(shí)空的兩維優(yōu)化
2.1.7:管理科學(xué)基本思路
.復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。
.簡(jiǎn)化的事情數(shù)量化
.量化的事情專業(yè)化。
.專業(yè)的事情模塊化。
2.1.8:項(xiàng)目的環(huán)境因素
.自然環(huán)境。
.市場(chǎng)行情。
.法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
.基礎(chǔ)設(shè)施條件。
.技術(shù)發(fā)展程度。
.現(xiàn)行管理體制。
.外部信息資料。
.剛性約束條件。
2.1.9:組織的過(guò)程資產(chǎn)
2.2項(xiàng)目啟動(dòng)與決策立項(xiàng)
2.2.1:決策立項(xiàng)三件事
1)確立并優(yōu)化目標(biāo):
2)協(xié)調(diào)干系人利益:
3)權(quán)衡利弊及優(yōu)劣:
4)2.2.2:確定項(xiàng)目的目標(biāo)
.Simple:簡(jiǎn)單易懂,
.Measurable:結(jié)果可測(cè),
.Achievable:力所能及,
.Relavent:符合利益,
.Timeframe:階段性的,
2.2.3:目標(biāo)優(yōu)化矩陣表
2.2.4:協(xié)調(diào)干系人利益
2.2.5:SWOT優(yōu)劣分析
2.2.6:雙指標(biāo)評(píng)估模型
2.2.7:程序化的決策模型
2.2.8:六頂帽子轉(zhuǎn)換思維
1、成功從改變自己開始
2、員工心態(tài)與激勵(lì)
3、壓力情緒與人生
2.3項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接
2.3.1:計(jì)劃之間的結(jié)構(gòu)圖
2.3.2:計(jì)劃銜接的要點(diǎn)
2.3.3:制定計(jì)劃的計(jì)劃
2.4協(xié)調(diào)實(shí)施與互動(dòng)控制
2.4.1:以質(zhì)量保證為中心
2.4.2:以人力資源為桶底
2.4.3:范圍變更影響全局
2.4.4:溝通是管理潤(rùn)滑劑
.內(nèi)部溝通:
.外部溝通:
2.4.5:時(shí)間成本相互置換
.*組合原則,
.以柔就剛原則:
2.4.6:風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)常備不懈
.風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)須常備不懈。
.風(fēng)險(xiǎn)防范的制度不可或缺。
.風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)案不可忽視。
.*子思維角度不受歧視。
2.4.7:計(jì)劃變更控制原則
.不輕易變更計(jì)劃。
.隨時(shí)為變更計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
.變更計(jì)劃必須書面申請(qǐng)。
.預(yù)先制定計(jì)劃變更程序
.對(duì)變更臨界點(diǎn)做出規(guī)定
.控制變更后果的蔓延。
2.4.8:項(xiàng)目控制基本原理
多快好省的滿意值
實(shí)戰(zhàn)演練(1):小組練習(xí)制定工程項(xiàng)目目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練(2):工程項(xiàng)目干系人識(shí)別與評(píng)估
單元三 項(xiàng)目的范圍管理
3.1范圍管理的基本概念
3.1.1:項(xiàng)目范圍的定義
1.項(xiàng)目使命涵蓋的階段,
2.項(xiàng)目使命涵蓋的領(lǐng)域,
3.產(chǎn)出物的功能及特點(diǎn),
4.項(xiàng)目涉及的服務(wù)對(duì)象,
3.1.2:范圍形成的過(guò)程
3.1.3:范圍的上限下限
3.1.4:項(xiàng)目范圍的優(yōu)化
l減法程序的思路是在追求理想的努力中忍痛割愛;
l加法程序的思路是在保證底線的基礎(chǔ)上得寸進(jìn)尺。
3.1.5:決定范圍的要素
3.1.6:范圍管理是基礎(chǔ)
3.1.7:范圍管理的內(nèi)容
.啟動(dòng)立項(xiàng),
.制定計(jì)劃,
.范圍審核,
.變更控制,
3.1.8:規(guī)定范圍的形式
3.2范圍管理計(jì)劃的制定
3.2.1:范圍計(jì)劃的根據(jù)
1.對(duì)可交付成果的分解。
2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案。
3.投入產(chǎn)出的效益分析。
3.2.2:備選方案的產(chǎn)生
.專家判斷,
.頭腦風(fēng)暴,
.自由聯(lián)想,
3.2.3:備選方案的方案
3.2.4:工作分解的原則
3.2.5:范圍計(jì)劃的程序
3.2.6:編寫范圍說(shuō)明書
術(shù)語(yǔ)概念詮注
項(xiàng)目成果闡述
工作范圍界定
前提約束條件
范圍免責(zé)條款
3.2.7:工作的分解結(jié)構(gòu)(WBS)
1.專家分析。
2.同行類比。
3.歷史模型。
4.客戶調(diào)查。
3.3范圍管理計(jì)劃的核審
3.3.1:范圍計(jì)劃的核審
1、項(xiàng)目的目標(biāo)宗旨是否正當(dāng)并且準(zhǔn)確表達(dá)。
2、項(xiàng)目的假設(shè)前提是否合理或者符合實(shí)際。
3、項(xiàng)目的約束條件是否合理并且符合實(shí)際。
4、項(xiàng)目的任務(wù)指標(biāo)是否可行并且切實(shí)有效。
5、投入產(chǎn)出效益分析的結(jié)果是否合算。
6、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果是否能夠承受。
3.3.2:范圍由誰(shuí)來(lái)核審?
3.4項(xiàng)目范圍變更的控制
3.4.1:范圍變更的后果
3.4.2:范圍變更的動(dòng)因
3.4.3:變更的控制程序
3.3實(shí)戰(zhàn)演練(3):小組練習(xí)工程項(xiàng)目需求評(píng)估
3.6實(shí)際案例3:某工程項(xiàng)目的WBS模板
3.7實(shí)戰(zhàn)演練(4):小組制作工程項(xiàng)目的WBS
3.8實(shí)際案例4:某工程項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM
單元四 項(xiàng)目時(shí)間管理
4.1項(xiàng)目的生命周期
4.1.1:時(shí)間的特殊意義
4.1.2:項(xiàng)目管理階段性
4.1.3:時(shí)間管理全過(guò)程
活動(dòng)定義
活動(dòng)排序和工時(shí)估算
編制進(jìn)度計(jì)劃
進(jìn)度控制
4.2活動(dòng)定義及排序
4.2.1:活動(dòng)排序的過(guò)程
活動(dòng)排序的輸入依據(jù):
排序活動(dòng)的輸出結(jié)果:
4.2.2:活動(dòng)排序三部曲
活動(dòng)分析:產(chǎn)品描述,約束條件,假設(shè)前提,
確定關(guān)系:客觀依存關(guān)系,主觀依存關(guān)系,間接依存關(guān)系
表達(dá)順序:完成-開始,開始-開始,結(jié)束-結(jié)束。
4.2.3:邏輯關(guān)系的表達(dá)
完成-開始(FS,F(xiàn)inish-Start)
開始-開始(SS,Start-Start)
結(jié)束-結(jié)束(FF,F(xiàn)inish-Finish)
滯后(Lag)
提前(Leading),
4.2.4:網(wǎng)絡(luò)圖的表達(dá)法
優(yōu)先圖法(PDM,PrecedenceDiagrammingMethod)
箭線圖法(ADM,ArrowDiagrammingMethod)
4.2.5:活動(dòng)串聯(lián)與并聯(lián)
時(shí)間和資源可以互換。
4.2.6:排序的決策分析
4.2.7:排序決策的工具
4.3工期與工時(shí)估算
4.3.1:工時(shí)估算的過(guò)程
事業(yè)環(huán)境因素。
組織過(guò)程資產(chǎn)。
4.3.2:工期的計(jì)算公式
4.3.3:工時(shí)估算的方法
專家判斷法
類比估算法
參數(shù)估算法
三點(diǎn)估算法
PERT法(PlanevaluationandReviewTechnology)
4.3.4:概率統(tǒng)計(jì)估算法
4.3.5:集合概率的概念
4.3.6:三點(diǎn)工時(shí)估算法
4.4工期計(jì)劃的編制
4.4.1:工期計(jì)劃的程序
工期計(jì)劃編制的輸入依據(jù):
工期計(jì)劃編制的輸出結(jié)果:
4.4.2:甘特圖與里程碑
4.4.3:項(xiàng)目起點(diǎn)與終點(diǎn)
順計(jì)時(shí)正推法
倒計(jì)時(shí)逆推法
4.43:項(xiàng)目的浮動(dòng)時(shí)間
浮動(dòng)時(shí)間=最遲開始時(shí)間(LS)–最早開始時(shí)間(ES)
=最遲結(jié)束時(shí)間(LF)–最早結(jié)束時(shí)間(EF)
4.4.5:項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑
4.4.6:時(shí)間儲(chǔ)備的原則
4.4.7:工期計(jì)劃的審核
4.4.8:時(shí)間剛性的計(jì)劃
4.4.9:資源剛性的計(jì)劃
4.5工期進(jìn)度的控制
4.5.1:進(jìn)度控制的過(guò)程
4.5.2:工期的績(jī)效跟蹤
首先是確定績(jī)效跟蹤的時(shí)間跨度
其次是確定度量績(jī)效的指標(biāo)
第三是績(jī)效信息的采集方式
最后是績(jī)效信息處理方式
4.5.3:趕工與快速跟進(jìn)
4.5.4:關(guān)鍵路徑的移動(dòng)
4.5.5:資源平衡的技巧
由近而遠(yuǎn)
從長(zhǎng)計(jì)議
4.5.6:時(shí)空置換的原則
4.5.7:進(jìn)度變更的程序
4.5.8:管好自己的時(shí)間
節(jié)約
放權(quán)
優(yōu)化
4.6實(shí)戰(zhàn)演練(6):估算工程項(xiàng)目的工作量
4.7實(shí)際案例5:某工程部署項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4.8實(shí)戰(zhàn)演練(7):小組制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4.9視頻:某服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高效合作
單元五 項(xiàng)目成本管理
5-1成本管理的基本原理
5.10:成本管理理論的發(fā)展
在空間面上橫向伸展
在時(shí)間鏈上縱向伸延
5.11:資金的時(shí)間價(jià)值觀念
FV在價(jià)值觀念上與PV等值
5.12:資金的現(xiàn)值與未來(lái)值
5.13:多期資金流的折現(xiàn)值
5.14:貼現(xiàn)率的概念與構(gòu)成
資金的安全成本
資金的機(jī)會(huì)成本
資金的風(fēng)險(xiǎn)成本
5.15:資金的加權(quán)平均成本
5.16:貼現(xiàn)率與現(xiàn)金流量表
5.17:項(xiàng)目評(píng)估的三項(xiàng)指標(biāo)
5.18:現(xiàn)金流量的決策功能
5-2成本管理計(jì)劃的編制
5.20:成本計(jì)劃編制三部曲
第一步是編制資源計(jì)劃
第二步是進(jìn)行成本估算
第三步是編制成本預(yù)算
5.21:資源計(jì)劃的編制過(guò)程
資源計(jì)劃編制的技術(shù)手段:
專家判斷法
備選方案法
資料統(tǒng)計(jì)法
自下而上法
資源計(jì)劃編制的輸入依據(jù):
事業(yè)環(huán)境因素
組織過(guò)程資產(chǎn)
相關(guān)活動(dòng)屬性
資源計(jì)劃編制的輸出結(jié)果:
5.22:成本估算的編制過(guò)程
成本估算涉及的技術(shù)工具:
類比估算法
自下而上法
參數(shù)估算法
單位費(fèi)率法
投標(biāo)分析法
準(zhǔn)備金分析
質(zhì)量成本法
成本估算的輸入依據(jù):
事業(yè)環(huán)境因素
組織過(guò)程資產(chǎn)
成本估算的輸出結(jié)果
成本估算文件
相關(guān)支持文件
成本估算變更
其他變更申請(qǐng)
5.23:成本預(yù)算的編制過(guò)程
成本預(yù)算的輸入依據(jù):
成本預(yù)算的輸出結(jié)果:
5.24:兩種預(yù)算的分配模式
切段分配法
切塊分配法
5.25:成本計(jì)劃引進(jìn)新概念
第一是資金的成本概念
第二是風(fēng)險(xiǎn)防測(cè)的概念
第三是優(yōu)化組合的概念
最優(yōu)化的勞動(dòng)組合
最優(yōu)化的庫(kù)存比例
最優(yōu)化的訂貨批量
最優(yōu)化的配料比例
5.26:投入產(chǎn)出模型的建立
5-3成本控制及掙值分析
5.30:項(xiàng)目成本控制的過(guò)程
成本控制的輸入依據(jù)
成本控制的輸出結(jié)果
5.31:控制系統(tǒng)的基本原理
5.32:自動(dòng)控制體系的構(gòu)成
設(shè)定成本變動(dòng)額度權(quán)限
規(guī)定成本變動(dòng)審批程序
設(shè)計(jì)成本變動(dòng)自我約束機(jī)制
掙值管理制度(EVM,EarnedValueManagement)
5.33:掙值分析的三個(gè)變量
PV(PlannedValue)
AC(ActualCost)
EV(EarnedValue)
PV=BCWS;AC=ACWP;EV=BCWP
5.34:掙值分析的三大功能
偏差分析
績(jī)效分析
變更分析
5.35:掙值分析的參考尺度
5.36:績(jī)效跟蹤分析與反饋
5.37:績(jī)效反饋的臨界指數(shù)
5.38:最終完工成本的推算
5.39:掙值數(shù)據(jù)的剖面分析
5.40:掙值數(shù)據(jù)的趨勢(shì)分析
5.5實(shí)戰(zhàn)演練(8):工程項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估會(huì)
5.6實(shí)際案例6:某工程項(xiàng)目的變更控制流程
單元六 項(xiàng)目質(zhì)量管理
6-1質(zhì)量管理概論
6.10:與質(zhì)量相關(guān)的定義
質(zhì)量管理的地位
質(zhì)量管理的責(zé)任
質(zhì)量管理的范圍
6.11:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品
有形產(chǎn)品
無(wú)形產(chǎn)品
流程性產(chǎn)品
服務(wù)性產(chǎn)品
6.12:質(zhì)量觀念發(fā)展歷程五階段
6.13:質(zhì)量管理發(fā)展三階段
6.14:ISO質(zhì)量管理體系
6.15:質(zhì)量管理七項(xiàng)原則
客戶導(dǎo)向
領(lǐng)導(dǎo)掛帥
全員參與
過(guò)程管理
實(shí)數(shù)求據(jù)
供方互利
持續(xù)改進(jìn)
6.16:質(zhì)量管理的三部曲
6-2質(zhì)量管理計(jì)劃
6.20:質(zhì)量計(jì)劃編制過(guò)程
6.21:成本收益分析模型
6.22:質(zhì)量管理流程圖法
6.23:與標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法
6.24:實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)操作原理
6.25:質(zhì)量功能開發(fā)模型
6.26:質(zhì)量計(jì)劃策劃路線
6.27:確立質(zhì)量管理目標(biāo)
需求引導(dǎo)型目標(biāo)
科技推動(dòng)型目標(biāo)
競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)型目標(biāo)
社會(huì)強(qiáng)制型目標(biāo)
6.28:識(shí)別客戶的期望值
客戶認(rèn)為不言而喻的基本需求
需要深入挖掘的客戶潛在需求
通過(guò)變革引發(fā)的客戶的新需求
與客戶溝通的三種方法:
與客戶交換角色
與客戶交流溝通
研究客戶的行為
6.29:確立目標(biāo)三項(xiàng)原則
目標(biāo)的選擇需要與質(zhì)量方針保持一致
達(dá)標(biāo)的操作過(guò)程必須是現(xiàn)實(shí)可行的
達(dá)標(biāo)的結(jié)果必須是可以量化測(cè)量的
6-3質(zhì)量保證體系
6.30:質(zhì)量保證實(shí)施過(guò)程
質(zhì)量保證實(shí)施的輸入依據(jù):
質(zhì)量管理計(jì)劃和過(guò)程優(yōu)化方案
質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制評(píng)估
預(yù)防糾偏措施和批準(zhǔn)變更申請(qǐng)
質(zhì)量保證實(shí)施的輸出結(jié)果:
質(zhì)量改進(jìn)措施
管理計(jì)劃更新
過(guò)程資產(chǎn)更新
6.31:質(zhì)量管理體系構(gòu)成
組織架構(gòu)的保證體系
規(guī)章制度的保證體系
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證體系
資源配置的保證體系
持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的保證
6.32:規(guī)范化的溝通平臺(tái)
先導(dǎo)型指標(biāo);
自創(chuàng)型指標(biāo):
特性測(cè)量指標(biāo);
缺陷測(cè)量指標(biāo)。
6.33:與質(zhì)量相關(guān)的成本
一致成本
不一致成本
6.34:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)表格
6.35:管理體系三方評(píng)審
內(nèi)部評(píng)審
客戶評(píng)審
認(rèn)證評(píng)審
6.36:管理體系的成熟度
自發(fā)的管理體系
可重復(fù)的管理體系
可控制的管理體系
被優(yōu)化的管理體系
自適應(yīng)的管理體系
6-4質(zhì)量控制體系
6.40:質(zhì)量控制操作過(guò)程
6.41:質(zhì)量管理控制流程
6.42:質(zhì)量控制應(yīng)用工具
6.43:統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用原理
6.44:統(tǒng)計(jì)抽樣的樣本量
6.45:質(zhì)量控制圖的應(yīng)用
6.46:直方圖與正態(tài)分布
6.47:六個(gè)西格瑪?shù)奶魬?zhàn)
6.48:因果魚刺圖的應(yīng)用
6.49:邏輯關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用
6.50:排列圖與二八定律
單元七 項(xiàng)目人力資源管理
7-1人力資源管理的意義
7.10:人力資源是項(xiàng)目桶底
人力資源具有能動(dòng)性
人力資源具有再生性
人力資源具有智能性
人力資源具有社會(huì)性
7.11:人是項(xiàng)目實(shí)施的動(dòng)力
7.12:管人是藝術(shù)不是科學(xué)
7-2組織架構(gòu)與工作流程
7.20:組織的分工合作模式
一、常見的組織部門化模式有:
職能部門化;
地區(qū)部門化;
過(guò)程部門化;
產(chǎn)品部門化;
客戶部門化;
二、組織架構(gòu)可以分為三個(gè)層次:
一線部門
二線部門
三線部門
7.21:垂直式組織管理架構(gòu)
7.22:網(wǎng)絡(luò)式組織管理架構(gòu)
7.23:矩陣式組織管理架構(gòu)
弱矩陣架構(gòu)
強(qiáng)矩陣架構(gòu)
7.24:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作流程
匯集型流程
接力型流程
互動(dòng)型流程
聚焦型流程
7-3人才的獲得與評(píng)估法
7.30:獲得人才的五種途徑
7.31:人才評(píng)估的基本原則
7.33:人才的綜合評(píng)估指標(biāo)
人才價(jià)值取向評(píng)估
人才性價(jià)比取向評(píng)估
人才功能取向評(píng)估
人才結(jié)構(gòu)取向評(píng)估
人才境遇階段取向評(píng)估
7.34:崗位要素加權(quán)評(píng)分法
7.35:崗位設(shè)定與職責(zé)定義
7.36:授權(quán)原則與職責(zé)范圍
7.37:人力資源配置的工具
7.38:天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略
7-4激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考評(píng)
7.40:激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素
目標(biāo)牽引機(jī)制
獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制
監(jiān)督約束機(jī)制
競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制
7.41:馬斯洛需求與期望值
7.42:績(jī)效考評(píng)體系的建立
1、績(jī)效考評(píng)體系維系著三大分支系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn):
它為獎(jiǎng)懲提供憑證
它為授權(quán)提供依據(jù)
它為培訓(xùn)提供參考
2、績(jī)效考評(píng)的實(shí)施流程可分為三個(gè)步驟:
制定標(biāo)準(zhǔn)
收集信息
分析評(píng)估
3、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容也集中在三個(gè)方面:
工作業(yè)績(jī)
工作能力
工作態(tài)度
4、績(jī)效考評(píng)需要遵循的原則也是三點(diǎn):
公開透明
公正客觀
全面細(xì)致
7.43:績(jī)效考評(píng)的四維指標(biāo)
第一把績(jī)效尺子是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第二把績(jī)效尺子是效率指標(biāo)
第三把績(jī)效尺子是效益指標(biāo)
第四把績(jī)效尺子是協(xié)作精神
7.44:考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重分配
7.45:考評(píng)指標(biāo)的總體定位
7.46:績(jī)效考評(píng)的實(shí)施程序
績(jī)效計(jì)劃階段
績(jī)效輔導(dǎo)階段
績(jī)效考核階段
績(jī)效回饋階段
7.47:*定律預(yù)示的陰影
7.48:寬帶的職業(yè)晉升通道
7-5團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
7.50:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成長(zhǎng)周期
7.51:個(gè)人績(jī)效向集體轉(zhuǎn)化
個(gè)人素質(zhì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人績(jī)效的過(guò)程
個(gè)人素質(zhì)轉(zhuǎn)化為集體素質(zhì)的過(guò)程
集體素質(zhì)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績(jī)效
7.52:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指標(biāo)體系
首先是團(tuán)隊(duì)構(gòu)成指標(biāo)
人數(shù)適量
人員稱職
人才配套
第二是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
目標(biāo)一致
責(zé)權(quán)清晰
獎(jiǎng)罰分明
第三是團(tuán)隊(duì)文化指標(biāo)
信任理解
光明磊落
精誠(chéng)團(tuán)結(jié)
7.53:人力資源培訓(xùn)的意義
增加員工的知識(shí)技能
提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)
加強(qiáng)員工的參與感
降低員工的流動(dòng)性
7.54:培訓(xùn)形式及培訓(xùn)內(nèi)容
1、符合型培訓(xùn)
2、提高型培訓(xùn)
7.55:培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施
確定目標(biāo)
需求分析
確定方式
設(shè)計(jì)課程
選擇老師
實(shí)施培訓(xùn)
效果評(píng)估和追蹤改進(jìn)
7.56:影響力與權(quán)力的來(lái)源
合法權(quán)
支配權(quán)
強(qiáng)制權(quán)
信息權(quán)
感召權(quán)
以力服人是壓服
以才服人是折服
以德服人是信服
7.57:領(lǐng)導(dǎo)者四類管理風(fēng)格
獨(dú)裁式管理比較適合風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和復(fù)雜程度都很低的項(xiàng)目
精英式管理比較適合風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低但是復(fù)雜程度高的項(xiàng)目
參與式管理比較適合風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高但是復(fù)雜程度低的項(xiàng)目
放任式管理比較適合風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和復(fù)雜程度都很高的項(xiàng)目
7.58:領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
管理者也是被管理者
要做好管理,先要學(xué)會(huì)被管理
修身以道,正己才能正人
崇人之德,低頭才能出頭
言必有中,到位才不越位
與人為善,交心才能傾心
兢兢業(yè)業(yè),謹(jǐn)慎才能晉升
寬容大度,爭(zhēng)氣才不生氣
苦心勞筋,承擔(dān)才能成長(zhǎng)
樂(lè)善好施,付出才能杰出
7.59:如何成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人
領(lǐng)導(dǎo)人的三大法則
卓越的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)
四個(gè)“勇于”,五度一力
識(shí)別人才的六識(shí)重要方法
創(chuàng)造個(gè)人卓越的八個(gè)習(xí)慣
卓越領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)才能
卓越領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)天職
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)技能
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六種領(lǐng)導(dǎo)方式
7.60:中高層管理者執(zhí)行力的提升
團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
什么是執(zhí)行力
核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素——管理者的管理能力
管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)
團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
讓員工的感覺“好”起來(lái)
從M到P:目標(biāo)管理——建立清晰的績(jī)效期望:
從P到R:消除績(jī)效的障礙
從R到S——你了解你的員工嗎?
從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
7.61:80、90后員工的溝通與管理
80、90后員工希望在工作中得到什么
讓80、90后員工心服口服的9大要決
四種性格組合與崗位匹配的對(duì)應(yīng)策略
點(diǎn)燃80、90后的工作激情
激勵(lì)低薪員工的6種方法
精彩案例分享;發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),帶出優(yōu)秀的80,90后后團(tuán)隊(duì)
引導(dǎo)80、90后的輔導(dǎo)技巧
引導(dǎo)80、90后消極情緒的策略
教導(dǎo)80、90后的四階段
培養(yǎng)80、90后教導(dǎo)的方法
單元八 項(xiàng)目溝通管理
8-1溝通的基礎(chǔ)概念
8.1.1:溝通的重要意義
8.1.2:溝通的基本原理
8.1.3:溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)確性
完整性
及時(shí)性
8.1.4:溝通的五個(gè)要素
8.1.5:信息溝通的形式
8.1.6:信息溝通的渠道
8.1.7:信息溝通的程序
8.1.8:信息溝通的格式
8-2溝通計(jì)劃的編制
8.2.1:溝通計(jì)劃編制過(guò)程
確定溝通的干系人
信息需求的時(shí)效性
項(xiàng)目本身的特點(diǎn)
參與人員的素質(zhì)
溝通工具的功效
項(xiàng)目管理計(jì)劃
8.2.2:溝通計(jì)劃需求分析
8.2.3:溝通計(jì)劃編制方法
8.2.4:一個(gè)融資溝通計(jì)劃
8.3增進(jìn)溝通的效果
8.3.1:項(xiàng)目經(jīng)理的角色
項(xiàng)目經(jīng)理的六種角色:
推動(dòng)者
傾聽者
解釋者
談判者
協(xié)調(diào)者
仲裁者
項(xiàng)目經(jīng)理具備的四個(gè)基本素質(zhì):
準(zhǔn)確定位
清晰表述
有效聆聽
應(yīng)付沖突
8.3.2:溝通中的過(guò)濾器
語(yǔ)言文化
智力水平
重視程度
組織架構(gòu)
歷史因素
記憶損耗
8.3.3:識(shí)別溝通的障礙
1、溝通中的客觀障礙
空間距離
噪音干擾
缺乏完備的信息
缺乏順暢的溝通渠道
缺乏共同的溝通平臺(tái)
2、溝通中的主觀障礙
惡意態(tài)度和權(quán)術(shù)游戲
使用語(yǔ)言不當(dāng)和非語(yǔ)言信息不當(dāng)
選擇時(shí)間和地點(diǎn)不當(dāng)
8.3.4:增進(jìn)溝通的效果
創(chuàng)建溝通平臺(tái)
理順溝通渠道
提高溝通技巧
贊美對(duì)方
移情入境
輕松幽默
袒胸露懷
求同存異
深入淺出
8.3.5:提高聆聽的技巧
8.3.6:團(tuán)隊(duì)的有效溝通
建立溝通渠道
構(gòu)建緊密矩陣
保證溝通質(zhì)量
排除溝通障礙
促成意見統(tǒng)一
籌備有效會(huì)議
8.3.7:產(chǎn)生沖突六因素
進(jìn)度計(jì)劃
資源分配
優(yōu)先級(jí)別
技術(shù)觀點(diǎn)
行政導(dǎo)向
人際關(guān)系
8.3.8:解決沖突五形式
強(qiáng)制執(zhí)行
主動(dòng)解決
調(diào)和斡旋
撤退回避
妥協(xié)折衷
8-4報(bào)告與會(huì)議管理
8.4.1:口頭報(bào)告的形式
口頭匯報(bào)
口頭建議
口頭請(qǐng)示
8.4.2:書面報(bào)告的形式
1、書面報(bào)告的功能類型
績(jī)效報(bào)告
建議報(bào)告
評(píng)估報(bào)告
2、書面報(bào)告表現(xiàn)形式
文稿形式
報(bào)表形式
圖形形式
8.4.3:書面報(bào)告的技巧
第一個(gè)層次是概要部分
第二個(gè)層次是主體部分
第三個(gè)層次是附件部分
8.4.4:會(huì)議籌備與管理
啟動(dòng)會(huì)議
評(píng)審會(huì)議
協(xié)調(diào)會(huì)議
策劃會(huì)議
8.4.5:會(huì)議溝通的優(yōu)劣
8.4.6:書面溝通的優(yōu)劣
8.4.7:網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣
8-5項(xiàng)目的文檔管理
8.5.1:檔案系統(tǒng)的建立
8.5.2:檔案的檢索系統(tǒng)
單元九 項(xiàng)目供應(yīng)管理
9-1項(xiàng)目供應(yīng)管理概論
9.1.1資源獲得性供應(yīng)管理
外購(gòu)
外包
外租
9.1.2供應(yīng)管理的重要意義
9.1.3供應(yīng)鏈涉及的干系人
9.1.4供應(yīng)鏈形成的三要素
信息
標(biāo)準(zhǔn)
利益
9.1.5項(xiàng)目供應(yīng)管理全過(guò)程
供應(yīng)管理決策
制定采購(gòu)計(jì)劃
實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃
合同跟進(jìn)收尾
9-2供應(yīng)的決策和計(jì)劃
9.2.1項(xiàng)目供應(yīng)計(jì)劃的編制
采購(gòu)計(jì)劃編制的輸入依據(jù):
組織過(guò)程資產(chǎn)
資源需求計(jì)劃
項(xiàng)目范圍說(shuō)明
其他管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單
事業(yè)環(huán)境因素
外部約束條件
市場(chǎng)行情信息
計(jì)劃假設(shè)前提
采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃的輸出結(jié)果:
自制或外購(gòu)的決策
采購(gòu)管理計(jì)劃
采購(gòu)需求計(jì)劃
采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃
采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化文件
采購(gòu)要求說(shuō)明
計(jì)劃變更申請(qǐng)
招標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
9.2.2供應(yīng)管理的根本決策
質(zhì)量因素
成本因素
工期因素
最優(yōu)化的三個(gè)基本判斷:
相對(duì)分工優(yōu)勢(shì)
相對(duì)約束剛性
相對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)
9.2.3采購(gòu)決策的基本要點(diǎn)
9.2.4選擇適當(dāng)產(chǎn)品的原則
符合性
規(guī)范性
經(jīng)濟(jì)性
通用性
可獲性
擴(kuò)展性
9.2.5爭(zhēng)取有利的合同價(jià)格
1、固定價(jià)格合同:
2、單位價(jià)格合同:
3、浮動(dòng)價(jià)格合同:
4、成本補(bǔ)償價(jià)格:
9.2.6*訂貨批量與周期
訂貨批量及比例的最優(yōu)化
供貨的及時(shí)性和準(zhǔn)時(shí)性
供貨嚴(yán)格符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
9.2.7供應(yīng)商的評(píng)估與選擇
9.2.8爭(zhēng)取有利的交易條件
包裝要求
運(yùn)輸保險(xiǎn)
交貨地點(diǎn)
檢驗(yàn)方式
支付方式
售后服務(wù)
違約處理
生效條件
9-3采購(gòu)的實(shí)施與管理
9.3.1采購(gòu)實(shí)施的交易流程
發(fā)盤詢價(jià)
獲得報(bào)價(jià)
供方評(píng)審
還盤討價(jià)
談判簽約
審批把關(guān)
9.3.2采購(gòu)實(shí)施的管理流程
采購(gòu)申請(qǐng)程序
咨詢?cè)u(píng)審程序
付款審批程序
簽約審批程序
9.3.3市場(chǎng)行情調(diào)研與詢價(jià)
招標(biāo)邀請(qǐng)書(IFB)
報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(RFQ)
征詢建議書(RFP)
談判邀請(qǐng)書(IFN)
9.3.4采購(gòu)合同的基本條款
9.3.5合同洽談與談判技巧
.第一步:偵查。
.第二步:備戰(zhàn)。
.第三步:演習(xí)。
.第四步:戰(zhàn)斗。
.主場(chǎng)做東。
.少說(shuō)多聽。
.合作誠(chéng)意。
.旁敲側(cè)擊;
.黑白換臉。
.進(jìn)退有據(jù)。
.最后通牒。
.步步為營(yíng)。
.迂回佯動(dòng)。
.影子權(quán)威。
.圍魏救趙。
9.3.6供應(yīng)鏈的建立與維護(hù)
1.庫(kù)存采購(gòu)階段:
2.協(xié)同采購(gòu)階段:
3.戰(zhàn)略合作階段:
9.3.7項(xiàng)目招標(biāo)模式與流程
.公開招標(biāo)。
.定向招標(biāo)。
.協(xié)議招標(biāo)。
.組織招標(biāo)班子:
.申請(qǐng)招標(biāo)審批。
.準(zhǔn)備招標(biāo)文件。
.發(fā)布招標(biāo)消息。
.投標(biāo)資格預(yù)審。
.召開標(biāo)前會(huì)議。
.接受投標(biāo)書。
.開標(biāo)。
.詢標(biāo)。
.評(píng)標(biāo)。
.決標(biāo)。
.授標(biāo)簽約。
.其余事項(xiàng)。
9-4采購(gòu)的控制與收尾
9.4.1供應(yīng)系統(tǒng)的組織控制
集中簽約管理的優(yōu)點(diǎn)
集中簽約管理的缺點(diǎn)
9.4.2采購(gòu)合同的實(shí)施控制
.進(jìn)度跟蹤。
.績(jī)效跟蹤。
.質(zhì)量控制。
.付款控制。
.變更控制。
.解決糾紛。
9.4.3采購(gòu)合同的收尾管理
.貨品驗(yàn)收。
.尾款支付。
.合同存檔。
.合同審計(jì)。
單元十 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
10-1風(fēng)險(xiǎn)的概念
10.1.1:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義
.外因。
.內(nèi)因。
.結(jié)果。
10.1.2:風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)
.在完全沒(méi)有信息的狀態(tài)下。
.在部分掌握信息的狀態(tài)下。
.在完全掌握信息的狀態(tài)下。
10.1.3:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類
.認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn);
.決策風(fēng)險(xiǎn);
.控制風(fēng)險(xiǎn);
10.1.4:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征
1.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的隨機(jī)性。
2.風(fēng)險(xiǎn)后果的相對(duì)性。
3.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展的漸變性。
10.1.5:風(fēng)險(xiǎn)管理三階段
.在風(fēng)險(xiǎn)的潛伏階段:
1.識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
2.規(guī)避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
3.準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案和危機(jī)處理預(yù)案。
.在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生階段:
1.選擇和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案。
2.采取權(quán)宜措施緩解風(fēng)險(xiǎn)。
3.采取補(bǔ)救措施抵消損失。
.在風(fēng)險(xiǎn)的后果階段:
1.選擇和實(shí)施危機(jī)處理預(yù)案。
2.實(shí)施災(zāi)難救助措施。
3.資料存檔總結(jié)教訓(xùn)。
10.1.6:風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
.盡早識(shí)別項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)。
.盡力避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
.盡量降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損害。
.盡責(zé)總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的教訓(xùn)
10-2風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
10.2.1:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程
.項(xiàng)目范圍說(shuō)明。
.集成管理計(jì)劃。
.事業(yè)環(huán)境因素。
.組織過(guò)程資產(chǎn)。
10.2.2:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別三段論
10.2.3:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果
.顯性風(fēng)險(xiǎn)。
.潛在風(fēng)險(xiǎn)。
.風(fēng)險(xiǎn)征兆。
10.2.4:風(fēng)險(xiǎn)因素分析法
10.2.5:過(guò)程跟蹤分析法
10.2.6:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程圖
10.2.7:頭腦風(fēng)暴識(shí)別法
10.2.8:風(fēng)險(xiǎn)孕育的溫床
.順境。
.麻木。
.僵化。
10-3風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
10.3.1:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過(guò)程
.組織過(guò)程資產(chǎn)。
.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單。
.項(xiàng)目投資者或發(fā)起人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。
10.3.2:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的指標(biāo)
.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。
.風(fēng)險(xiǎn)后果的危害性。
.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)能力。
.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間段。
.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。
.風(fēng)險(xiǎn)可換取的收益。
10.3.3:風(fēng)險(xiǎn)的概率評(píng)估
.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率;
.風(fēng)險(xiǎn)危害程度;
.風(fēng)險(xiǎn)可檢測(cè)性;
10.3.5:加權(quán)平均量化表
10.3.6:盈虧平衡點(diǎn)分析
10.3.7:要素敏感性分析
10.3.8:風(fēng)險(xiǎn)分析概率樹
10.3.9:階段性風(fēng)險(xiǎn)分析
10-4風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)
10.4.1:風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的過(guò)程
10.4.2:風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的底線
人的個(gè)性和心理素質(zhì)。
.對(duì)獲取收益的期望值。
.衡量風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值尺度。
10.4.3:風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施
1、分散風(fēng)險(xiǎn)型
2、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)型
3、降低風(fēng)險(xiǎn)型
4、緩解風(fēng)險(xiǎn)型
5、限制風(fēng)險(xiǎn)型
6、承受風(fēng)險(xiǎn)型
10.4.4:風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制
.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)。
.風(fēng)險(xiǎn)信息處理系統(tǒng)。
.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的資源儲(chǔ)備。
10-5風(fēng)險(xiǎn)的控制
10.5.1:風(fēng)險(xiǎn)控制的過(guò)程
10.5.2:風(fēng)險(xiǎn)的管理計(jì)劃
.風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃。
.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃。
.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
.風(fēng)險(xiǎn)善后計(jì)劃。
10.5.3:風(fēng)險(xiǎn)的控制系統(tǒng)
1.信息系統(tǒng)。
2.責(zé)任制度。
3.預(yù)警指標(biāo)。
4.應(yīng)急預(yù)案。
5.時(shí)間安排。
6.操作規(guī)程。
10.5.4:風(fēng)險(xiǎn)控制的流程
6.6實(shí)戰(zhàn)演練(9):工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析會(huì)
單元十一 工程項(xiàng)目收尾管理
11.1工程項(xiàng)目收尾的活動(dòng)
什么是項(xiàng)目收尾?
項(xiàng)目提前終止的原因
項(xiàng)目收尾的目的
11.2工程項(xiàng)目收尾流程
項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收
移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果
項(xiàng)目慶祝會(huì)
項(xiàng)目后評(píng)估
11.3工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)
11.4實(shí)際案例10:某工程項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
單元十二 工程項(xiàng)目管理實(shí)際工作問(wèn)題和困難研討與點(diǎn)評(píng)
12.1工程項(xiàng)目管理實(shí)際工作問(wèn)題和困難研討
學(xué)員匿名寫下自己在實(shí)際項(xiàng)目管理工作中的問(wèn)題和困難
小組研討與點(diǎn)評(píng)
8.2講師點(diǎn)評(píng)實(shí)際問(wèn)題與困難
單元十三 總結(jié)與回顧
13.1講師回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
13.2學(xué)員總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
13.3自由問(wèn)題解答Q&A
全能型項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/63568.html
已開課時(shí)間Have start time
- 魏及淇
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 項(xiàng)目范圍、進(jìn)度管理 莊樁
- 中國(guó)移動(dòng)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 國(guó)際項(xiàng)目管理專家PMP認(rèn)證 莊樁
- 非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理規(guī)范與 莊樁
- 項(xiàng)目管理辦公室PMO實(shí)踐研 莊樁
- ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與分包管 莊樁
- ICT售前項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐 莊樁
- 電信集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- ICT營(yíng)銷交付項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力 莊樁