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中層管理技能提升培訓課

【課程時長】2天
【培訓對象】各層管理人員、中層管理者
【課程背景】管理人員在企業(yè)里擔當承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團隊沒領(lǐng)導好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現(xiàn)實中企業(yè)中高層面對的五個管理對象：上司、下屬、同事、客戶、自己。
任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時候還是要向另一個更高的權(quán)威負責。沒有老板的支持，你就很難獲得成功。
 當然，這不是要教大家阿諛奉承地去討老板喜歡，而是要以職業(yè)化的思維解讀中高層的角色，讓大家恰當把握好自己的角色，幫助老板取得成功，在成就老板的過程中，更好地成就自我。

【課程收益】
1.建立管理者全新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)管理新思維；
2.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義；
3.掌握各項管理實戰(zhàn)技巧，全面提升管理能力；
4.掌握有效的溝通及技巧高績效團隊建設(shè)技巧；
5.提升管理者的各項自我管理能力及修養(yǎng)水平；
6.成為優(yōu)秀并具有個性魅力的管理者和領(lǐng)導者。

【課程大綱】
第一章  如何提升你的管理技能
談古說今：彈琴的領(lǐng)導與熬夜的領(lǐng)導
1、現(xiàn)代管理的發(fā)展
1.1、什么是管理
1.2、管理的六項原則
1.3、管理的八個核心
2、管理者威信從哪來
2.1、出師有名
2.2、威服與敬服
2.3、罰上立威
2.4、賞小取信
2.5、敢于擔當
2.6、仁者*

3、管理者的境界提升
3.1、看山是山，看水是水
3.2、看山不是山，看水不是水
3.3、看山還是山，看水還是水
3.4、無山無水
3.5、無所謂山，無所謂水
4、管理者的用人四策
4.1、分槽合槽
4.2、高屋低屋
4.3、分餅畫餅
4.4、厚賞惜賞
5、管理者的四嚴四寬
5.1、制嚴語寬
5.2、上嚴下寬
5.3、先嚴后寬
5.4、近嚴遠寬
咖啡廳案例分析，各層在管理中分別應該承擔的職責

第二章 如何管理你自己  
1、如何成為3Q型管理者
案例：王科長和李司機的故事
決定一個管理者成敗的關(guān)鍵是什么？
1.1、IQ-15%智商練習
1.2、EQ-80%情商練習
1.3、AQ-5%逆商與壓力管理方法
2、如何提升你的情商
第一秘訣   勇于說“不”法，避免情緒勒索
第二秘訣  優(yōu)先順序法
第三秘訣   *開發(fā)法
第四秘訣  放松腦波法 讓腦波維持在α波狀態(tài)
第五秘訣 情緒鏈調(diào)整法
第六秘訣  自律訓練法
第七秘訣 身心靈的修養(yǎng)
3、如何利用情緒影響他人

第三章   如何管理你的不同類型員工
1、如何基于性格將員工分類
用DISC的工具，將屬下員工分為四種類型
1.1、D型員工的特點
外向、行動者、樂觀
D的工作特點
目標主導、縱觀全局
行動迅速、越挫越勇
管理技巧----如何進入D的內(nèi)心
用對挑戰(zhàn)的渴望以及控制欲激勵他
1.2、I型員工的特點
外向、多言、樂觀
I的工作特點
找尋新事物、注重表面、富有創(chuàng)造性
閃電式開始、充滿干勁、吸引他人
管理技巧----如何進入I的內(nèi)心
用欣賞以及社交的渴望激勵他

1.3、S型員工的特點
內(nèi)向、旁觀者、悲觀
S的工作特點
有行政能力、避免沖突
善于面對壓力、尋求容易的解決方法
管理技巧----如何進入S的內(nèi)心
用對認可和服務的渴望激勵他
1.4、C型員工的特點
內(nèi)向、思考者、悲觀
C的工作特點
預先作計劃、完美主義、高標準
注重細節(jié)、勤儉節(jié)約、善于發(fā)現(xiàn)問題
管理技巧----如何進入C的內(nèi)心
用客觀理性的回答和準確性的渴望激勵他

2、如何制服棘手下屬
案例：羅斯福年輕時候的故事
2.1、恃才傲物的下屬
2.2、不服從命令的下屬
2.3、喜歡與你對立的下屬
2.4、斤斤計較的下屬
2.5、投機取巧的下屬
3、如何進行員工輔導
3.1、案例：剛畢業(yè)的大學生陳楠的故事
3.2、輔導下屬，管理者要成為好的教練
3.3、基礎(chǔ)工作中實際操作的輔導
3.4、創(chuàng)造力的輔導
3.5、提高輔導有效性的秘訣

第四章  如何管理你的團隊，推進工作
體驗式活動：小鳥和大樹  
1、如何設(shè)定工作日程
案例：一次高管工作會上董事長的發(fā)言
1.1、工作日程的設(shè)立的五點要求
1.2、設(shè)定工作日程要注意的事項還有哪些？
1.3、設(shè)定工作日程的步驟？
.陳述使命
.結(jié)果、責任
.工作策略
.貫徹溝通
2、如何評估工作進度
案例：“三拍干部”的故事
2.1、營銷部門的工作評估如何進行？
2.2、人力部門的工作評估如何進行？
2.3、財務部門的工作評估如何進行？
2.4、研發(fā)部門的工作評估如何進行？
2.5、后勤部等的工作評估如何進行？
工作總結(jié)、評估與檢討工具

3、如何構(gòu)建合適的團隊關(guān)系
案例：A部門的一家IT公司中進行產(chǎn)品方案設(shè)計的部門，曾經(jīng)一次方案滯后的故事
新木桶理論
3.1、團隊關(guān)系中人崗匹配的重要性
3.2、團隊中的四種類型員工
3.3、西游記中人和人的匹配
3.4、性格分析中人的四大類
3.5、如何進行員工的分類管理
4、如何推出新制度新規(guī)范新要求
案例：哈雷戴維森公司扭虧為盈的故事
模式一：命令--力挽狂瀾
模式二：愿景----指路明燈
模式三：參與----集思廣益
模式四：溝通----創(chuàng)造和諧
模式五：培養(yǎng)----培養(yǎng)部下的能力

中層管理技能提升培訓課