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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通與高效運營
 
講師:謝良鴻 瀏覽次數(shù):2600

課程描述INTRODUCTION

房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:謝良鴻    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)課

課程背景
產(chǎn)行業(yè)具有開發(fā)周期長、涉及部門多、各部門工作高度咬合的特點,特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)發(fā)展和競爭越來越依靠團隊作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢,人際關(guān)系緊張,團隊凝聚力差,增加公司的“內(nèi)耗”,會導(dǎo)致企業(yè)運營效率低,管理成本增高等等,最終直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn):
1、為什么經(jīng)常有跨部門之間面紅耳赤,怒目相向,貌合神離的問題重復(fù)發(fā)生?
2、為什么一件事情由一個部門主導(dǎo),其它部門配合度不高?
3、公司各部門之間權(quán)責(zé)模糊是常態(tài),各部門對于邊界模糊的事項積極性不高?如何挖掘跨部門溝通問題的根源,提升跨部門溝通的能力?
4、如何克服部門間的溝通障礙,結(jié)合有效的管理方法,提升企業(yè)運營效率?

課程目標(biāo)
.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
.掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法,提升部門間的溝通效率與效果;
.從公司高效運營的視角提出跨部門溝通的解決方案
.通過跨部門的溝通解決組織協(xié)同的問題,以高效運營為導(dǎo)向,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn),為組織創(chuàng)造價值。

課程大綱
1、房地產(chǎn)白銀時代下跨部門溝通面臨的挑戰(zhàn)

1.1 土地成本越來越高,經(jīng)營、管理難度加大
1.2房企多元化、輕資轉(zhuǎn)型,對專業(yè)能力提出更高的要求
1.3管理機制的變革帶來組織架構(gòu)、職能管理的升級
1.4房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通常見的問題
1.5挖掘跨部門溝通難的根源
1.6案例分析:怎樣站在全局思考問題
2、溝通的基石:了解溝通對象的性格特征
2.1簡單、有效的性格特征判斷工具:SCMP性格分析法
2.2與活潑型的溝通技巧
2.3與力量型溝通技巧
2.4與和平型溝通技巧
2.5與完美型溝通技巧
2.6課堂研討: 描述各部門負(fù)責(zé)人的性格特點,提出有效溝通的方法
2.7如何建立工作之外的情感聯(lián)系

3、跨部門溝通的黃金五步法
3.1跨部門溝通黃金五步法:確認(rèn)信息、系統(tǒng)思考、提出方案、控制變化、結(jié)果反饋
3.2案例:五步法的應(yīng)用練習(xí)
3.3不能忽視工作以外的交流
3.4信息化協(xié)助溝通的方法
4、五個**常見跨部門溝通問題的解決研討
4.1對事-模糊地帶的溝通
4.2對矛盾-跳出來看問題
4.3對節(jié)點-堅持與妥協(xié)
4.4對成績-謙讓與不讓
4.5對角色-換位與本位
4.6總結(jié)與回顧

5、為跨部門溝通與高效運營尋求系統(tǒng)支撐
5.1龍湖地產(chǎn)“七巧板”運營管理體系剖析
5.2萬科地產(chǎn)“131236”運營管理體系剖析
5.3萬達(dá)地產(chǎn):2342“運營管理體系剖析
5.4.房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的運營管理內(nèi)涵:PTQC模型
(1)運營績效管理(設(shè)定—跟蹤—評估)
(2)時間節(jié)點管理(項目進(jìn)度計劃管理)
(3)質(zhì)量管理(成果管理)
(4)決策管理(會議管理)
5.5用運營管理體系系統(tǒng)化、常態(tài)化跨部門溝通機制

6、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),跨部門溝通的紐帶
6.1關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)由任務(wù)驅(qū)動向項目驅(qū)動轉(zhuǎn)變
6.2用財務(wù)預(yù)算與計劃運營聯(lián)動,串連各部門
案例:年度經(jīng)營計劃與財務(wù)預(yù)算的編制、評審、確定
6.3用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解體系,統(tǒng)一各部門目標(biāo)
6.4運營各緯度關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)
6.4.1財務(wù)領(lǐng)域:利潤、銷售收入、現(xiàn)金流、營銷費用、管理費用等
6.4.2市場及客戶領(lǐng)域:客戶滿意度、交付率等
6.4.3成本領(lǐng)域:目標(biāo)成本、動態(tài)控制、聯(lián)系單、簽證等
6.4.4工程領(lǐng)域:工程節(jié)點達(dá)成率、工程質(zhì)量、工程投訴率等
6.4.5人力資源領(lǐng)域:員工滿意度、人均產(chǎn)出、骨干員工培養(yǎng)等
6.5用考核激勵手段,促進(jìn)跨部門溝通,提升運營效率
6.5.1標(biāo)桿房企考核激勵體系
6.5.2考核激勵的主要方法
6.5.3組織績效考核激勵,使組織績效與個人績效結(jié)果強關(guān)聯(lián)
案例:組織績效如何與個人績效關(guān)聯(lián)
6.5.4項目關(guān)鍵節(jié)點考核激勵,形成跨部門利益捆綁
案例:某房地產(chǎn)企業(yè)項目關(guān)鍵節(jié)點考核管理辦法
6.5.5項目單項考核激勵,解決跨部門的重點、難點問題
案例:對賭協(xié)議在重點難點工作考核上的應(yīng)用
6.5.6推動各部門轉(zhuǎn)變思路、促進(jìn)溝通、提高效率

7、用運營管理體系統(tǒng)籌各部門,形成跨部門溝通體系保障               
7.1計劃管理
7.1.1房地產(chǎn)企業(yè)如何完善計劃管理平臺       
7.1.2計劃管理體的策劃
7.1.3計劃的分級管理
7.1.4關(guān)鍵節(jié)點管控管理,推倒部門之間的“墻”
案例:各開發(fā)階段的關(guān)鍵節(jié)點管控要點、邊界
7.1.5管理中的職責(zé)分工工具:ARCPI職責(zé)分解法
7.1.6跨部門之間的專項計劃協(xié)同
案例A:項目籌備計劃
案例B:證照辦理計劃
案例C:項目融資計劃
案例D:項目開盤計劃
案例E:項目收尾計劃
7.1.7標(biāo)準(zhǔn)工期在跨部門溝通中的應(yīng)用
7.1.8跨部門協(xié)同工具:網(wǎng)絡(luò)時標(biāo)圖

7.2階段性成果管理,倒逼跨部門之間主動溝通
7.2.1對各項跨部門之間的事項形統(tǒng)一的完成評價標(biāo)準(zhǔn)
7.2.2案例:龍湖地產(chǎn)35個階段成果體系
7.2.3成果的審批及管理
7.2.4構(gòu)建并應(yīng)用成果管理四步法
7.2.5案例:成果的跟蹤與檢查
7.2.6項目后評估總結(jié)
7.3規(guī)范正式溝通渠道,提高決策效率
7.3.1會議效率低的原因分析
7.3.2會議管理的規(guī)劃與分類
7.3.3項目全開發(fā)周期的會議管理
7.3.4日常經(jīng)營的會議管理
7.3.4會后跟蹤與落實
案例:如果提高會議管理效率

8.加強溝通、高效運營的四大機制
8.1動態(tài)調(diào)整機制(周):動態(tài)調(diào)整,及時反饋
8.2提前預(yù)警機制(月):提前預(yù)警,及時糾偏
8.3聯(lián)合巡檢機制(季):現(xiàn)場核實,聯(lián)合督辦
8.4信息共享機制:信息互通,促進(jìn)決策
8.5**四
大機制的運行,推動各部門加強溝通,高效運營

房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/64578.html

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    參加課程:房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通與高效運營

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