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中國企業(yè)培訓講師
有效提問的藝術
 
講師:張峰 瀏覽次數:2540

課程描述INTRODUCTION

有效提問的藝術培訓

· 中層領導

培訓講師:張峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

有效提問的藝術培訓

課程背景
.如果把溝通比作開車的話,那問題的提出者就像是司機,控制著車子的方向,而問題的回答者就是車上乘客。提問,可以讓你陷入深思找出自我盲區(qū),提問,也可以讓你使別人不斷成長。
.成功企業(yè)領袖善于制造發(fā)問機會并懂得在合適的時機提出正確的問題,通過提問他們激勵其團隊和個人積極進取、緊密合作、發(fā)掘富有創(chuàng)意的見解、尋找更高效的問題解決方案。
.從古希臘著名哲學家、教育家蘇格拉底用“對話”(提問)進行教育活動。到近年來基于提問技術而發(fā)揮作用的教練技術、NLP、行動學習法、提問式銷售法等炙手可熱,更加從側面印證了提問本身的威力非常巨大,而如何利用提問的力量,則成為一個*極力研究的事情。
.本課程的目標是,在老師的引導下,通過觀察、傾聽與演練,讓參與者學習如何能夠提出有效的、高明的問題,并通過提問營造一種不斷學習、持續(xù)成長解決問題的工作氛圍。
課程目標
.掌握9大提問類型l掌握6種提問模型
.完成4類典型場景的提問設計
.掌握教學場景提問卡片操作方法

課程大綱
第一部分:提問基礎

1)思考:提問的意義何在?
2)好問題的特征
3)MIQF提問模型
4)開放性問題與封閉性問題
5)學習型心態(tài)與判斷型心態(tài)
實操演練:區(qū)分學習型心態(tài)與判斷型心態(tài)
6)積極問題與消極問題
實操演練:將消極問題轉化為積極問題

第二部分:問題類型
1)探詢性問題
講解-舉例-演練-總結
2)澄清性問題
講解-舉例-演練-總結
3)反思性問題
講解-舉例-演練-總結
4)極端性問題
講解-舉例-演練-總結
5)第三方問題
講解-舉例-演練-總結
6)假設性問題
講解-舉例-演練-總結
7)引導性問題
講解-舉例-演練-總結
8)標尺類問題
講解-舉例-演練-總結
9)焦點類問題
講解-舉例-演練-總結
10)綜合演練
結合您近期工作,構筑一個包含九種提問類型的提問清單
學員互評
講師點評

第三部分:提問模型與工具
1)GROW模型
講解-演練-反思-互議-提煉
2)焦點匯話法(ORID)
講解-演練-反思-互議-提煉
3)TFW提問法
講解-演練-反思-互議-提煉
4)問題風暴法
講解-演練-反思-互議-提煉

第四部分:提問場景
1)教學場景提問
場景-目標-模型-要點
實操演練:真對真實教學場景進行提問設計
2)會議場景提問
場景-目標-模型-要點
實操演練:真對真實教學場景進行提問設計
3)訪談場景提問
場景-目標-模型-要點
實操演練:真對真實教學場景進行提問設計
4)工作場景提問
場景-目標-模型-要點
實操演練:真對真實教學場景進行提問設計
5)反思場景提問
場景-目標-模型-要點
實操演練:真對真實教學場景進行提問設計

第五部分:提問道具
1)智問卡:激發(fā)思考
場景-規(guī)則-演練-互議-提煉
2)反思卡:學習總結
場景-規(guī)則-演練-互議-提煉
3)火花卡:提升親密度
場景-規(guī)則-演練-互議-提煉

第六部分:學習總結與反思
1)學習總結:我們學到了哪些工具和方法?
2)團隊反思:我們經歷了怎樣的心路歷程?團隊一起工作的意義在哪里?
3)個人反思:我有什么新的洞察?課下我準備立即進行哪些改變?
4)案例分享:
某機場公司中層管理人員團隊心路歷程
某白電集團公司中層管理人員心路歷程
某行信用卡中信部門經理心路歷程
某行信用卡中信部門經理心路歷程

有效提問的藝術培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/64633.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:有效提問的藝術

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張峰
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