“職業(yè)化心態(tài)” ——感恩、責(zé)任、忠誠(chéng)、執(zhí)行
講師：肖仁山 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工
培訓(xùn)講師：肖仁山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化心態(tài)課程
課程對(duì)象：全體員工、儲(chǔ)備干部、中高層以上人員
課程大綱：
第一講、商業(yè)人格與高績(jī)效人士職業(yè)素養(yǎng)共識(shí)
1、商業(yè)人格—我們每個(gè)人本質(zhì)上都是“老板”以交換結(jié)果為生為榮
2、企業(yè)共識(shí)
3、領(lǐng)導(dǎo)共識(shí)
4、下屬共識(shí)
5、目標(biāo)共識(shí)
6、工作共識(shí)
第二講、團(tuán)隊(duì)的五大核心要素
（團(tuán)隊(duì)就一個(gè)有口才的人，對(duì)一群有耳朵開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)就統(tǒng)一思想。）
1、統(tǒng)一的目標(biāo)
2、統(tǒng)一的思想
3、統(tǒng)一的動(dòng)作
4、統(tǒng)一的聲音
5、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)
第三講、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的四大核心智慧
（一）紀(jì)律：永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)具有凝聚力團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
（二）擔(dān)當(dāng)責(zé)任：凡事負(fù)責(zé)任 絕不找借口
1、責(zé)任是什么
責(zé)任是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，責(zé)任是對(duì)自己工作的出色完成，責(zé)任是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任是人性的代價(jià)，責(zé)任是一種使命！
2、我是一切問(wèn)題的根源，搞定自己是解決問(wèn)題的源頭！
3、責(zé)任的誤區(qū)
遇到問(wèn)題往往認(rèn)為是別人的問(wèn)題就是我們*的責(zé)任誤區(qū)；
4、克服不負(fù)責(zé)任的十大表現(xiàn)
(1)我盡力吧
(2)如果--那么
(3)我忘了
(4)別無(wú)選擇
(5)我不能這樣做
(6)我控制不住
(7)我等等看
(8)我不知道
(9)沒(méi)人告訴我
(10)我就是這樣
模擬體驗(yàn)活動(dòng)：智慧的女人
（三） 榮譽(yù)- 團(tuán)隊(duì)凝聚力的最高境界
1、榮譽(yù)感--團(tuán)隊(duì)的靈魂
2、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感的培養(yǎng)之道
互動(dòng)：企業(yè)的八榮八恥
以熱愛(ài)企業(yè)為榮、以損害企業(yè)為恥
以服務(wù)客戶(hù)為榮、以指責(zé)客戶(hù)為恥
以自我負(fù)責(zé)為榮、以推卸責(zé)任為恥
以堅(jiān)持原則為榮、以得過(guò)且過(guò)為恥
以團(tuán)結(jié)協(xié)作為榮、以自私自利為恥
以專(zhuān)注細(xì)節(jié)為榮、以馬虎大意為恥
以遵守制度為榮、以投機(jī)取巧為恥
以結(jié)果交換為榮、以慢工懈怠為恥
案例：巴頓將軍/日本前郵政大臣
（四）感恩-團(tuán)隊(duì)凝聚力的正能量
1、生命中的三個(gè)團(tuán)隊(duì)：家庭、單位、國(guó)家
2、感恩家人
3、感恩單位
4、感恩客戶(hù)
5、感恩國(guó)家
第四講、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)四大根基
（一） 執(zhí)行
1、高效執(zhí)行的四大秘訣
（1）可以滲透潛意識(shí)的強(qiáng)烈愿望、企圖心
（2）爐火純青的專(zhuān)業(yè)技能
（3）人員、部門(mén)之間默契協(xié)作、無(wú)縫對(duì)接
（4）少犯錯(cuò)誤，不犯重復(fù)錯(cuò)誤
2、執(zhí)行力低下的九種表現(xiàn)
（1）拖拉
（2）死板
（3）反復(fù)
（4）推諉
（5）因人而異
（6）多頭指揮
（7）形式主義
（8）變形走樣
（9）細(xì)節(jié)缺位
（二） 協(xié)作就是1+1>2
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作作用
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的幾個(gè)要素
積極、尊重、欣賞、寬容、信任
3、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)主要因素
公平因素、是績(jī)效的評(píng)估方法、人際關(guān)系。
體驗(yàn)活動(dòng)：極速突擊
（三）360度溝通—溝通就是建橋
1、 溝通的基礎(chǔ)：觀念、前提和意義；
2、 溝通的技巧：自信的表達(dá)、同理原則和學(xué)會(huì)傾聽(tīng)；
3、 沖突處理：沖突概念、沖突化解原則、沖突管理模式；
4、 全方位溝通原則：與上司溝通、與橫向部門(mén)溝通、與下屬溝通；
（四）績(jī)效是團(tuán)隊(duì)生存之本
1、績(jī)效就是做公司的正資產(chǎn)
2、“交給”、“交心”生產(chǎn)高績(jī)效
3、“追求快樂(lè)、逃避痛苦”是生產(chǎn)高績(jī)效兩大動(dòng)力
課程互動(dòng)之思過(guò)崖：
1、白天上班，私下講公司不好就是在出賣(mài)自己的身體和靈魂。
2、遇到問(wèn)題，你就說(shuō)是別人的原因，你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱(chēng)：自殺
3、你記住這是你的工作，你享受工作帶來(lái)的榮譽(yù)和薪金也同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和不理解、顧客對(duì)你的批評(píng)和指責(zé)。
4、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題的，公司若沒(méi)有問(wèn)題你立刻失業(yè)。
課程互動(dòng)之好望角：
1、我熱愛(ài)我的公司、我的團(tuán)隊(duì)，就像熱愛(ài)我的生命和眼睛，這是人生的使命、是我靈魂的升華。
2、我是一切問(wèn)題的根源。（內(nèi)心強(qiáng)大、內(nèi)圣外王）。
3、意之所在、能量隨來(lái)。
4、問(wèn)題就是機(jī)遇、問(wèn)題就是晉升、問(wèn)題就是財(cái)富、問(wèn)題就是價(jià)值，公司請(qǐng)我來(lái)就是讓我解決問(wèn)題的。
課程互動(dòng)：一切為了給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
職業(yè)化心態(tài)課程
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