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中國企業(yè)培訓講師
知彼解已的DISC高效溝通
 
講師:蔣嫦娥 瀏覽次數:2550

課程描述INTRODUCTION

知彼解已的DISC高效溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:蔣嫦娥    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

知彼解已的DISC高效溝通培訓

課程內容:
單元一:DISC行為風格理論

1. 行為風格理論 
.行為風格理論的三對概念
1、行為影響情緒
2、認識不等了解
3、管理付出不如激發(fā)投入
.對人敏感的三個層次
1、 識別—觀察人的反應
2、 運用—他想要什么
3、 管理—知道他需要什么
.研究行為風格的兩個基礎
1、 行為的傾向性
2、 方法的科學性

單元二:DISC性格解析
1.  性格風格的冰山理論 

.動機—我是誰
.行為—我要成為誰

2. DISC的定義
.DISC四種類型
.兩個維度
.兩個原則
.打配合、做組合
.從他人的角度出發(fā)

3. 識別四種溝通風格
.支配型(D型)
.D型人代表人物及特質
.視頻點評示范
.視頻分解解析:出場、打招呼、匯報工作、互動、應對壓力
.Dominance支配型(指揮者)的工作特性
.與“D”型人相處的基本原則
.表達型(I型)
.I型人代表人物及特質
.視頻點評示范
.視頻分解解析:出場、互動、打招呼、應對壓力
.Influence影響型(社交者)的工作特性
.與“I”型人相處的基本原則
.和藹型(S型)
.S型人代表人物及特質
.視頻點評示范
.視頻分解解析:出場、與人相處、面對壓力、工作狀態(tài)、如何保護大長今S型的存在
.Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性
.與“S”型人相處的基本原則
. 分析型(C型)
.C型人代表人物及特質
.視頻點評示范
.視頻分解解析:出場、互動、匯報工作、面對壓力
.Compliance謹慎型(思考者)的工作特性
.與“C”型人相處的基本原則

4. 性格與職業(yè)分析—適才適崗
5. DISCUS專業(yè)測評工具介紹
.典型個案報告解讀(外內分析表)
.轉換模式
.個人作風卡
.特性總結表分析
.分析表壓力
.兩兩關系報告
. 團隊報告

單元三:DISC溝通運用篇
1. 溝通的定義與方式
2. 企業(yè)內部存在的溝通問題;
--分組討論及呈現(xiàn)
3. 辦公室有效溝通方式
4. 溝通黃金定律—已所不欲, 勿施于人
5. 情境訓練: 懂人性
.D型人如何與他人有效溝通
.I型人如何與他人效溝通
.S型人如何與他人溝通
.C型人如何與他人溝通
6. 良好的溝通表達技巧
. 溝通“三明治”法
. 贊美法

單元四:DISC同理心溝通篇
高效能的交流以理解為基礎
1. 以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣;
2. 同理心溝通的工具—3F傾聽法
3. 處理沖突四步驟
4. 同理心化解沖突四要素
.不要以已度人S
.何時進行同理心傾聽--觀察信號 I
.以尊重的態(tài)度尋求理解 C
.提供幫助的目標導向D

知彼解已的DISC高效溝通培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/64704.html

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    參加課程:知彼解已的DISC高效溝通

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蔣嫦娥
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