人際關(guān)系的藝術(shù)
講師：鄧艷 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
人際關(guān)系的課程
培訓(xùn)講師：鄧艷
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際關(guān)系的課程
課程背景
人際關(guān)系為什么如此重要卻又如此困難？如何讓人際關(guān)系成為個(gè)人與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立良好人際關(guān)系？如何解開企業(yè)里人與人之間人際關(guān)系的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬關(guān)系融洽？建立良好人際關(guān)系的的重點(diǎn)是什么？最有效的方法是什么？
在任何一個(gè)企業(yè)中人際關(guān)系每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由人際關(guān)系不協(xié)調(diào)導(dǎo)致的,建立良好人際關(guān)系是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過對(duì)*理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的良好人際關(guān)系建立的體系，解決以上問題。
課程目的
本課程幫助學(xué)員了解并把握人性的基本心理特質(zhì)和性格特征，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理藝術(shù)和九型人格性格分析工具，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)，理解人與人的不同，學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系，更高效的實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)共贏的目標(biāo)。
課程特色
在輕松快樂的氛圍中實(shí)施感悟式學(xué)習(xí)和體驗(yàn)互動(dòng)。
培訓(xùn)形式
1、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，并舉例說明，幫助學(xué)員理解）
2、頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
3、游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，體驗(yàn)互動(dòng)，在輕松氛圍里學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
培訓(xùn)時(shí)間
兩天或一天
適合行業(yè)
適合各類型的企業(yè)
適合對(duì)象
企業(yè)全體人員
課程大綱
第一部分 職場(chǎng)與人際關(guān)系
導(dǎo)語：
人際關(guān)系在職場(chǎng)中的重要性及重要意義不言而喻。當(dāng)今社會(huì)，我們更要明白，若我們僅僅停留在知識(shí)和技能的層面，以為擁有這些就足以令我們的工作事業(yè)一帆風(fēng)順或走向輝煌。
那么，您錯(cuò)了！您真的錯(cuò)得太嚴(yán)重了！
在職場(chǎng)中，人的兩面一定要獲得平衡。我們不僅要擁有外在學(xué)習(xí)來的知識(shí)和技能，更要修煉自己內(nèi)在的心態(tài)與素質(zhì)。
這樣您才有可能成為一個(gè)全面的優(yōu)秀的人，也才有可能真正成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人而成就您的輝煌事業(yè)。
一、人際關(guān)系的原則與三維理論
1、人際關(guān)系概述與原則
2、人際關(guān)系的三維理論
3、六種基本人際關(guān)系取向
4、六種人際互動(dòng)模式
二、職場(chǎng)人際關(guān)系的重要認(rèn)識(shí)
1、人的兩面
（1）內(nèi)：心態(tài)和素質(zhì)
（2）外：知識(shí)和技能
2、人生三端
（1）Why：因（因何）---動(dòng)機(jī)和目標(biāo)
（2）How：道（如何）---信念和心態(tài)
（3）What：術(shù)（用何）---方法和工具
3、職業(yè)生命計(jì)劃
（1）愿景
（2）價(jià)值
（3）目標(biāo)
（4）成果
三、職場(chǎng)人際關(guān)系的相關(guān)認(rèn)識(shí)
1、心態(tài)與人際關(guān)系
2、性格與人際關(guān)系
3、溝通與人際關(guān)系
第二部分 心態(tài)與人際關(guān)系
導(dǎo)語：
問題心態(tài)與不良心態(tài)是嚴(yán)重影響人際關(guān)系并進(jìn)而影響我們職業(yè)生涯的重要因素，應(yīng)該引起我們的高度重視。
當(dāng)我們能夠有意識(shí)的覺察并遷善我們的不良心態(tài)時(shí)，這成為了我們的一種能力，我們才有可能贏得良好的心態(tài)并幫助我們的事業(yè)走向成功。
一、問題心態(tài)影響人際關(guān)系
1問題心態(tài)一：自私---關(guān)心只在五倫之內(nèi)
2問題心態(tài)二：自我---別人的問題與我無關(guān)
3問題心態(tài)三：自大---我的想法就是答案
二、良好心態(tài)培養(yǎng)人際關(guān)系
1開放、信任企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的心態(tài)
2珍惜、感恩企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的心態(tài)
3付出、欣賞企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的心態(tài)
三、塑造心態(tài)成就人際關(guān)系
1了解自己與帶出主義
2主動(dòng)態(tài)度與負(fù)責(zé)任
3信譽(yù)管理與共贏理念
第三部分 性格與人際關(guān)系
導(dǎo)語：
氣質(zhì)是天生的，性格是后天培養(yǎng)的。每個(gè)人的過往經(jīng)歷不同，必然會(huì)形成不同的性格。
性格沒有好壞，只有不同。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到人與人原本就是不同時(shí)，我們學(xué)會(huì)理解和包容。
當(dāng)我們學(xué)會(huì)了解自己和了解他人時(shí)，我們更要學(xué)會(huì)的是如何與不同的人相處，并看其所長(zhǎng)用其所長(zhǎng)，發(fā)揮每個(gè)人正面的*能量。這樣，你的人際關(guān)系一定處在*狀態(tài)，并贏得和諧與共贏。
一、弗洛伊德關(guān)于人格三我結(jié)構(gòu)
1、本我
2、自我
3、超我
二、理解人與人不同的性格成因
1、生物遺傳
2、自然環(huán)境
3、社會(huì)文化
4、學(xué)校教育
5、家庭環(huán)境
6、童年經(jīng)歷
7、自我調(diào)控
三、運(yùn)用九型人格了解人際關(guān)系
1、九型人格自測(cè)--了解自己的性格特征
2、九型人格介紹--了解不同的性格特征
3、九型人格與人際關(guān)系—如何與不同性格的人交往
第四部分 溝通與人際關(guān)系（另專題講授）
導(dǎo)語：
溝通也是影響人際關(guān)系不可或缺的重要要素。
改善我們的溝通能力，讓我們與他人有效的連結(jié)，才能獲得他人的理解和認(rèn)同，才能獲得他人給予的資源與幫助，才能獲得我們事業(yè)的共同進(jìn)步。
一、人際關(guān)系中溝通的重要性
二、溝通的漏斗障礙人際關(guān)系
三、提升有效溝通贏得良好人際關(guān)系
結(jié)語：
當(dāng)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大并有創(chuàng)造力。我們常說，沒有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人再優(yōu)秀也不可能做所有的事，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)卻可以做任何事。
人際關(guān)系的課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/64732.html
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- 鄧艷
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