課程描述INTRODUCTION
職場(chǎng)商務(wù)禮儀短訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：吳李琴
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)商務(wù)禮儀短訓(xùn)課
課程描述
今天，各類會(huì)議、匯報(bào)、活動(dòng)中，以多媒體投影（例PPT幻燈片等）為演示工具的應(yīng)用越來越普及。然而，會(huì)用PowerPoint辦公軟件不等于成功的幻燈片演示，就好比會(huì)寫字不代表會(huì)寫好文章、會(huì)說話不等于會(huì)演講一樣。成功的幻燈片（PPT）演示不僅需要熟練使用軟件功能，更要掌握商務(wù)演示活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律。
課程目標(biāo)：
1.快速掌握多媒體演示匯報(bào)的邏輯、制作技能；
2.改善演示匯報(bào)的專業(yè)度、美觀度；讓自己更專業(yè)、更優(yōu)秀、更高效；
3.提升多媒體演示匯報(bào)的影音效果，獲得與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與同仁的認(rèn)可與贊許。
課程大綱
一、禮儀的基本理念和原則
（一）禮儀概述
（二）禮儀的目的
1、提升個(gè)人素質(zhì)
2、建立良好的人際溝通
3、維護(hù)企業(yè)形象
(三)禮儀的適用范圍
(四)禮儀基本原則
.尊重為本
.善于表達(dá)
.形式規(guī)范
二、形象禮儀---視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
.西裝及領(lǐng)帶禮儀
.鞋襪的搭配常識(shí)
.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
總結(jié)：
1、自我形象檢查與重新塑造
2、著裝配色練習(xí)
三、形體禮儀---職業(yè)魅力的印象管理職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則
.站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
.其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
.眼神的運(yùn)用與規(guī)范
.微笑的魅力與訓(xùn)練
.舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
下午
四、交往禮儀---吹響公務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)
(一)見面禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
(二)拜訪、交談禮儀
1、拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2、交談的基本要求、話題禁忌
(三)座次禮儀
1、會(huì)議座次禮規(guī)
2、照相座次禮規(guī)
3、其他座次禮規(guī)
(四)電梯和乘車禮儀
1、電梯進(jìn)入順序規(guī)范、
2、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范
3、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
(五)餐飲禮儀：
中餐禮儀
1、點(diǎn)餐禮儀
2、席位安排
3、上菜順序與餐具的使用
西餐禮儀
1、席位排列
2、上菜順序
3、餐具的使用
五、客戶接待禮儀---使公務(wù)更加規(guī)范品貌端正，舉止大方
.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
.根據(jù)身份，確定接待規(guī)格
.熱情迎客的禮儀
.根據(jù)身份，安排座次
.送客禮儀
六、電話溝通禮儀---把你的聲音傳向世界
(一)、打電話禮儀
.重要的第一聲
.飽滿的情緒，喜悅的心情
.端正的姿態(tài)，清晰的聲音
.力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)
.考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)
.使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺
.打電話誰(shuí)先掛
(二)、接電話禮儀
.迅速準(zhǔn)確的接聽
.認(rèn)真清楚的記錄
.有效電話溝通
.對(duì)方要找的人不在時(shí)
.接聽私人電話時(shí)
職場(chǎng)商務(wù)禮儀短訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/65539.html
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- 吳李琴