課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售管理者能力及素質(zhì)提升
課程背景:
有句話叫做:“企業(yè)除銷售外,其它的都是成本。”由此可知銷售團(tuán)隊的重要性在公司是排在第一位的。銷售團(tuán)隊能不能將人轉(zhuǎn)化成人才,并將人才轉(zhuǎn)化成業(yè)績,并將業(yè)績轉(zhuǎn)化成公司的高利潤,而這一切的結(jié)果都和我們銷售管理者的自身素養(yǎng)息息相關(guān)。
管理者在橋上看著風(fēng)景,而他們也是員工眼里的風(fēng)景。管理者想辦法填滿了員工的口袋,員工就能實現(xiàn)管理者的夢想。
一名優(yōu)秀的銷售管理者要精通團(tuán)隊管理、激勵措施、溝通管理、目標(biāo)管理、管理者的自我管理……哪個環(huán)節(jié)上出了問題,都會給團(tuán)隊帶來致命的傷害,因此,使得管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能和管理水平時時都展現(xiàn)在上下級面前,處處都在接受著各種“考驗”。只有*的管理者才能保有*的部屬;二流的管理者只能保有三流或不入流的部屬!
課程目的:
1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能,了解把工作干好需要具備的關(guān)鍵能力,有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì);
2、掌握管理者提升自我修養(yǎng)的要點;
3、課程內(nèi)容涉及到學(xué)員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實問題,可以使學(xué)員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環(huán)境機(jī)制建設(shè)等方面有所收獲;
4、課程同時對管理者的個人德行品質(zhì)、管理者操守等方面進(jìn)行了重點提示和闡述,有利于學(xué)員在工作價值觀、責(zé)任觀等方面進(jìn)一步加強(qiáng)意識,提高自我管理能力。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:中高層管理干部
課程大綱:
第一單元:銷售管理者的五項能力提升
一、提升專業(yè)能力當(dāng)前尤為突出
- 專家-教練
- 專業(yè)基礎(chǔ)
- 專業(yè)方法
- 專業(yè)心態(tài)
- 專一才能專業(yè)
二、提升工作標(biāo)準(zhǔn)化
- 工作指導(dǎo)與規(guī)范化管理
- 工作輔導(dǎo)與指導(dǎo)的區(qū)別
- 標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
三、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
- 無問題論不是管理者的思維
- 領(lǐng)導(dǎo)評價工作和評價員工的標(biāo)準(zhǔn)
- 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
- 問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
四、提升激勵員工的能力
- 人為什么能夠被激勵
- 心動才能行動
- 激勵的及時性與公平性
- 公正未必公平
- 滿足感來源于激勵因素
- 加強(qiáng)非物質(zhì)的精神激勵
- 業(yè)績與士氣如何兼顧
五、提升團(tuán)隊文化塑造的能力
- 以身作則、樹立榜樣
- 提倡走動式管理
- 給干事的人一個好環(huán)境
- 團(tuán)結(jié)就是力量
第二單元:管理者素養(yǎng)提升
一、責(zé)任管理與職業(yè)操守
- 管理者的責(zé)任圈
- 管理者的職業(yè)操守
- 真誠領(lǐng)導(dǎo)的思維模型
- 魅力型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的信心、信任和信仰
領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與適應(yīng)力測試練習(xí)
二、溝通與協(xié)調(diào)能力
- 為何經(jīng)常溝而不通
- 溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
- 不要忽視正確的溝通渠道
- 如何對下屬采取支持性溝通
- 傾聽而不是單方向提供信息
- 有效溝通的八個原則
- 發(fā)問的技巧
- 陳述的技巧
- 聆聽的技巧
- 傾聽三要素
- 有效會議溝通的訣竅
- 有問題有引導(dǎo)有方案
溝通技巧練習(xí)(案例)
三、管理者的自我管理與自律
- 成功的管理者都是最懂得合理利用時間的人
- 有效時間管理切割法
- 自由與自律的關(guān)系
- 自律體現(xiàn)管理的理性
- 自我管理的四個方面
- 注意你自己的人格力量
- 個人魅力
- 你的影響方式
四、管理者要勇于實踐批評與自我批評
- 權(quán)利不等于領(lǐng)導(dǎo)力
- 領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是后天培養(yǎng)的
- 合理與善意的批評增強(qiáng)與員工的感情
- 自我批評樹立個人影響力
- 勇于遷善,隨時改進(jìn)
- 勿做“中庸”者、“旁觀”者
- 如何獲取有效的領(lǐng)導(dǎo)效果
五、聽取大家意見,提倡員工參與管理
- 為之于未有治之于未亂
- 增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論
- 如何找到意見的發(fā)出源
- 如何利用意見規(guī)避自身風(fēng)險
六、打破思維疆界
- 發(fā)現(xiàn)-發(fā)明-執(zhí)行
- 自我超越
- 改善心智模式
- 突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
- 系統(tǒng)思考
- 增強(qiáng)學(xué)習(xí)力
- 單環(huán),雙環(huán),三環(huán)學(xué)習(xí)
- “惰”與“傲”。
學(xué)習(xí)水平自測練習(xí)
結(jié)束語
路好走請關(guān)注遠(yuǎn)方,路不好走請留心腳下。
關(guān)注遠(yuǎn)方可以讓你高瞻遠(yuǎn)矚,捕捉未來機(jī)會,并規(guī)避未來風(fēng)險;
留心腳下可以讓你走好每一步,不至于讓你不好的時候深陷泥潭;
一路同行,既要關(guān)注遠(yuǎn)方,又要留心腳下,好的地方在遠(yuǎn)方,而危險往往在腳下。
只有你自己知道這一切的付出都是值得的。
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/65540.html
已開課時間Have start time
- 楊碩
銷售團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)
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