課程描述INTRODUCTION
消費者行為與營銷策略培訓
培訓講師：胡浩
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費者行為與營銷策略培訓
培訓受眾
營銷管理人員，市場部人員，市場策劃組織者，企劃部管理人員，銷售管理人員等
課程收益
行為學量化過程直接影響了整體營銷量化的過程，從本質上來說營銷量化的70%以上是行為量化。
在這個課程中，我們將探討以下的和消費者行為相關的量化營銷問題，并進行現(xiàn)場練習：
.作為一個品牌應該在消費者心目中建立起什么？
.如何從消費者行為學角度來舉行促銷活動？
.如何從行為學的角度來建立和管理品牌？
.如何從行為學的角度來進行營銷策略制定？
… … … …
課程大綱:
培訓前言
從某種意義上來說，消費者行為學是所有成功的企業(yè)市場策劃/營銷人員一生中最有價值的一門課程。”
第一部分 行為研究的目的與內容
1.行為研究的目的
——發(fā)現(xiàn)改變人們行為的方法與規(guī)律
2.行為研究的內容
——量化復雜的心理狀態(tài)與過程;
——了解心理與行為之間的關系;
——發(fā)現(xiàn)不同人群的行為邏輯;
—— 建立刺激與行為之間的對應關系;
消費者透視案例：在線商場與“生活方式中心”，分析如果要穩(wěn)固賣場市場，需給消費者什么樣的感知？
第二部分 消費者行為學基本原理與營銷實踐
1.行為學總體模型
感知、認知、行為以及環(huán)境因素的互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎。它包含三層含義：
——消費行為是動態(tài)的；
——它是互動過程；
——它涉及交易；
2.事實上，消費者從態(tài)度到行為是多么的難！
2.1 心理行為分析工具圖介紹
——如何從態(tài)度到行為
2.2 消費者產品參與的基本模型
2.3 市場細分的標準
消費者透視：三大類別消費者(有明確購買動機、無明確購買動機、無動機)分析
3.消費者行為理論與市場營銷對應分析
4.文化、價值觀等對消費者行為的影響
4.1 文化因素(文化與價值觀)
4.2 文化價值觀的差異
——影響消費行為的三種價值觀（他人導向、環(huán)境導向、自我導向）
4.3 人口因素（年齡、職業(yè)、性別、收入…）
消費者透視：年輕人與富人選擇去星巴克的不同之處
營銷分析： JUSCO與其它連鎖超市的定位有何不同？
營銷透視：從階層到大眾的運動
——“新式奢侈品”，思考：JUSCO是否考慮了新式奢侈品？
5.消費者的知覺、學習、記憶及營銷策略
知覺過程：展露、注意、理解
——自愿展露
——非自愿展露
討論：連帶性消費商品有哪些？如何安排放置？
消費者透視：消費者的網絡信息展露選擇行為
——注意：刺激因素（強度、視圖、色彩。。。）、個體因素、情境因素
——理解：認知理解、情感理解
消費者透視：如何利用消費者的無意識注意？
消費者透視：如何看待衛(wèi)生紙大幅降價？如何看待網絡手機售價低于行情50%以上？
——學習、記憶
消費者透視：人們怎么知道“沃爾瑪是低價的”呢？
討論：我們希望讓消費者對品牌產生什么樣的學習和記憶效果？
——高介入狀態(tài)下的學習
——低介入狀態(tài)下的學習
——兩種基本形式的條件作用學習方式：經典性條件反射與操作性條件反射
消費者透視：合適又喜歡的衣服為什么現(xiàn)在不買？
討論：如何利用消費者的條件反射來促進賣場銷量？
——短時記憶與長期記憶
營銷透視：建立消費者的腳本記憶
——記憶與營銷策略
消費者透視：她是怎么選擇減肥產品的？
——品牌建立與定位
營銷透視：某品牌的品牌聯(lián)想分析
6.如何利用消費者動機、個性等進行概念和廣告開發(fā)
——動機、個性、情緒與營銷策略
——動機與概念
——消費者情緒與促銷
——獨特賣點與產品概念
——廣告與消費者態(tài)度理論
營銷透視：基于衡量消費者態(tài)度的品牌管理模型
7.如何利用消費者行為調查來指導營銷策略
——U&A研究可解決的營銷問題及研究方法
——消費者U&A研究模型介紹
——U&A的主要研究問題列表
——某快銷品的消費者U&A研究示例
分享：作為中層與作為高層的區(qū)別
分享：從“演戲”到“看戲”，角色的變化
培訓結束 & 問題與討論
消費者行為與營銷策略培訓
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/65615.html
