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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
醫(yī)院精細(xì)化管理
 
講師:吳宏彪 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

醫(yī)院精細(xì)化管理課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:吳宏彪    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

醫(yī)院精細(xì)化管理課程

培訓(xùn)背景
醫(yī)院的管理很大程度上仍處于“慣性管理”,受中國(guó)傳統(tǒng)思想影響,“醫(yī)而優(yōu)則仕”成為醫(yī)院普遍運(yùn)用的人事晉升規(guī)則, “重臨床、輕管理”的傾向較為嚴(yán)重?;颊叩却龝r(shí)間過長(zhǎng)、診斷流程待優(yōu)化、醫(yī)療糾紛頻發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀下,醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)成本和管理效能已成為醫(yī)院管理中關(guān)注的重點(diǎn),越來越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到了精細(xì)化管理的重要性。
培訓(xùn)目標(biāo):
1:明白醫(yī)院精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵
2:了解醫(yī)院精細(xì)化管理的目的和意義
3:掌握開展精細(xì)化管理的理論、工具、方法
4:掌握提高執(zhí)行力的工作方法和工具。
5:掌握醫(yī)院精細(xì)化管理的開展方式,推進(jìn)步驟,員工參與的具體做法等
課程目標(biāo):
探討醫(yī)院管理的規(guī)律,用精細(xì)化管理規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平
精細(xì)化管理目標(biāo):
工作有依據(jù),干活有工具
內(nèi)容可復(fù)制,人人能操作
平時(shí)可訓(xùn)練,他人能替代
過程可控制,結(jié)果能衡量
技能能提升,管理得發(fā)展
 
課程大綱
第一部分精細(xì)化管理的來源和意義
(一)精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)
醫(yī)院管理的轉(zhuǎn)型
管理三級(jí)跳——組織管理控制三階段
海恩定律
(二)二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn)
低成本、零缺陷和持續(xù)改善
日本企業(yè)管理發(fā)展三階段:
1、三大神器階段;
2、精益生產(chǎn)階段;
3、管理+IT階段。
(三)精細(xì)化管理對(duì)組織的意義
1、管理效果從藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變(經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則)
2、員工工作質(zhì)量從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變(規(guī)則成技能)
3、組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動(dòng)向制度推動(dòng)轉(zhuǎn)變(人治向法治)
案例:國(guó)美的經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)
 
第二部分 精細(xì)化管理理論與運(yùn)用
(一)精細(xì)化管理的理解
醫(yī)院精細(xì)化管理的定義:
(二)精細(xì)化管理的ORTCC模型及運(yùn)用
管理依賴的對(duì)象只能是規(guī)則
精細(xì)化管理的文化內(nèi)涵
JCI患者六大安全目標(biāo)
案例:人人都是活雷鋒  個(gè)個(gè)都是李素麗
小組討論
黑人女工為何干得更好
精細(xì)化管理的核心
精細(xì)化五句話
管理的要點(diǎn):以目標(biāo)為導(dǎo)向
西方管理理論的主題與脈絡(luò)
ORTCC模型與執(zhí)行力
小組練習(xí)
醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)常見的開展方式
醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化具體工作內(nèi)容
《醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)》模板
標(biāo)準(zhǔn)化診療計(jì)劃
程序固化的原則:
1、患者導(dǎo)向
2、步驟清晰
3、切實(shí)可用
4、科學(xué)量化
5、工具支持
(三)精細(xì)化管理三大原則:系統(tǒng)性、持續(xù)改進(jìn)、打造職業(yè)人
改進(jìn)的思路
幾種工作中的管理現(xiàn)象
精細(xì)化管理重在“理”
執(zhí)行力游戲
(四)精細(xì)化管理常用的工具:圖、表、卡
精細(xì)化管理工具體系
1:高層決策工具:KT決策法、目標(biāo)管理等
2:中層計(jì)劃工具:甘特圖、5W2H等
3:基層實(shí)施工具:SOP、項(xiàng)目控制表等
4:通用工具:圖、表、卡、模板、公式等
工具、根本原因分析(RCA)
 
第三部分 精細(xì)化管理工作的開展與實(shí)施
(一)醫(yī)院開展精細(xì)化管理的兩種方式:
1、借助外腦,聘請(qǐng)咨詢公司開展
2、醫(yī)院自行開展:
(二)精細(xì)化管理的路線圖:
一、系統(tǒng)診斷
二、整體規(guī)劃
三、方案設(shè)計(jì)
四、文件梳理
五、文件輸出
六、使用訓(xùn)練
七、考評(píng)約束
八、氛圍形成
管理診斷
(三)精細(xì)化管理的兩個(gè)核心
1、管理系統(tǒng)模塊建立
2、管理文件輸出
精細(xì)化管理的三類基本文件
A、管理地圖
B、各類手冊(cè)
C、各類表單
(四)推進(jìn)的模塊
目標(biāo)引導(dǎo)
規(guī)則落實(shí)
訓(xùn)練轉(zhuǎn)化
考核保障
文化支撐
從優(yōu)秀專才到優(yōu)秀管理者*
醫(yī)院文化建設(shè)十步曲
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

醫(yī)院精細(xì)化管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/66394.html

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    參加課程:醫(yī)院精細(xì)化管理

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
吳宏彪
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)