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創(chuàng)新管理與團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)

課程大綱
模塊一：管理創(chuàng)新的阻力與動(dòng)力
一、常見(jiàn)的思維陷阱
1、自我認(rèn)知之難
（1）知覺(jué)偏差：眼見(jiàn)為實(shí)，真的嗎？
（2）認(rèn)識(shí)之差：看人與看己
（3）個(gè)性與性格：性格決定命運(yùn)
（4）過(guò)于自信：您有自知之明嗎？
（5）定位之難：千里馬與孺子牛
（6）思維定勢(shì)：以先前的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣對(duì)于現(xiàn)在或后繼活動(dòng)的趨勢(shì)、  程度和方式的影響，也是從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)
二、管理創(chuàng)新的阻力分析
三、管理創(chuàng)新的動(dòng)力分析

模塊二：管理創(chuàng)新的主要方法：取道、優(yōu)術(shù)、守法、順勢(shì)
一、聯(lián)想思維：相似聯(lián)想、接近聯(lián)想、對(duì)比聯(lián)想、自由聯(lián)想
二、發(fā)散思維與收斂思維：結(jié)構(gòu)、因果、屬性、關(guān)系、功能
三、逆向思維：方法逆向、屬性逆向、因果逆向、心理逆向、心理逆反、對(duì)立互補(bǔ)、缺點(diǎn)逆向
四、超界思維
五、概念思維
1、從看似不同的事物上，尋找相同的特征
2、從看似完全不相關(guān)的事物上，尋找相關(guān)性
六、系統(tǒng)思維：整體法、綜合法、結(jié)構(gòu)分解法、要素法

模塊三：管理創(chuàng)新的落腳點(diǎn)：清晰的工作思路
一、思路是什么？指向目標(biāo)、解決問(wèn)題的思考模式、思維路徑
二、思路決定出路：思路**，苦干第二
三、什么是務(wù)實(shí)的工作思路——年輕人**怕的是“不務(wù)實(shí)”的工作思路
四、如何找到務(wù)實(shí)的工作思路？（技巧）
1、瓶頸問(wèn)題
2、前沿問(wèn)題
3、發(fā)展機(jī)會(huì)
4、SWOT分析（S優(yōu)勢(shì)、W劣勢(shì)、O機(jī)會(huì)、T挑戰(zhàn)）
五、管理創(chuàng)新的“加減乘除”
六、管理創(chuàng)新的“PDCA”與”SDCA”
七、分享與討論

模塊四：團(tuán)隊(duì)高效溝通的基礎(chǔ)
銀行的團(tuán)隊(duì)管理中為什么經(jīng)常溝而不通？
一、溝通的概念
二、溝通的四大目的
三、溝**程模型圖
四、溝通的形式
互動(dòng)：溝通障礙測(cè)試
五、高效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
1、表達(dá)
2、傾聽(tīng)
3、反饋

模塊五：團(tuán)隊(duì)溝通的銀行人員實(shí)戰(zhàn)技巧
一、高效溝通小技巧
1、透過(guò)聲音
2、透過(guò)肢體語(yǔ)言
3、贊美的技巧
4、構(gòu)建“同流”技巧
二、與上司溝通應(yīng)該注意的忌諱點(diǎn)
案例分析：你如何向分行領(lǐng)導(dǎo)要名額？
三、同級(jí)之間的溝通
1、彼此尊重，先從自己做起
2、平等互惠，不讓對(duì)方吃虧
3、知己知彼，創(chuàng)造良好形象
四、與下屬溝通的五大法寶
1、多說(shuō)實(shí)話(huà)，少說(shuō)大話(huà)
2、不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看
3、不說(shuō)長(zhǎng)短，免傷和氣
4、廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn)
5、態(tài)度和藹，證據(jù)親切
五、管理溝通常見(jiàn)的三種狀態(tài)及行為解析
1、侵略式管理溝通
2、退縮式管理溝通
3、積極式管理溝通

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