課程描述INTRODUCTION
培育輔導技能提升培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培育輔導技能提升培訓
【課程背景】
在這個易變、不確定、復雜和模糊(VUCA)的時代,任何企業(yè)都無法回避無處不在的挑戰(zhàn):團隊管理的對象變了,觀眾(消費者)也變了,作為導演(管理者)要不要變?如何變?變什么?本課程針對VUCA時代面臨的管理挑戰(zhàn),同時遵循VUCA時代的管理特性,針對員工成長的四階段進行差異化培育和輔導,從而達到管理者培育輔導技能有效提升,能更好地適應企業(yè)的快速發(fā)展,最終達到改善企業(yè)業(yè)績,提升組織能力的目標。
【課程收益】
1.了解有效培育輔導員工的四大模式
2.了解培育輔導的心智模式和邏輯層次
3.掌握員工培育輔導的四大核心能力
4.掌握培育輔導中的三大核心管理工具
【課程形式】
1.老師講授,提問互動:體驗聽的學問;
2.案例分享,情景劇場:體驗看的精彩;
3.角色扮演,實景演練:體驗動的快樂;
4.課程行動,管理工具:體驗學習成果。
【課程安排】
1.課程對象:各層次管理者
2.課程時長:2天
【課程大綱】
第一單元:培育輔導思維認知篇
一、VUCA時代管理者面臨的挑戰(zhàn)
3.人難招:招一個人比殺一個人還難
4.人難管:現(xiàn)在的員工說不得管不得
5.人難教:已教了很多次還是學不會
6.人難留:換一份工作比買菜還容易
二、VUCA時代管理者的管理模式變化
1、強化權威—淡化權威
2、忽視沖突—軟化沖突
3、軟化邊界—強化邊界
三、中層管理人員的角色轉(zhuǎn)變
1.從業(yè)務轉(zhuǎn)向管理
2.從效率轉(zhuǎn)向效果
3.衡量管理績效的新標準
四、VUCA時代的好管理靠修行
1.擁有精進的技能才能達成目標
2.培育下屬成為釣魚的高手
3.輔導員工是水落石出,還是水漲船高?
4.員工績效方程式=F(知、愿、能、行)
第二單元:培育輔導員工模式篇
一、支持員工成長-有效培育輔導員工的四大模式
1.培-做培訓:訓練下屬,提升技能:是什么,為什么,怎么做;
2.育-做指導:指點下屬,厘清邏輯,鎖定關鍵、竅門絕招;
3.輔-做輔導:幫助下屬,明確目標,認清現(xiàn)實,明確差距,制定對策;
4.導-做教練:引導下屬,啟發(fā)思考,拓寬思路,賦予能量;
二、培育輔導中的心智模式與邏輯層次
1.培育輔導中的邏輯層次模型
2.培育輔導中的心智模式
3.理性線:一只手給方法-培訓、指導、輔導
4.感性線:一只手調(diào)狀態(tài)-教練、引導
三、培育輔導中應該具備的能力
1.一聽:善于傾聽員工心聲
(1)聆聽的重要性
(2)聆聽的目標
(3)聆聽的四個層次
2.二問-提問讓對話變得更有效
(1)為什么要提問
(2)GROW”提問模型
(3)提問的技巧
3.三談-深度匯談走出情緒的工具
(1)深度匯談的三個思考:匯談-會意-會心
(2)深度匯談的四個角色
(3)深度匯談的四個能力
(4)深度匯談的工具-聚焦式對話
4.四夸-管理中最讓人心動的激勵是贊美
(1)員工不是他自己,是我們眼中期望的那個人
(2)激勵員工最好的方法就是贊美。
(3)贊美的技巧與方法
第三單元:差異化培育輔導的方法
一、知己知彼、差異化培育輔導
1.個人領導風格測評
2.情境變量:不同發(fā)展層次員工的特征
3.診斷下屬的成熟度:能力和意愿
4.情境領導模型:對應下屬四個發(fā)展層次,采用差異化手段
二、針對D1臨摹階段的培育-訓練大于說教
1.任務明確,指令清晰
2.目標清晰穩(wěn)定,遵循5W2H的原則
3.及時反饋,緊盯過程
4.傳遞積極的活力和樂觀的精神
三、針對D2斷乳階段培育-診斷大于指導
1.培養(yǎng)D2的目標結(jié)果意識
2.培養(yǎng)D2的解決問題的能力
3.心態(tài)輔導和專業(yè)知識深化同步
4.協(xié)同處理問題?
四、針對D3放飛階段的輔導-調(diào)心態(tài),樹信心
1.聆聽、回答問題;
2.提供機會;
3.確保溝通質(zhì)量;
4.讓團隊介入決策過程;
5.談判“可談判”的東西;
6.對目標和期限進行談判;
7.鼓勵參與。
五、針對D4賦能階段輔導-放手+監(jiān)督
1.分配使命,提供空間;
2.使用系統(tǒng)監(jiān)控結(jié)果;
3.集中精力于不能授權的地方;
4.明確及發(fā)展?jié)摿Γ?br />
5.鼓勵新的工作方式;
6.鼓勵交流。
第四單元:心動更要行動,行動才是生產(chǎn)力
一、復盤總結(jié)評估
二、制定行動計劃
二、分享行動計劃
三、承諾實施計劃
四、跟蹤行動表現(xiàn)
培育輔導技能提升培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/66679.html
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