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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理
 
講師:朱軍 瀏覽次數(shù):2535

課程描述INTRODUCTION

SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)班

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培訓(xùn)講師:朱軍    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)班

課程背景:
*總統(tǒng)特朗普問蘋果CEO庫克:“為啥不把蘋果手機(jī)的生產(chǎn),轉(zhuǎn)移到*本土呢?”庫克先生回答道,“敬愛的總統(tǒng)先生,您可能低估了中國強(qiáng)大供應(yīng)鏈的能力了……”
小米公司創(chuàng)始人雷軍先生,每年都會親自去小米的主要供應(yīng)商去做拜訪。供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、成本和交期的管理水平直接決定了組織的競爭能力。因此,要有一批合作的穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商。
供應(yīng)商質(zhì)量管理角色越來越多地由專門化的職能團(tuán)隊(duì)來擔(dān)當(dāng), 我們不再是質(zhì)量問題的救火員,而是供需戰(zhàn)略合作伙伴的樞紐,運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理方法,提升供應(yīng)商的質(zhì)量,達(dá)到共贏和長久合作。

課程收益:
.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)
.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程與質(zhì)量管理實(shí)用工具
.掌握供應(yīng)商綜合評估方法和技巧
.組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查、評、選、考、管的科學(xué)流程體系
.掌握質(zhì)量問題發(fā)生時的8D等解決方法

課程時間:1天,6小時/天
課程對象:SQE,品質(zhì)工程師/經(jīng)理、IQC來料檢驗(yàn)主管、體系工程師/主管、采購工程師/經(jīng)理、供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。
課程方式:啟發(fā)式、教練式、 互動式、 小組討論、視頻教學(xué)

課程大綱
第一講:質(zhì)量管理的關(guān)鍵與基礎(chǔ)

質(zhì)量事故案例1:三鹿奶粉安全事故
質(zhì)量事故案例2:三星Note7連環(huán)爆炸事故
質(zhì)量事故案例3:長春長生的假疫苗事件
一、TQM起源
1. 起源:1961年通用電氣,質(zhì)量部長 費(fèi)根堡姆首次提出
2. 定義:企業(yè)各部門中,做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃
二、質(zhì)量管理的代表系統(tǒng)
1. *系統(tǒng)
2. 日本系統(tǒng)
3. 前蘇聯(lián)和東歐系統(tǒng)
4. 中國的TQM發(fā)展
三、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則(ISO900012015)
1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
3. 全員參與
4. 過程方法
案例教學(xué):湖南12歲小孩殺親姑姑和表妹,誰之過?
5. 改進(jìn)
6. 循證決策
7. 關(guān)系管理
四、克羅斯比質(zhì)量管理四原則
1. 質(zhì)量就是符合要求,而不是好。“好、卓越、美麗、獨(dú)特”等描述都是主觀和含糊的。
案例教學(xué):羅振宇采訪羅永浩質(zhì)量水準(zhǔn)觀——脫離成本談質(zhì)量毫無意義
2. 真正意義上的質(zhì)量問題不存在,質(zhì)量問題應(yīng)歸結(jié)到生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等一系列問題上,靠預(yù)防不是檢驗(yàn)
3. 對于工作表現(xiàn)*衡量指標(biāo)就是質(zhì)量成本,即當(dāng)要求沒有符合時而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。
4. 對于工作表現(xiàn)的*標(biāo)準(zhǔn)就是“零缺陷”,它意味著要滿足整個工作過程的全部要求。

第二講:SQM團(tuán)隊(duì)建設(shè)和SQE的角色分析
一、組織中供應(yīng)商質(zhì)量管理角色定位
1. SQM角色和視角分析
2. SQM的幾種典型的職能劃分和歸屬
1)消防員型
2)檢驗(yàn)員型
3)審核員型
4)輔導(dǎo)員型
5)項(xiàng)目型
3. 從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展
二、SQE角色期待與要求
1. SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)
1)技術(shù)身份
2)監(jiān)控身份
2)協(xié)調(diào)身份
3)項(xiàng)目身份
2. 幾種新型的組織形式的關(guān)鍵點(diǎn)
3. 供應(yīng)鏈管理型,采購中心型,項(xiàng)目型

第三講:供應(yīng)商評價與選擇
一、供應(yīng)商的選擇依據(jù)
1. 體系、過程與產(chǎn)品審核的區(qū)別與時機(jī)
2. 供應(yīng)商“面”評價流程
3. 供應(yīng)商評價選擇體系四原則與執(zhí)行要點(diǎn)
二、供應(yīng)商的現(xiàn)場評鑒
1. 審核準(zhǔn)備:檢查表、審核基準(zhǔn)、審核工具
2. Cross-Function Team組成、成員組成及資格、分工會議與聯(lián)絡(luò)
3. 成功的初次會議  正式審核認(rèn)證要點(diǎn)及步驟
4. 管理體系、信賴管理,QMS與糾正預(yù)防措施,過程能力、服務(wù)、二級供應(yīng)商管理
5. 物料質(zhì)量控制,現(xiàn)場管理,產(chǎn)品和過程控制
6. 供應(yīng)商質(zhì)量審核實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享
1)供應(yīng)商的客戶投訴處理,如何看,問什么
2)人、機(jī)、物、料、法、環(huán)如何打分
3)為什么去看不良品區(qū)及倉庫
4)如何從產(chǎn)品精度查計(jì)量儀器
5)如何問話、現(xiàn)場驗(yàn)證、如何記錄
6)末次會議如何開:五五法(表單)
7)考查后打分評估處理結(jié)果
8)供應(yīng)商現(xiàn)場審核后的改進(jìn)計(jì)劃與跟蹤

第四講:供應(yīng)商樣品件與生產(chǎn)件批準(zhǔn)
一、樣品件與生產(chǎn)件的管理要求
1. 樣品件承認(rèn)作用
1)圖紙規(guī)格一致性
2)技術(shù)、設(shè)備、檢測能力
3)理解要求
2. 樣品件承認(rèn)流程與要點(diǎn)
二、PPAP生產(chǎn)零組件批準(zhǔn)程序
1. 什么是PPAP
2. PPAP的目的與提供時機(jī)
3. PPAP的提交等級
4. PPAP的批準(zhǔn)狀態(tài)

第五講:供應(yīng)商質(zhì)量問題處理與供應(yīng)商績效評價
一、供應(yīng)商質(zhì)量問題處理
1. 日本500強(qiáng)企業(yè)為什么提出不良品是寶物
2. 問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義
3. 8D的含義及由來及實(shí)施8D的目的
4. 8D與CLCA過程解析與各步驟要點(diǎn)
案例:某上市通訊產(chǎn)品公司應(yīng)用8D有效解決供應(yīng)商質(zhì)量問題過程
5. 產(chǎn)品過程審核方法
6. 供應(yīng)商控制計(jì)劃CP要求

二、供應(yīng)商績效評價
1. 供應(yīng)商考評:意義及考評方法
2. 優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法
3. 列管供應(yīng)商管理方法
4. 月報制度、供應(yīng)商大會、供應(yīng)商日
5. 企業(yè)內(nèi)部跨部門合作協(xié)同供應(yīng)商關(guān)系管理

第六講:供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制
一、生產(chǎn)現(xiàn)場源頭的質(zhì)量控制
1. SDCA循環(huán)法
1)建立標(biāo)準(zhǔn):制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范員工操作手法、明確環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)
2)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn):作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、考試&評估
3)監(jiān)督檢查:IPQC品質(zhì)人員監(jiān)督、現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督
4)糾正/改善:對于違規(guī)的糾正、對于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改善
2. 現(xiàn)場源頭的控制流程
控制源頭(生產(chǎn)要素)==》監(jiān)控過程(生產(chǎn)加工)==》關(guān)注輸出(產(chǎn)品)

二、質(zhì)量異常的源頭攔截
1. 過程質(zhì)量控制的“三不”原則
1)原則一:不接受不良品,管理方法——工序互檢
2)原則二:不生產(chǎn)不良品,管理方法——源頭控制
3)原則三:不流出不良品,管理方法——源頭攔截
2. 源頭攔截的方法
1)首件檢查:操作者實(shí)施,管理者確認(rèn),檢查者復(fù)核
案例分享:江蘇某紡織大廠頻發(fā)的用錯物料的事故
2)過程自檢:全數(shù)自檢,按頻率或比例抽檢
3)過程抽檢:批次抽檢,按時段抽檢,同步抽檢
4)工序互檢:批次互檢,按時段互檢,全數(shù)互檢

三、質(zhì)量控制的指標(biāo)
1. IPQC首檢合格率
2. IPQC抽檢合格率
3. 全檢合格率
4. 返工率
5. 報廢率
參考文檔:《生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制流程圖》
參考表單:《首件檢查記錄表》、《IPQC制程檢查清單》

SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/66713.html

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    參加課程:SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理

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