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危機管理培訓(xùn)

【課程收獲】
1、新媒體新環(huán)境下的形式和特點
2、企業(yè)危機根源及如何突破
3、總裁危機公關(guān)的定位和目標(biāo)
4、總裁危機需要的財智密碼
5、總裁危機的系統(tǒng)升級模塊
6、總裁的危機公關(guān)管理創(chuàng)新模式
7、總裁危機的*正確解讀
8、總裁危機將席卷中國
9、總裁危機不僅是一堂商業(yè)智慧的課程更是人生一次修煉的升華
10、總裁危機的流程打造和構(gòu)建以及頂層設(shè)計

課程大綱：
一.企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化
1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變
2.外部市場/客戶需求在變
3.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)
4.新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變
5.企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;
6.新媒體新環(huán)境下的特點及形式

二.企業(yè)十大危機及其根源
1.虧損危機
2.現(xiàn)金流危機
3.戰(zhàn)略管理危機
4.產(chǎn)品質(zhì)量危機
5.企業(yè)信譽危機
6.企業(yè)“灰色地帶危機”
7.人才危機
8.企業(yè)最高接班人危機
9.企業(yè)文化危機
10.領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機

三.企業(yè)危機管理的六個階段;
1.危機的預(yù)防，
2.危機管理的準(zhǔn)備，
3.危機的確認(rèn)，
4.危機的控制，
5.危機的解決，
6.危機中獲利。
四.企業(yè)不可不防的六大危機
1.制度危機。
2.禍從口出。
3.遇連坐
4.品質(zhì)缺陷
5.網(wǎng)絡(luò)危機
6.流言危機

五.解決“領(lǐng)導(dǎo)危機”的8項策略:
1.確定目標(biāo)/表達(dá)目標(biāo)/溝通目標(biāo)
2.掌控一切/創(chuàng)造一個負(fù)責(zé)任的文化
3.拒絕順從/“知人善用”
4.力為動力
5.重新調(diào)整方案,使之成為可能
6.把部屬放在第一位
7.施比受更有福
8.開布公
六.解決危機時可以從以下五點考慮：
1、從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機的能力；
2、建立“立體”式的升級與告警機制；
3、建立企業(yè)各級管理人員的危機管理意識；
4、對各級員工進(jìn)行；
5、“清掃房間”

七.解決企業(yè)危機的原則
1.建立“以預(yù)防為主”的危機管理體系
2.出現(xiàn)危機后，以快速/準(zhǔn)確的行動解決危機
3.處理危機時必須遵循“客戶利益至上”
4.變“壞事”為好事/變危機為動力
5.結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),變”壞事”為好事/為動
八.新任總裁的危機管理藝術(shù)
九.總裁的個人形象危機管理
十.總裁遭遇丑聞后企業(yè)如何進(jìn)行危機管理
1.“總裁丑聞”預(yù)警
2.總裁為何丑聞頻發(fā)的四點原因
3.十招化解總裁丑聞危機
4.企業(yè)家危機
5.企業(yè)危機
6.企業(yè)品牌危機

十一．企業(yè)總裁危機剖析企業(yè)總裁的素質(zhì)與性格
1.總裁健康危機
2.企業(yè)總裁的性格所造成的管理危機
3.企業(yè)總裁的素質(zhì)所造成的管理危機
十二.贏在自我危機管理
自我危機管理五字訣
附件:
一.民營老板業(yè)即總裁易犯的十大錯誤
1.讓別人成為自己的決策者
2.片面講求忠誠，建立人身依附
3.公司戰(zhàn)略缺位，只有獨裁者
4.迷信腐蝕干部、
5.迷信關(guān)系
6.忽視錢以外的東西
7.分錢的游戲
8.不管理自己
9.忽視組織變革
10英雄的黃昏
二.職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)忠告
三.總裁必修的五個管理寓言

【師資簡介】:彭小東導(dǎo)師
2014年《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東，亞馬遜等暢銷書作者，
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當(dāng)年暢銷書籍，
音像制品《煉就廣告媒介銷售CEO》，《狼性廣告?zhèn)髅綀F隊*行銷力》總裁網(wǎng)*的行業(yè)專家和最受迎講座前一位，
《CEO的危機管理訓(xùn)練營》連續(xù)三年名列清華遠(yuǎn)程教育網(wǎng)"前沿講座"*企業(yè)管理專家和營銷專家以及*講座前三位，
哈佛商業(yè)評論，OWMO全球傳媒觀察，世界經(jīng)理人，世界咨詢師，世界企業(yè)家，價值中國等多家知名傳媒專欄作家，特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過500篇;
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)高管研修班、武漢大學(xué)深圳管理研究院、上海交通大學(xué)MBA班、中共四川省委黨校等特邀客座教授，
中國移動，中國聯(lián)通，中國電信，中國郵政，國家稅務(wù)局，國家電網(wǎng)，農(nóng)商銀行，海爾集團，江淮汽車等常年特聘培訓(xùn)導(dǎo)師，
北京人民廣播電臺，河南電視臺，香港衛(wèi)視，新浪樂居，易車網(wǎng)，新華網(wǎng)，佛山電視臺，鎮(zhèn)江文廣集團，宿遷報業(yè)集團，環(huán)球雜志，亞洲戶外等高級行銷力顧問，
中華廣告媒介行銷力研究院院長，行銷力國際教育集團、競爭力國際控股集團聯(lián)席、新東風(fēng)戶外廣告?zhèn)髅接邢薰?、行銷力網(wǎng)，MediaUnbounded媒無界網(wǎng)，中國廣告媒介行銷網(wǎng)創(chuàng)始人董事長，

危機管理培訓(xùn)