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經(jīng)理管理培訓(xùn)

課程大綱
單元一 大區(qū)經(jīng)理的角色認(rèn)知
課程導(dǎo)入：由“管”入“理”
區(qū)域經(jīng)理的技能需求
區(qū)域經(jīng)理的處事能力
從力服、才服到德服
區(qū)域經(jīng)理的為人能力
區(qū)域經(jīng)理扮演的不同角色
圖解：不同層級(jí)的素質(zhì)要求與角色定位
區(qū)域經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位
企業(yè)管理者角色的七大變化
小故事：裝“聰明”與裝“糊涂”的差別

單元二 大區(qū)經(jīng)理的向下溝通
小故事：面子是別人給的
溝通中如何維護(hù)下屬的自尊？
案例：如何說服她？
如何與四種類型的下屬溝通？
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何與三種類型的上司溝通？
視覺型
聽覺型
中間型
如何向上級(jí)匯報(bào)工作？
管理者聆聽的五個(gè)層面

單元三 問題分析與解決
小故事：用逆向思維解決問題
問題分析與對(duì)癥治療
體驗(yàn)活動(dòng)：泥人過河
問題類型：救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測類
問題分析的方法
魚骨圖法
頭腦風(fēng)暴法
推理法
演繹法
問題的“冰山結(jié)構(gòu)模型”
如何解決問題方能治標(biāo)更治本？
小組分析：“鎖定”經(jīng)銷商的對(duì)策
解決問題的5個(gè)過程
確認(rèn)并定義問題
原因分析
設(shè)定目標(biāo)
擬定解決方案
執(zhí)行、衡量、追蹤與控制

單元四 部屬培育與輔導(dǎo)
工作教導(dǎo)角色扮演
員工的學(xué)習(xí)成長路徑圖
部屬為什么未有效學(xué)習(xí)？
部屬成長路徑圖
培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)
員工輔導(dǎo)六步驟
OJT五步法
培訓(xùn)實(shí)施中可能出現(xiàn)的6大困難

單元五 區(qū)域經(jīng)理的激勵(lì)技巧
員工激勵(lì)游戲
如何開展有效的獎(jiǎng)勵(lì)？
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
小故事：“三明治法”激勵(lì)員工
非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
如何通過授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)？
如何讓部屬將批評(píng)當(dāng)動(dòng)力？
贊美的藝術(shù)：贊美下屬三原則
小故事：臺(tái)塑集團(tuán)王永慶批評(píng)部下的藝術(shù)
批評(píng)的藝術(shù)：批評(píng)下屬十大禁忌
單元小結(jié)：員工激勵(lì)的“80/20法則”

講師介紹
鄭君先生——實(shí)戰(zhàn)人力資源培訓(xùn)師兼咨詢顧問
*GEC認(rèn)證講師
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家
PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
多家銀行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
聚成集團(tuán)特聘高級(jí)講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家

【企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷】
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴*匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國際集團(tuán)、朗科科技(高科技企業(yè))、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)創(chuàng)新中心（即研發(fā)中心）、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作，多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系，

經(jīng)理管理培訓(xùn)