全面質(zhì)量管理TQM
講師:姚仲達(dá) 瀏覽次數(shù):2562
課程描述INTRODUCTION
全面的質(zhì)量管理課程大綱: 全面的質(zhì)量管理一、概述 1、什么是“質(zhì)量”? ISO體系中的質(zhì)量概念 2、質(zhì)量管理的三個階段 (1)事后檢驗階段 (2)統(tǒng)計質(zhì)量檢查階段 (3)全面質(zhì)量管理階段 全面的質(zhì)量管理二、品質(zhì)檢驗 (一)建立檢驗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的制定 1、制定作業(yè)指導(dǎo)書的目的 例子:作業(yè)指導(dǎo)書的格式和內(nèi)容 2、檢驗規(guī)程的制定
· 生產(chǎn)副總· 生產(chǎn)部長· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長· 產(chǎn)品經(jīng)理
培訓(xùn)講師:姚仲達(dá)
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面的質(zhì)量管理課程大綱:
全面的質(zhì)量管理一、概述
1、什么是“質(zhì)量”?
——ISO體系中的質(zhì)量概念
2、質(zhì)量管理的三個階段
(1)事后檢驗階段
(2)統(tǒng)計質(zhì)量檢查階段
(3)全面質(zhì)量管理階段
全面的質(zhì)量管理二、品質(zhì)檢驗
(一)建立檢驗標(biāo)準(zhǔn)——作業(yè)指導(dǎo)書的制定
1、制定作業(yè)指導(dǎo)書的目的
例子:作業(yè)指導(dǎo)書的格式和內(nèi)容
2、檢驗規(guī)程的制定
(1)制定檢驗規(guī)程的目的
(2)檢驗標(biāo)準(zhǔn)的分類
3.不合格的處理方法
4、檢驗制度
•檢驗的目的
•檢驗流程
(二)進(jìn)料檢驗
1、進(jìn)料廠商
新供應(yīng)商選擇工作流程圖工作標(biāo)準(zhǔn)
2、選擇進(jìn)料檢驗的方式
3、確定進(jìn)料檢驗項目和方法
4、不同檢驗結(jié)果的處理方式
5、緊急放行
•緊急放行的具體操作步驟
(三)制程檢驗
1、制程檢驗的目的:
2、制程檢驗的方法
(四)成品出廠檢驗
1、成品出廠檢驗的目的與作用
2、成品出廠檢驗的要求
3、出廠檢驗的檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定
4、出廠檢驗的過程程序
案例:工廠出貨工作流程圖
(五)品質(zhì)稽查
1、品質(zhì)稽查的主要機(jī)能
2、規(guī)劃稽查項目
3、確定稽查項目標(biāo)準(zhǔn)
4、實施稽查
5、持續(xù)改進(jìn)
——PDCA循環(huán)的步驟
全面的質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理中常用工具應(yīng)用舉例
1、統(tǒng)計法
2、分層法
3、因果分析圖
4、散布圖法
5、控制圖
6、P-M分析法
7、5W2H分析法
全面的質(zhì)量管理四、品質(zhì)事故如何處理?
(一)品質(zhì)事故的判定。
(二)品質(zhì)事故根源剖析
(三)處理品質(zhì)事故的根本原則
全面的質(zhì)量管理五、全面質(zhì)量管理(TQM)
•全面質(zhì)量管理定義全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
(一)質(zhì)量策劃的范圍
1有關(guān)質(zhì)量管理體系的策劃
•質(zhì)量管理體系(QMS)
2、質(zhì)量方針策劃
3、品質(zhì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
4、有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的策劃
5、有關(guān)過程的策劃
6、質(zhì)量改進(jìn)的策劃
(二)質(zhì)量控制
1、質(zhì)量控制的重要活動。
2、質(zhì)量管理核心-質(zhì)量改進(jìn)
3、質(zhì)量管理部門職責(zé)
質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)化的具體內(nèi)容:
(三)全面質(zhì)量管理的八大原則
1、以顧客為中心
2、領(lǐng)導(dǎo)的作用
3、全員參與
4、過程方法
5、系統(tǒng)管理
6、持續(xù)改進(jìn)
7、以事實為基礎(chǔ)
8、互利的供方關(guān)系
全面的質(zhì)量管理六、質(zhì)量成本控制
(一)質(zhì)量成本及其構(gòu)成
1、預(yù)防成本
2、鑒定成本
3、內(nèi)部損失成本
4、外部損失成本
(二)質(zhì)量成本控制的步驟
•事前、事中控制和事后處置。
全面的質(zhì)量管理七、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
1、標(biāo)準(zhǔn)化工作
2、計量工作
3、質(zhì)量情報工作:
4、質(zhì)量教育工作
5、質(zhì)量責(zé)任制:
全面的質(zhì)量管理八、西格瑪簡介
1、什么是六西格瑪?
2、對六西格碼的認(rèn)識
3、六西格瑪是系統(tǒng)地解決問題的方法和工具。
4、案例:如何計算西格瑪?
全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)師介紹:
著名生產(chǎn)管理專家。高級培訓(xùn)師、咨詢專家,中國管理科學(xué)研究院終身研究員、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會職業(yè)資格認(rèn)證專家委員會委員、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師、浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授、杭州藍(lán)海論壇主講人。
曾在大專院校任教多年,曾先后擔(dān)任公有、合資及民營企業(yè)廠長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長等職,曾被評選為優(yōu)秀企業(yè)家,在北京人民大會堂接受了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。
在企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理等領(lǐng)域里有深刻的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。上世紀(jì)末專注于企業(yè)管理培訓(xùn)以來,先后受聘于上海、深圳、北京及浙江多家著名管理咨詢公司擔(dān)任高級顧問,曾為《財智》雜志擔(dān)任欄目主持人。
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