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【課程收獲】
深入理解并認(rèn)同績效面談是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
理解績效面談是發(fā)展員工和激勵員工的重要手段
學(xué)習(xí)評估談話的流程，使員工接受評估結(jié)果
處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心談話技術(shù)
學(xué)習(xí)分析員工的表現(xiàn)，并與員工共同制定個人發(fā)展目標(biāo)
認(rèn)識勝任度模型的作用，掌握根據(jù)事實評估勝任度級別的方法
學(xué)習(xí)通過事實分析幫助員工制定改進(jìn)計劃的方法?【績效管理與績效面談?wù)n程背景】
對于企業(yè)的管理者來說，績效管理的工作重要，但實施起來卻有太多的…不容易…… 解決了以下問題，績效管理體系能夠發(fā)揮更大作用：
宣告評定結(jié)果，卻不解釋原因
要么一言堂，要么針鋒相對
回避問題，礙于情面不說真話
評估業(yè)績，卻不分析勝任程度
重視培養(yǎng)技能，卻忽視卻糾*行問題
本課程不是知識的講解，而是對話管理者并提供有效的工具
本課程不是簡單的面談流程，專門針對困難問題提供方案
本課程不給被評估者蓋棺定論，而是著眼發(fā)展向前看
本課程可以密切結(jié)合企業(yè)真實案例展開，將讓學(xué)員獲得最貼近的技巧體驗

【課程大綱】
績效管理與績效面談第一單元 績效過程的追蹤與反饋
【案例研討】是做只關(guān)注結(jié)果的管理者，還是做即關(guān)注結(jié)果，又關(guān)注過程的管理者
1. 績效追蹤與反饋有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 常用績效控制工具的運用技巧(1) 報表
(2) 會議
(3) 微信、QQ等現(xiàn)代化通訊工具
3. 績效過程中如何隨機(jī)應(yīng)變
【案例研討】市場的客觀環(huán)境發(fā)生了變化，原計劃的目標(biāo)與計劃似乎難以完成，怎么辦？
4. 問題壓力面前的下屬正面情緒引導(dǎo)技術(shù)
(1) 識別下屬的情緒
(2) 對下屬情緒進(jìn)行疏導(dǎo)的ABC工具
(3) 幫助下屬實現(xiàn)自我激勵
(4) 營造部門的快樂氛圍

績效管理與績效面談第二單元績效評估
【案例研討】績效評估帶來的風(fēng)波
1. 績效評估的核心目的
(1) 激勵
(2) 改進(jìn)、輔導(dǎo)
2. 員工從績效評估中獲得的好處
3. 如何進(jìn)行評估？
(1) 如何設(shè)定績效評估的規(guī)則，如何分級？
(2) 等級評估中常見的誤區(qū)
(3) 如何執(zhí)行強(qiáng)制分布？
(4) 如何使用360度評估？

績效管理與績效面談第三單元 績效面談
1. 有效面談的溝通態(tài)度
【案例研討】這次績效面談為什么會失敗
2. 績效面談的方法與技巧
(1) 績效面談的環(huán)境與時機(jī)
(2) 績效面談的流
(3) 績效面談中的關(guān)鍵——聆聽、同理、贊美
(4) 四種類型員工的面談策略
(5) BEST流程——剎車原理在面談中的運用
(6) 漢堡原理在面談中的運用
【情境演練】如何做績效面談

績效管理與績效面談第四單元 績效結(jié)果的運用
【案例研討】績效考核結(jié)束后該做什么
1. 績效診斷
(1) 績效診斷與分析的步
(2) 績效診斷與分析的思路
(3) 績效診斷表
2. 績效改進(jìn)計劃
(1) 確定績效改進(jìn)要點的先后順序
(2) 考慮解決問題的途經(jīng)
(3) 制定績效改進(jìn)計
【績效管理與績效面談專家簡介】
胡立(Henry Hu)，IBM（香港）公司資深管理咨詢顧問, *項目管理協(xié)會（*）專家認(rèn)證, *GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修,23年戰(zhàn)略規(guī)劃,績效管理,流程管理與項目管理為主的著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗 16年戰(zhàn)略規(guī)劃,績效管理,流程管理與項目管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗,如需要專家與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通詳細(xì)的咨詢或培訓(xùn)需求,或需要根據(jù)企業(yè)需求定制培訓(xùn)方案,請聯(lián)系專家電子郵件mt21cn@126.com或?qū)＜椅⑿舖t21cn.