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【課程特色】
情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默，通俗易懂有效；
學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練，理論講授40％、實(shí)操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場答疑10％；
用“心”和自身態(tài)度，用生命的激情在詮釋房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，真正大幅度提升房地產(chǎn)利潤績效。
【課程背景】
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者與商家可以隨時(shí)、隨地、隨需零距離的連接，用戶作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心，以人為中心的價(jià)值作用不斷凸顯，如何基于人與人、人與商業(yè)、人與產(chǎn)品、人與服務(wù)的連接進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，成為了商業(yè)企業(yè)的焦點(diǎn)話題！房屋銷售是一個(gè)匹配問題。從購房人的角度來說，是尋找到一套合適的房子；從開發(fā)商的角度來說，是快速地把開發(fā)的房子賣掉。目前看，原有的新房銷售模式，投放廣告+坐銷已經(jīng)越來越不能適應(yīng)買賣雙方的需求，新房銷售模式面臨變革。線上線下融合（O2O）是大勢所趨。
縱觀當(dāng)今房地產(chǎn)市場競爭可謂是殘酷搏殺，猶如春秋戰(zhàn)國時(shí)代，勝者為王，敗者為寇，在這個(gè)行業(yè)中，成交客戶永遠(yuǎn)倡導(dǎo)的一句話是：只有*，沒有亞軍，不成交就沒有任何收獲！
在日益加劇的2014年房地產(chǎn)市場競爭中，作為一名職業(yè)樓盤銷售人員如何在有限的時(shí)間內(nèi)，開展高效溝通，成功達(dá)成交易，快速贏得客戶，需要突破一系列的銷售障礙：
如何快速成為金牌房地產(chǎn)銷售王？
如何設(shè)定合適的個(gè)人銷售業(yè)績目標(biāo)？
如何讓自己快速具備專業(yè)的客戶維護(hù)知識(shí)？
如何讓自己是始終具備良好的職業(yè)心態(tài)？
如何練就精準(zhǔn)銷售絕活，讓客戶買單？
如何讓挑剔的客戶成為忠實(shí)的客戶？
如何讓客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹客戶給我們？
如何打造一支超級(jí)銷售執(zhí)行力銷售團(tuán)隊(duì)？
如何建立一支有感恩忠誠度高的銷售團(tuán)隊(duì)？
這些障礙的突破需要您擁有全新的銷售模式和實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧，更需要一整套完備的銷售戰(zhàn)術(shù)和經(jīng)過訓(xùn)練的職業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)，比賽已經(jīng)開始，時(shí)間非常緊迫，不能猶豫，更不能等待，只有一邊比賽，一邊訓(xùn)練，在比賽中盡快把自己鍛煉成為職業(yè)選手，只有這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得勝利！

【核心內(nèi)容】（包含但不限于以下內(nèi)容）
第一天：房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷模式
第一部分：房企趨勢與思維篇
互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體時(shí)代的發(fā)展歷程
房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)階段
房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢
O2O的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介化
房地產(chǎn)行業(yè)的O2M營銷模式將成為大勢所趨
地產(chǎn)企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷之道
案例分析：營銷型路由器如何在房產(chǎn)售樓中心大放異彩？
案例分析：CitizenM與Vitra的反向O2O營銷
案例分析：頤德公館——華麗電子樓書演繹定制級(jí)豪宅形態(tài)
案例分析：富力盈通大廈巨型二維碼霸氣賣樓
案例分析：地產(chǎn)公司如何做社區(qū)O2O平臺(tái)？
房地產(chǎn)與C2B模式
房地產(chǎn)企業(yè)家必須學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓
如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)房地產(chǎn)行業(yè)？
粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的六大革新
社會(huì)化媒體時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢：微信、微博與微視頻
房地產(chǎn)企業(yè)如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做自媒體運(yùn)營
O2O與C2B、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)的關(guān)系
85后、90后人群的典型特征定義
房地產(chǎn)企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷布局？
地產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)引用
營銷實(shí)戰(zhàn)：如何將“二維碼”打造成房地產(chǎn)企業(yè)的營銷利器？
營銷實(shí)戰(zhàn)：如何用LBS功能實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)微信公眾賬號(hào)的粉絲的快速增加？

第二部分：房企微營銷實(shí)戰(zhàn)篇
微信連接一切之“智能房產(chǎn)計(jì)劃”
微信營銷實(shí)戰(zhàn)案例深度解析：10條微信換來3000萬的背后的秘密
如何用微信平臺(tái)重構(gòu)地產(chǎn)行業(yè)？
傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)如何用微信服務(wù)號(hào)打造*的用戶體驗(yàn)感？
如何打造個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)的營銷矩陣
樓盤二維碼究竟應(yīng)該如何設(shè)計(jì)地個(gè)性化？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷法則：四步營銷法
如何提升微信公眾賬號(hào)的圖文轉(zhuǎn)化率？
微信營銷十八式
房地產(chǎn)企業(yè)的微信公眾平臺(tái)實(shí)操戰(zhàn)術(shù)
訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別
房地產(chǎn)企業(yè)的微信公眾賬號(hào)推廣十大招式
微信公眾號(hào)的深度開發(fā)策略：內(nèi)容為王＋體驗(yàn)至上
房地產(chǎn)公眾賬號(hào)優(yōu)秀案例分享：升龍?zhí)靺R
社會(huì)化媒體時(shí)代的電商模式轉(zhuǎn)型：中心化電商與非中心化電商模式
微信小店與風(fēng)鈴系統(tǒng)的實(shí)操技巧
*化粉絲管理技巧：如何讓你的用戶成為你的免費(fèi)傳播者和信任代理人
C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析
全網(wǎng)整合營銷的四大趨勢
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)兵器譜
案例分析：頤德公館——華麗微樓書演繹定制級(jí)豪宅形態(tài)
案例分析：納帕溪谷億萬紅包大派送
案例分析：地鐵變身時(shí)尚秀場 保利塞納維拉出位營銷

第二天：房地產(chǎn)營銷人員銷售技能提升及*團(tuán)隊(duì)打造
第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售*的目標(biāo)規(guī)劃
1、房地產(chǎn)銷售人員成長的4個(gè)階段?   
2、如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?
3、房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?(案例分析:《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》)
4、房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的SMART原則？  
5、房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？
6、房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定自己的今年目標(biāo)規(guī)劃？(案例分析:《房地產(chǎn)職業(yè)目標(biāo)分享》及視頻欣賞)
第二模塊： 心態(tài)篇——房地產(chǎn)銷售*的第二條生命
1、房地產(chǎn)銷售*職業(yè)心態(tài)KASH分析(KASH游戲互動(dòng))
2、房地產(chǎn)銷售*應(yīng)具備的三大心態(tài)
3、房地產(chǎn)銷售*應(yīng)具備的積極心態(tài)(案例:中原地產(chǎn)銷售王故事)
4、房地產(chǎn)銷售*應(yīng)具備的自信心態(tài)(視頻分析:《自信成就傳奇》)
5、房地產(chǎn)銷售*應(yīng)具備的奉獻(xiàn)心態(tài)(視頻分:《南極帝企鵝》)
6、房地產(chǎn)銷售*為什么心態(tài)決定成敗(互動(dòng)練習(xí):心態(tài)決定成敗游戲)
第三模塊： 技能篇——房地產(chǎn)銷售*的八步技能提升
第一步：房地產(chǎn)銷售*電話接聽及邀約技能提升
1、電話接聽的5大步驟
2、主動(dòng)控制通話3大要點(diǎn)
3、掌握電話接聽7個(gè)禮節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)
4、巧答客戶電話常問的3大問題
5、讓客戶留下電話號(hào)碼的5個(gè)方法
6、邀約客戶看房的3大關(guān)鍵點(diǎn)(案例演練:《萬科地產(chǎn)銷售人員電話接聽技巧》)
第二步：房地產(chǎn)銷售*客戶接待技能提升
1、迎接客戶入門5個(gè)注意事項(xiàng)
2、安排客戶入座4個(gè)策略
3、與客戶交換名片的禮儀5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4、接待中常見3個(gè)問題巧處理
5、同行假扮客戶踩盤2個(gè)巧處理方法
6、“專業(yè)形象及禮儀“展銷售魅力(案例分析：《遠(yuǎn)洋地產(chǎn)銷售人員禮儀接待失敗案例分享》)

第三步：房地產(chǎn)銷售*對客戶需求探詢技能
1.客戶購買的4個(gè)要素(案例：售樓王成功銷售的故事)
2.客戶需要與需求區(qū)別(馬斯洛需求分析)
3.房地產(chǎn)客戶需求分類(案例：客戶王先生購房家庭小故事)
4.房地產(chǎn)客戶的實(shí)際需求
5.探尋客戶需求的NEADS法則(案例：華潤置地銷售案例)
6.挖掘客戶需求的FORM法則(案例：保利地產(chǎn)銷售案例)

第四步：房地產(chǎn)銷售*如何做好客戶需求推薦技能
1、銷售人員進(jìn)行樓盤沙盤講解4大要點(diǎn)(案例分析：中原地產(chǎn)銷售案例)
2、圈定客戶意向房型的2個(gè)方法
3、如何進(jìn)行銷控配合及面對群體客戶(案例分析：龍湖地產(chǎn)銷售案例)
4、渲染房子賣點(diǎn)的“FABE”法則(案例分析：LOFT戶型銷售經(jīng)典案例)
5、評(píng)價(jià)競爭樓盤的“三要三不要“原則
6、巧妙回答客戶在你推薦產(chǎn)品時(shí)提問的3個(gè)技巧(案例分析：恒大地產(chǎn)銷售案例)
第五步：房地產(chǎn)銷售*如何做好客戶帶看
1、做好帶看前準(zhǔn)備的3個(gè)要素
2、帶看樣板房要點(diǎn)及注意事項(xiàng)(案例分析：富力地產(chǎn)“情景銷售“案例)
3、帶看現(xiàn)房的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)(案例分析：城建地產(chǎn)“巧借鄰居來助力“案例)
4、帶看期房及工地現(xiàn)場的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
5、巧妙應(yīng)對客戶對樓盤缺陷的2個(gè)方法(案例分析：萬科銷售“負(fù)正法“的巧妙運(yùn)用)
6、帶看后把客戶帶回售樓處的4個(gè)方法(案例分析：金隅地產(chǎn)銷售人員案例)
第六步：房地產(chǎn)銷售*客戶異議說服技能
1、找出客戶異議的3大根源(案例分析：中原銷售中客戶真假異議判斷案例)
2、應(yīng)對客戶說“房子太貴了我買不起”7個(gè)方法
3、應(yīng)對客戶說“再打一點(diǎn)折我就買“3個(gè)要點(diǎn)
4、應(yīng)對客戶說“我比較比較再?zèng)Q定“2個(gè)方法(案例分析：萬科地產(chǎn)銷售人員案例)
5、應(yīng)對客戶說“我和家人商量商量再?zèng)Q定“3個(gè)階段
6、應(yīng)對客戶說“我不著急買房“2個(gè)技巧(案例分析：萬科地產(chǎn)銷售人員案例)
第七步：房地產(chǎn)銷售*客戶*成交技能
1、巧妙識(shí)別購買信號(hào)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、把握客戶成交3個(gè)時(shí)機(jī)
3、銷售中不主動(dòng)就沒有成交
4、掃除主動(dòng)成交的3個(gè)障礙
5、掌握主動(dòng)成交的5個(gè)技巧
6、*成交的10個(gè)方法及10個(gè)相關(guān)案例（行動(dòng)引導(dǎo)法、富蘭克林成交法、非此即彼成交法、激將成交法、人質(zhì)策略成交、大腳趾成交法、絕不退讓一寸成交法、恐懼成交法、小點(diǎn)成交法、直接成交法）

第八步：房地產(chǎn)銷售*如何做好成交或未成交客戶服務(wù)
1、做好成交客戶售后服務(wù)的4個(gè)要點(diǎn)
2、“正確”處理客戶的退換房4個(gè)關(guān)鍵
3、如何對客戶的抱怨“用心”對待
4、應(yīng)樹立怎樣的客戶投訴心態(tài)
5、如何化解客戶抱怨為滿意的5個(gè)步驟
6、解決客戶投訴4個(gè)方法(案例分析：《SOHO地產(chǎn)銷售人員客戶服務(wù)案例分享》)
第四模塊：團(tuán)隊(duì)篇——房地產(chǎn)銷售*的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及凝聚力
1、銷售*團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的9大要素
2、銷售*團(tuán)隊(duì)100%責(zé)任管理系統(tǒng)
3、銷售*團(tuán)隊(duì)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)袖風(fēng)采(互動(dòng)練習(xí)：領(lǐng)袖站出來)
4、團(tuán)隊(duì)贏個(gè)人贏的房地產(chǎn)*團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)(互動(dòng)練習(xí)：我是特種兵)
5、銷售*團(tuán)隊(duì)如何建立信任合作機(jī)制(互動(dòng)練習(xí)：
6、銷售*團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)感恩企業(yè)及同事 

【師資介紹】
(一)駿君：萬科集團(tuán)指定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O訓(xùn)練導(dǎo)師
資深互聯(lián)網(wǎng)人，實(shí)戰(zhàn)派、革新派的網(wǎng)絡(luò)營銷專家，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維培育導(dǎo)師，跨界營銷的倡導(dǎo)者與先行者，全網(wǎng)營銷體系金牌講師，現(xiàn)任北京大學(xué)電子商務(wù)總課題組江蘇中心主任，房地產(chǎn)講師網(wǎng)戰(zhàn)略合作講師，某地產(chǎn)營銷機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人兼總裁。擅長微營銷策劃、互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷策劃與O2O品牌戰(zhàn)略策劃，對房地產(chǎn)行業(yè)跨界經(jīng)營具有深度研究與實(shí)戰(zhàn)化操作經(jīng)驗(yàn)，曾在北京大學(xué)、清華大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)等知名院校的房地產(chǎn)電商課堂上精彩授課，擅長顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、垂直電商平臺(tái)運(yùn)營、微營銷實(shí)戰(zhàn)研究、全網(wǎng)營銷策劃與咨詢，著重從視野、觀點(diǎn)、知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)化操作等層面，全方位地培育企業(yè)家學(xué)員們的互聯(lián)網(wǎng)營銷思維。作為一名互聯(lián)網(wǎng)人和業(yè)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師，駿君從2005年涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)，擁有近10年的線上線下整合營銷推廣經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的客戶有：合肥萬科、寧波萬科、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、新疆房地產(chǎn)商會(huì)、好房子網(wǎng)、中國聯(lián)通、中國郵政、交通銀行、BMW、中國電信、蘇寧云商、南京大學(xué)、上海通用、中國銀聯(lián)、House365、柳橋集團(tuán)、史福特光電、蘇商投資等知名企業(yè)，涉足地產(chǎn)、通訊、金融等多個(gè)行業(yè)。駿君老師的主講課程有：《傳統(tǒng)行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷法則》、《微營銷實(shí)戰(zhàn)與自媒體運(yùn)營》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷革新》、《房地產(chǎn)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷模式深入解析》、《全網(wǎng)營銷系統(tǒng)》。

（二）安致丞：榮獲2014年房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練專家、2013首屆中國好講師百強(qiáng)！房地產(chǎn)銷售*導(dǎo)師，房地產(chǎn)五行培訓(xùn)體系創(chuàng)始人。
國內(nèi)多所機(jī)構(gòu)特聘房地產(chǎn)講師，同時(shí)擔(dān)任多家房地產(chǎn)企業(yè)的管理顧問工作。
先后與全國多個(gè)省市講授培訓(xùn)課程，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，課程滿意度在97%以上。
l秉承“做人才訓(xùn)練專家，為企業(yè)培養(yǎng)人才”的專業(yè)精神，安致丞老師在房地產(chǎn)銷售業(yè)績提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷改善、服務(wù)提升培訓(xùn)中本著“造物先育人”的理念，將人才培育、人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績提升、客戶服務(wù)等改善技術(shù)有效結(jié)合，幫助多家企業(yè)實(shí)施改善并獲得顯著成效。