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課程大綱：
概論單元：項(xiàng)目管理*發(fā)展概述
一、項(xiàng)目管理的歷史
1. 背景故事：從亞當(dāng)斯密到馬塞諸塞州的雷龍
2. 全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑
3. 背景故事：IBM的危機(jī)與猶太總裁的拯救
4. “動態(tài)項(xiàng)目組合”企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生
二、項(xiàng)目管理總體框架
1. 背景故事：偷天陷阱中的典型項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目管理知識體系PMBOK簡介
3. 項(xiàng)目五大生命周期
4. 項(xiàng)目九大知識域
5. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求
6. 典型案例：某高科技企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能力分層模型
三、項(xiàng)目管理新發(fā)展
1. 項(xiàng)目化管理規(guī)劃概述
2. *的項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3
3. 三個層次的PMO
4. 多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理概覽

第一單元：流程識別與優(yōu)化方法論
1. 精華技術(shù)：換個角度看問題——流程識別
1)流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實(shí)現(xiàn)？
2)流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
3)如何有效地識別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
4)關(guān)鍵流程的識別
5)如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？
6)流程圖的繪制方法
7)在流程優(yōu)化的過程中，如何有效地搜集有價值的信息？
8)IBM案例分析：大項(xiàng)目銷售流程的描述與問題識別
2. 精華技術(shù)：尋找突破口——流程優(yōu)化
1)流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
2)流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
3)如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
4)常見的流程問題舉例
5)如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？
6)如何有效設(shè)計(jì)未來流程？
7)哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
8)在設(shè)計(jì)流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計(jì)以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？
9)如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？
10)進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
 
第二單元 項(xiàng)目啟動模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目需求分析技巧
對非功能性需求的把握
項(xiàng)目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習(xí)
波士頓矩陣
項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目章程
項(xiàng)目經(jīng)理的影響力
從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理的路徑
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目背景分析與項(xiàng)目章程范例分析
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）
項(xiàng)目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：干系人分析表
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
公司組織結(jié)構(gòu)類型對項(xiàng)目管理的影響分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某*跨國公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析
項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目管理組織圖分析
關(guān)鍵人員獲得演練
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某*跨國公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧分析
項(xiàng)目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項(xiàng)目啟動階段的主要問題研討
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結(jié)構(gòu)圖）
 
第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用
基線概念
項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧
項(xiàng)目范圍計(jì)劃
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目范圍說明書范例分析與練習(xí)
WBS的特點(diǎn)
制作WBS的方法和技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)
項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練
項(xiàng)目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí)
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)識別方法
風(fēng)險(xiǎn)評估方法
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
活動邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動估時技巧
關(guān)鍵路徑
浮動時間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
甘特圖
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目成本計(jì)劃
人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃
估算法
成本基準(zhǔn)計(jì)劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲備
項(xiàng)目管理正面范例性案例：資源計(jì)劃范例
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算案范例
項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
項(xiàng)目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(*S)
溝通障礙
管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動傾聽、有效會議的要點(diǎn)
溝通計(jì)劃編制
分析主要項(xiàng)目干系人的信息需求 (5W1H)
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目采購計(jì)劃
采購計(jì)劃編制：自制與外購分析、合同類型及風(fēng)險(xiǎn)
詢價計(jì)劃編制：采購文件的組成
詢價
供方選擇
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目采購管理計(jì)劃范例分析
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責(zé)分配) 
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之四（風(fēng)險(xiǎn)管理） 
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡(luò)圖） 
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之六（預(yù)算表）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
項(xiàng)目與任務(wù)
甘特圖向?qū)?br /> 資源分配視圖等
任務(wù)工作表
任務(wù)信息界面 
比較基準(zhǔn)
關(guān)鍵路徑自動計(jì)算
 
第四單元 項(xiàng)目實(shí)施模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目啟動會議組織技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：會議紀(jì)要范例
項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目信息報(bào)告版范例、進(jìn)度報(bào)告范例、費(fèi)用報(bào)告范例、人員使用報(bào)告范例
非正式溝通分析
項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理
合同種類分析和使用技巧
掙值分析技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目掙值分析范例詳細(xì)分析和演練
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之七（掙值分析報(bào)告）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
項(xiàng)目中任務(wù)的限制
對任務(wù)和資源的排序和篩選
項(xiàng)目跟蹤原則
比較基準(zhǔn)
紀(jì)錄項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展
 
第五單元 項(xiàng)目控制模擬實(shí)戰(zhàn)
變更控制流程
項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
項(xiàng)目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練
合同控制技巧
變更控制委員會CCB機(jī)制分析
零碎變更授權(quán)機(jī)制
零碎變更累計(jì)機(jī)制
零碎變更升級機(jī)制
整體控制分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某*跨國公司變更控制流程和問題累積升級機(jī)制分析
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之八（總進(jìn)度提前20% 的綜合解決方案）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
定位并解決項(xiàng)目的資源沖突
資源分配視圖-資源調(diào)配延遲
跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程
項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表
 
第六單元 項(xiàng)目收尾模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目移交
項(xiàng)目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目收尾感謝信范例分析
項(xiàng)目管理綜合競爭體驗(yàn)
模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引之九（項(xiàng)目完成清單）
實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之九 

培訓(xùn)師介紹：
華中科技大學(xué)建工學(xué)院碩士
*GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
* WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
*項(xiàng)目管理協(xié)會（*）專家認(rèn)證
德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
職業(yè)背景： 
IBM 高級經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和咨詢顧問
某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理 
SAP公司咨詢顧問，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）
擅長解決的問題：
如何有效制定項(xiàng)目計(jì)劃
如何有效改善項(xiàng)目進(jìn)度管理
如何提升項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通管理