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課程意義
供應(yīng)鏈的管理范圍涉及從需求的輸入到滿足需求的全過程，因此供應(yīng)鏈管理所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛、人員眾多、運(yùn)作復(fù)雜。
由于供應(yīng)鏈的運(yùn)營須有跨部門成員的參與，而跨部門/跨公司成員之間的利益不同甚至沖突，所以供應(yīng)鏈的整體表現(xiàn)，受制于主鏈的上游和內(nèi)部/外部輔鏈上相關(guān)成員的影響。供應(yīng)鏈管理部門在履行職能的同時，把更多的資源投入到跨部門、跨公司之間的橫向溝通、協(xié)調(diào)和合作。滅火、解決重復(fù)發(fā)生的問題、去除合作障礙成為日常工作的主旋律......供應(yīng)鏈部門是企業(yè)運(yùn)營的協(xié)調(diào)者、問題解決者、決策的總體平衡者和持續(xù)改善的推動者。
通過學(xué)習(xí)，全方位診斷供應(yīng)鏈運(yùn)營的問題，尋找有效方法，改變以往頭痛醫(yī)頭的方式，從而實(shí)現(xiàn)高效供應(yīng)鏈的運(yùn)營，同時透過對供應(yīng)鏈運(yùn)營實(shí)踐的解析來幫助跨部門成員了解、理解、支持供應(yīng)鏈。
現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，必將伴隨著市場和競爭環(huán)境的快速變化不斷地深化和普及。

課程大綱
1.供應(yīng)鏈概述
對價值鏈、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識
了解供應(yīng)鏈管理的主要挑戰(zhàn)
2.交叉跨部門團(tuán)隊(duì)合作制勝
企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈及鏈上各環(huán)節(jié)間的銜接和協(xié)調(diào)
供應(yīng)鏈職能部門和交叉跨部門的目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)力和責(zé)任
管理供應(yīng)鏈的動態(tài)性和復(fù)雜性
管理跨公司、跨部門目標(biāo)利益的沖突
3.管理供應(yīng)鏈內(nèi)流動的三大基本流
三大基本流相互作用和影響
有效管理三大流的跨部門“軌道系統(tǒng)” 、  “指揮系統(tǒng)” 、“控制系統(tǒng)”

4.一切源自需求
需求模式與不確定性
需求的不確定性對內(nèi)部運(yùn)營和成本的影響
管理預(yù)測的輸入, 預(yù)見不確定性, 應(yīng)對不確定性
預(yù)測需求和完善需求的方法
5.協(xié)調(diào)需求和供應(yīng)的平衡, 決策過程
對前期業(yè)績的測量和評估
預(yù)見未來市場的需求
平衡外部需求與內(nèi)部供應(yīng)資源的能力, 發(fā)現(xiàn)供應(yīng)的瓶頸和制約
去除供應(yīng)瓶頸和制約 vs.  重塑外部需求
評估、協(xié)調(diào)、平衡、決策

6.供應(yīng)計劃系統(tǒng)的持續(xù)改善
管理和改善計劃的輸入要素
設(shè)置關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn), 提升計劃實(shí)施的質(zhì)量
實(shí)施需求預(yù)測 vs. 實(shí)際銷售與 生產(chǎn)供應(yīng) vs. 庫存的動態(tài)監(jiān)控
計劃系統(tǒng)持續(xù)改善的領(lǐng)域

7.采購供應(yīng)系統(tǒng)的持續(xù)改善
設(shè)置關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn), 提升采購供應(yīng)計劃實(shí)施的質(zhì)量
日常供應(yīng)商不符合性的管理
應(yīng)急采購系統(tǒng)
8.生產(chǎn)制造系統(tǒng)的持續(xù)改善
生產(chǎn)計劃實(shí)施，變更的管理
生產(chǎn)計劃有效實(shí)施的保障

9.客戶服務(wù)
客戶定位與差異化管理
客戶訂單、延遲訂單的管理
客戶投訴的處置
10.物流服務(wù)
渠道策略對物流配送網(wǎng)絡(luò)建立的影響
物流成本的控制方法
11.考核與改善
供應(yīng)鏈管理業(yè)績考核與月報
供應(yīng)鏈管理的持續(xù)改善

學(xué)員感言
內(nèi)容專業(yè)化、系統(tǒng)化地讓我了解了供應(yīng)鏈的知識，結(jié)合實(shí)例的講解加深了對知識的理解。
課程很實(shí)用，講師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)跟我自己比較類似，讓我了解到自己工作中的不足，很有幫助；另外也認(rèn)識了其他一些公司的老總，交流中也很有收獲。謝謝講師，謝謝企顧司。
工作中的困惑得到有效的解決，個人能力在以后的工作中會得到長足的提升；課程之后會進(jìn)行更多高層次上的思考，將工作做得更加出色；加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，更加理解對方，使關(guān)系更加融洽。
有效地解決了實(shí)際工作中的一些問題，不僅從直接工作層面而且從管理層面進(jìn)行講解，案例很豐富。
講師非常專業(yè)，既可以上升到戰(zhàn)略高度，也熟悉日常運(yùn)營細(xì)節(jié)，條理清楚，內(nèi)容豐富，能夠結(jié)合學(xué)員的實(shí)際情況進(jìn)行分析和點(diǎn)評，案例生動，貼近工作，學(xué)到很多。
在此培訓(xùn)中接觸很多不同行業(yè)中的實(shí)例，結(jié)合講師生動專業(yè)的講解，對今后學(xué)習(xí)和工作、生活都有一定的意義和影響。
課程內(nèi)容對自己是很有幫助的，學(xué)到了自己真正想學(xué)的東西，尤其是計劃方面；課程內(nèi)容覆蓋面廣，這一點(diǎn)很好；老師經(jīng)驗(yàn)很豐富，舉的實(shí)例很好；服務(wù)也很好，比如提供的午餐茶歇都讓人很滿意。
自己作為供應(yīng)鏈員工，從課上學(xué)會了如何良好地與供應(yīng)鏈其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；老師經(jīng)驗(yàn)很豐富，表達(dá)也很清晰易懂。