中高層干部核心管理技能與執(zhí)行力提升研修班
講師：陳景華 瀏覽次數：2563
課程描述INTRODUCTION
中高層干部管理技能與執(zhí)行力培訓
· 總經理· 運營總監(jiān)· 營銷總監(jiān)· 中層領導
培訓講師：陳景華
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層干部管理技能與執(zhí)行力培訓
課程大綱
第一部分、中高層干部所肩負的責任與使命、能力與要求
1、中高層干部在企業(yè)所處的地位
2、中高層干部的責任與使命
3、跨國外企對中高層干部的十大行為要求
4、中高層干部八大能力要求
5、中高層干部應具備的五大功能
6、中高層干部的應具備心態(tài)與涵養(yǎng)
7、中高層干部成功的八大準則
8、奉獻與獲取
9、領導與服從
案例研討1：張廠長為什么深得老板的重用與信任.
互動研討2：企業(yè)需要什么樣的中高層干部.
第二部分、目標制定與計劃實施能力
案例研討3：企業(yè)或部門在制定目標時常犯的錯誤
1、如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略---制定公司或部門目標
2、目標之設定---五大原則
3、目標設定的八個步驟
4、從總體目標到實施計劃
5、計劃的六大要素與實施策略
6、如何在實施過程中進行跟進、監(jiān)控與調整
案例4:XX公司05年度計劃為什么無法達成?
第三部分、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)與技巧
3、溝通障礙的產生與防范
4、沖突管理---認識沖突/接受沖突/管理沖突
5、處理沖突的六大技巧
6、報告、聯系、商討
7、如何與下屬建立相互依賴的關系
8、如何與上級進行積極有效的溝通
9、如何與同級進行配合與協作
案例：美資、日資企業(yè)溝通管理模式
第四部分、有效激勵、領導下屬，營造積極、高效的工作團隊
1、任何人只要進入組織中他的力量就少用30%
2、態(tài)度決定一切
3、四種新型的工作關系
4、如何激發(fā)部屬的工作熱情（正激勵與負激勵）
5、塑造良好工作氛圍應注意的三個方面
6、指責部屬的正確方法
7、如何處置表現不良的部屬
8、如何處理上下級之間、員工之間的矛盾
9、人性化管理實施技巧
10、如何運用績效機制創(chuàng)建高績效團隊。
案例：責任是一只猴子，如何讓員工把猴子當成是自己養(yǎng)的。
案例：諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大。
第五部分、提升中高層干部的執(zhí)行能力
第一節(jié)：執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？
為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？
為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？
1.什么是執(zhí)行力
2.執(zhí)行力的特點
執(zhí)行力＝競爭力
執(zhí)行力＝組織效率
行動力≠執(zhí)行力
3、執(zhí)行力的衡量標準
第二節(jié)：商業(yè)人格——執(zhí)行人才的戰(zhàn)略人生
人格與商業(yè)
商業(yè)人格
1、三個要素：
靠原則去做事、靠結果做交換、獨立的個人品格
2、執(zhí)行力基石——現代職業(yè)觀念
1）職業(yè)人士的職業(yè)性與專業(yè)性
職業(yè)意識與敬業(yè)精神
專業(yè)意識與主動性
2）職業(yè)人士的角色認知
員工、經理與老板的差異能人意識與團隊精神內部顧客與內部競爭
3）基本職業(yè)意識
客戶價值意識結果意識原則性開放性
第三節(jié)：結果與任務
基本道理：對結果負責是對我們工作的價值負責，而對任務負責是對工作的程序負責。
一、結果是什么?
公司是以結果做商業(yè)交換的平臺
結果三要素：有時間有價值可考核
二、什么是任務？
a、完成差事
B、例行公事、
C、應付了事、
D、差不多就行了、
E、無價值的東西。
應付工作是任務，提供價值是結果。
三、結果種種
a、無結果、假結果、壞結果，都是做任務。
b、合格結果、超值結果才是我們想要的結果
四、如何做結果？
1、三大結果訓練法
2、求其上、得其中，求其中、得其下
五、以結果為導向，以成敗論英雄；結果第一、理由第二
第四節(jié)：為客戶提供價值---執(zhí)行的原動力
一、什么是客戶？
我們的衣食父母
沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價值?
滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。
企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。
三、什么要用客戶價值?
優(yōu)秀公司的百年基業(yè);執(zhí)行的動力是客戶價值。
四、如何體現客戶價值
把客戶價值視為生命；建立內部價值機制。
五、內部客戶價值
只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
案例：海爾公司的SST制度
第五節(jié)：如何選擇執(zhí)行型人才
一、三大標準：
第一是勇于負責、信守承諾，
第二是以結果為導向，
第三是永不言敗。
經典案例：*“西點軍校”
二、選擇有執(zhí)行力的員工
人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)
用人中的誤區(qū)
執(zhí)行力的特質組合
結構化面試
三、什么樣的人不是執(zhí)行型人才？
第六節(jié)、管理人員面對執(zhí)行力的態(tài)度
1、在自己工作職責范圍內，未能“盡力”和“用心”去做好
2、對執(zhí)行偏差未能引起足夠的重視
3、缺乏對“過程”和“細節(jié)”的追求完善
4、對標準要求，不能也不要求堅持
第七節(jié)、執(zhí)行力不佳的原因
1、管理者沒有常抓不懈---虎頭蛇尾
2、制度本身就不合理---缺乏可行性和針對性
3、管理者出臺管理制度不嚴謹
4、執(zhí)行過程過于繁鎖
5、缺少良好的工作方法
6、缺少科學和系統的培訓
7、缺乏良好的團隊與協作
8、缺少科學的監(jiān)督考核機制
第八節(jié):制度執(zhí)行力——建立不依靠任何能人的執(zhí)行體系
制度執(zhí)行力，就是讓團隊依靠制度實現執(zhí)行。
凡事必有結果：R1
有結果就必須落實到“我”：R2
對“我”不相信就必須檢查：R3
有檢查就必有獎罰：R4
R1：結果定義清楚：心中有結果，執(zhí)行有效果！
1，結果定義清楚
2，不相信“拍胸脯式”的保證：
R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
1．承諾一對一。
2．承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。
R3：不相信任何人：
1．人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
2．對事不對人，我們要的是結果和改進.
R4：獎罰才有真正的執(zhí)行力
沒有考核就沒有公平，沒有考核就沒有執(zhí)行。
執(zhí)行實用工具：YCYA制度
Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾
C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結果進行監(jiān)督和檢查
Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況
A：Award，獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
第九節(jié)：管理人員必須具備的八項執(zhí)行能力
1）領悟能力：清楚地領悟上司的指令，然后以此為目標來把握做事的方向
2）計劃能力：執(zhí)行任何都要制定計劃，明確任務要素、任務標準和任務流程
3）指揮能力：無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產生預期的效果
4）控制能力：控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實
5）協調能力：協調不好會影響執(zhí)行計劃的完成，最好的協調關系就是實現共贏
6）授權能力：培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會
7）判斷能力：找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案
8）創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志
第十節(jié)：構建高績效的執(zhí)行團隊
一、團隊第一
有不同的上司就有不同的團隊，團隊需要的是整體的行動力，企業(yè)是要講成本的，而要
管好孫悟空這樣的下屬，所要花的成本是很高的。
二、高績效團隊：1+1＞2
什么樣的團隊算是好團隊呢？要看這個團隊的成員是否真正想把這個集體做好、主動提
出很多改善方案，是相互拆臺，還是相互補臺。
三、團隊組織的種種內耗
中國人的團隊難做。難在哪里？難在大家都想當主角，沒人愿做配角。
四、組織角色vs團隊角色
一個好的團隊，一定是角色互補。
一個上司在企業(yè)之中有兩種角色：一個是組織角色，一個是團隊角色。
中高層干部管理技能與執(zhí)行力培訓
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/964.html
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