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課程大綱
一、認(rèn)識(shí)零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則
1.質(zhì)量的定義是指符合要求
2.質(zhì)量管理的核心是預(yù)防
3.工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
4.質(zhì)量是以不合要求的代價(jià)來衡量

二、零缺陷管理的實(shí)施流程
1.達(dá)成共識(shí)
2.建立系統(tǒng)
3.實(shí)施流程
4.相互溝通
5.貫徹執(zhí)行
6.確立政策

三、實(shí)現(xiàn)零缺陷的方法
1.MBO的流程與有效推行
2.PDCA循環(huán)
3.QC小組活動(dòng)
4.5S活動(dòng)
5.精益制造與IE、MRP、JIT
6.BPR與企業(yè)再造

四、開展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對(duì)---建立
1.八大類崗位文件
2.施工表
3.工作方法
4.不合格品處理
5.安全操作規(guī)程
6.簽定指導(dǎo)書
7.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性
8.搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付
9.設(shè)備設(shè)置

五、做好零缺陷管理的方向
1.最高主管的決心和承諾
2.調(diào)整品管組織與功能
3.推行全員參與的活動(dòng)
4.建立適用的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
5.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法持續(xù)不斷的改善
6.建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境
7.重視教育訓(xùn)練
8.建立好的環(huán)境品質(zhì)
9.要有好的供應(yīng)商
10.爭取品質(zhì)要求嚴(yán)格的顧客

六、零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段
1.以PDCA為基礎(chǔ)
2.防錯(cuò)技術(shù)
3.PPM
4.5Why
5.FTA故障樹分析
6.8D的方法
7.持續(xù)改進(jìn)QOS

講師介紹：李老師
工作經(jīng)歷：
2005—Date蘇州某企業(yè)管理顧問有限公司資深講師
1998—2005華宇企業(yè)管理有限公司資深講師
1993--1998新生汽車零部件有限公司品質(zhì)部經(jīng)理、副總經(jīng)理

專業(yè)資質(zhì)：
國家質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師
法國國際檢驗(yàn)局特邀講師
北京中智信達(dá)科技教育集團(tuán)特邀講師
清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師
擅長課程：ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14000認(rèn)證輔導(dǎo)、質(zhì)量管理、TQM、5S、QC七手法、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、流程再造、現(xiàn)場管理等課程的培訓(xùn)