課程描述INTRODUCTION
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)
· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 客服經(jīng)理
培訓(xùn)講師：蔡澤雄
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)
課程收益：
以下疑慮，將在《銷售管理6階梯》中得到解答！
新晉的銷售管理者沒學(xué)習(xí)過管理知識，不知道如何管人，怎么辦？
如何把握銷售工作重點，制定工作日歷，有效分配時間？
銷售目標(biāo)分解是一種權(quán)利還是一種形式？如何用指標(biāo)分解開展管理工作？
銷售業(yè)績該如何抓? 銷售管理者做些什么工作才能真正提升業(yè)績？
有沒有一種方法，不需增加投入，又能馬上幫助業(yè)務(wù)員提升業(yè)績？
銷售團隊年齡、工齡、能力參差不齊，銷售管理者當(dāng)如何管理？
銷售人員每天出去后，是去拜訪客戶，還是逛街、去網(wǎng)吧玩游戲？放羊式的管理如何管？
一百個銷售人員有一百種銷售方法，怎么對下屬進行銷售技巧的輔導(dǎo)？
【課程大綱】
第一講 銷售心態(tài)五大要素
一、從不“自我辯解”沒有借口
二、態(tài)度：*銷售積極七大心態(tài)
三、制定清晰的目標(biāo)
四、正確的方法
五、潛意識的力量
第二講銷售的定義
銷的是什么
售的又是什么
買的是什么
賣的又是什么
銷售存在的意義
銷售最終的目標(biāo)
第三講 AIDMA銷售法則
一、引起注意 Attention
二、產(chǎn)生興趣 Interest
三、勾起欲望 Desire
四、留下記憶（產(chǎn)生聯(lián)想） Memory
五、促成行動 Action
第四講：如何成為溝通的高手
一、為何溝通如此重要？
二、溝通的含義種類
溝通要素
（1）誰
（2）說了什么
（3）通過何種通道
（4）對誰
（5）溝通效果
三、讓您的銷售業(yè)績提升N倍!
1、關(guān)注溝通的準(zhǔn)確性
2、改善非語言性溝通
3、深度挖掘客戶的需求
4、傾聽的價值與技巧
5、與客戶進行煽情溝通技巧
四、如何建立人際溝通
第五講：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
一、什么是服務(wù)質(zhì)量？
二、客戶的期望值
三、客戶的滿意度
四、接待客戶的技巧
五、理解客戶的技巧
六、幫助客戶的技巧
七、留住客戶的步驟
八、客戶投訴的處理
模塊二：銷售管理的基礎(chǔ)工作
標(biāo)準(zhǔn)拜訪步驟
標(biāo)準(zhǔn)拜訪步驟對銷售管理的作用
標(biāo)準(zhǔn)拜訪步驟的具體要求
產(chǎn)品生動化
產(chǎn)品生動化的原則
生動化九原則借鑒
產(chǎn)品生動化執(zhí)行手冊
百事執(zhí)行手冊
模塊三：銷售目標(biāo)分解
目標(biāo)的類型
（百事三大經(jīng)典目標(biāo)）
銷量目標(biāo)
路線指標(biāo)
銷售發(fā)展目標(biāo)
目標(biāo)分解的原則
80/20法則
Smart原則
目標(biāo)分解流程
人員層面
客戶層面
時間層面
目標(biāo)分析工具
計分板工具的使用
目標(biāo)的溝通
目標(biāo)溝通的重要性
目標(biāo)溝通的關(guān)鍵點
目標(biāo)溝通模式借鑒
模塊四：銷售增長規(guī)劃
分析銷售增長機會
借助4P理論識別銷售增長機會
明確銷售增長重點
“機會-執(zhí)行”四象限工具
評估銷售增長方案
公司政策因素
人員支持因素
運用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進行銷售增長規(guī)劃
“無中生有”的銷售增長規(guī)劃
模塊五：銷售技巧
客戶溝通技巧
客戶溝通的目的
客戶溝通的技巧
異議處理技巧
模塊六：銷售輔導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)下屬的必要性
凝聚團隊士氣，提升團隊績效
選擇有效的輔導(dǎo)時機
三大輔導(dǎo)時機的選擇
因人而異的輔導(dǎo)方式
輔導(dǎo)矩陣的使用
輔導(dǎo)工具
一對一輔導(dǎo)工具表
一對多輔導(dǎo)工具表
輔導(dǎo)流程
輔導(dǎo)三階段：準(zhǔn)備
輔導(dǎo)三階段：交流
輔導(dǎo)三階段：跟蹤
講師介紹
陳杰老師
PPT提升工作效率*講師
商務(wù)演講、演示培訓(xùn)與策劃專家
復(fù)旦大學(xué)寧波研究院特聘講師
同濟科技園總經(jīng)理研修班特聘講師
實戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)與咨詢專家
企業(yè)全渠道銷售系統(tǒng)管理體系構(gòu)建專家
FMCG行業(yè)世界500強銷售實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗
【背景介紹】：
具有FMCG快消行業(yè)全渠道（傳統(tǒng)/現(xiàn)代/即飲）管理工作經(jīng)驗，14年世界500強從業(yè)經(jīng)歷，歷任區(qū)域銷售經(jīng)理、系統(tǒng)建設(shè)與持續(xù)經(jīng)理、通路營銷經(jīng)理、高級區(qū)域發(fā)展經(jīng)理、銷售總監(jiān)。
在職業(yè)生涯中：
2006年帶領(lǐng)團隊獲得年度*團隊獎
2008年帶領(lǐng)團隊再次獲得年度*團隊獎
2009年獲得全國*銷售案例獎
2012年獲得全國WMIS金獎
2012年獲得總經(jīng)理大獎（演講）第一名
2013年再次獲得全國WMIS金獎
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/9836.html
已開課時間Have start time
- 蔡澤雄