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原黨校副教授、管理教研室主任
無錫喜洋洋企業(yè)總經(jīng)理
聚成企業(yè)管理顧問公司講師團講師
華企在線商學院特聘講師
上海交通大學、浙江大學客座教授
國家認證企業(yè)培訓講師
無錫飯店餐飲商會副會長、教育培訓委員會主任
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溝通的目的在于促進信息的準確傳遞、增強理解與合作，最終達到共同的目標。有效的溝通策略至關(guān)重要，以中日農(nóng)機設(shè)備談判為例，雙方通過充分準備、靈活應(yīng)變的策略最終達成滿意協(xié)議。中方在談判中深入了解市場行情，制定詳細談判方案，還靈活運用談判技巧（如欲
想要成事，要把嘴閉上，這是人際交往技巧的核心。成熟是看透人性，人性復雜，在任何事件中都有影響。很多人對待理想有張揚的壞習慣。在距離目標還遠時就大張旗鼓地告訴別人，想通過賣弄獲得他人高看和羨慕肯定。但事以密成，言以泄敗，成大事者往往守口如瓶。
職場上幫你加分的三種聊天方式。 一、讓人心服口服的拒絕話術(shù)。正面拒絕 + 指出難處 + 事實佐證 + 表示同情。如朋友借錢可這樣說，“真不好意思我實在無能為力（正面拒絕），不瞞你說我最近也特別缺錢（指出難處）。我這不剛換的
面對外界批評，人們有三種反應(yīng)。 一、是下意識回懟，不管真相先懟回去。 二、是不高興但會有意識反思，辨別反饋。 三、是聞過則喜，下意識高興并感激對方幫助提升。 不過生活中多數(shù)人是第二種。每個人本自具足。在做市場前期調(diào)研
高情商會說話的人一定不會說這四句話，改掉后人脈會變好，尤其是第一句和第四句。 一、不要總說 “你應(yīng)該”：大部分人對 “你應(yīng)該” 反感。如夫妻間說 “你應(yīng)該帶孩子、洗
高情商道歉的方法，強調(diào)道歉不是簡單說 “對不起”，并列舉了一些情況及對應(yīng)的高情商表達方式。 一、遲到時不要說 “對不起我遲到了”，而說 “謝謝你耐心等我”。
同事關(guān)系再好，有些話也不能亂說，即使工作環(huán)境不錯，與領(lǐng)導同事相處融洽，也要拿捏基本分寸： 一、領(lǐng)導當眾指出錯誤時，不要立馬反駁，更不要仗著私交糊弄領(lǐng)導，公開場合要禮貌平等對待領(lǐng)導，及時反饋。 二、工作中遇到困難，不要馬上向領(lǐng)導求
如果領(lǐng)導當著更上級的領(lǐng)導或者當著管人事的領(lǐng)導夸你，不要再回復 “過獎了”。此時領(lǐng)導可能把你當重點培養(yǎng)對象，他夸你也是在夸自己，若回復 “過獎了”，可能會打他的臉，如果沒有時間發(fā)揮，記住這三句萬
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