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服務(wù)意識培養(yǎng) 服務(wù)意識培養(yǎng)之服務(wù)的本質(zhì)與誤區(qū) 認(rèn)識服務(wù)的本質(zhì)。它可以用三句話來概括： 令顧客滿意. 為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程和方式. 體現(xiàn)個人價值與能力的舞臺. 避開服務(wù)的...
如何提高企業(yè)的執(zhí)行力 如何提高企業(yè)的執(zhí)行力之目前執(zhí)行力建設(shè)方面存在的問題 1.執(zhí)行的有效性不強。主要是在制定決策前未進行有效的調(diào)研，決策缺少針對性和可行性，經(jīng)常因“水土不服”而使朝令夕改，指導(dǎo)性削弱。而基層單位和...
打造狼性銷售團隊 簡單來講，建立信賴、鼓勵良性沖突、相互要求對彼此負(fù)責(zé)、做出承諾、追求團隊成績和配置精良IT設(shè)備是成就卓越團隊績效的秘訣。 打造狼性銷售團隊秘訣1 ：建立信賴 “信賴是一支贏家隊伍的最基本要素，...
管理者與員工的關(guān)系對員工的工作表現(xiàn)、士氣和滿意度都有著關(guān)鍵的影響。然而，公司常常沒有強調(diào)這種關(guān)系，也沒有提供相關(guān)的培訓(xùn)以幫助管理者與員工建立這種重要聯(lián)系。事實上，管理者可以采取9種實踐方法來增強與員工的關(guān)系，從而使員工的個人表現(xiàn)得到提高，并...
我們的招聘渠道很多。其中包括委托專門的獵頭公司幫我們物色合適的人選。另外，通過公司的網(wǎng)頁，你可以隨時瀏覽有哪些職位空缺。并通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送簡歷。只要我們認(rèn)為你的簡歷背景適合，你就有機會接到面試通知。 還有一個特殊的招聘渠道，就...
如何管理老員工 作為過來人，老板的“皇親國戚”不好管，這其中的紛爭和周旋之道，我是深有體會的。 在談如何應(yīng)對和管理這幫特殊員工之前，首先得搞清楚和整明白一個原則性問題： 如何管理老員工，對待&ldq...