如何管理老員工
作為過來人,老板的“皇親國戚”不好管,這其中的紛爭(zhēng)和周旋之道,我是深有體會(huì)的。
在談如何應(yīng)對(duì)和管理這幫特殊員工之前,首先得搞清楚和整明白一個(gè)原則性問題:
如何管理老員工,對(duì)待“皇親國戚”的關(guān)系員工,誰有最終的決定權(quán)?是老板?老板娘?還是其它重要的家族成員?要我說,老板都不一定有最終的決定權(quán)。(往往是其家族會(huì)議才有)這是中國眾多民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀和客觀實(shí)情,而身在其中的HR只有匯報(bào)權(quán)、建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)。如此這般,才不會(huì)偏離方向,否則,你最終還是會(huì)因搞不定他而遺憾出局。
如何管理老員工?“皇親國戚”的關(guān)系員工分兩種,一種是不在重要崗位,只在一般崗位學(xué)習(xí)和鍛煉的,這種相對(duì)好管,你只要給個(gè)他感興趣的崗位,嚴(yán)格要求他,并定期向老板匯報(bào)其表現(xiàn)情況,只要其不做特別調(diào)皮搗蛋和出格的事,基本就可以了。
另一種是資歷元老、位高權(quán)重、身在要職(如采購、財(cái)務(wù)等)的這類特殊員工,管理他們可得多留個(gè)心眼,處處慎重??!因?yàn)?,?duì)這幫員工,老板有時(shí)都得讓他們?nèi)?,何況是你?
一碰到這種難管的“皇親國戚”,很多HR的第一反應(yīng)就是勸老板把這些人放一邊,給他們發(fā)工資但不要他們插手企業(yè)的管理,老板一開始可能會(huì)答應(yīng),但這其實(shí)是在“逼宮”,很危險(xiǎn)也很不明智的做法,最終往往老板會(huì)迫于家族的壓力又讓他回來了,結(jié)果你就得走了。到底該怎么來管理他們?我的建議如下:
如何管理老員工1、消除他們對(duì)你的疑慮,尊重和重視他們。
這些人對(duì)企業(yè)的忠誠度極高,對(duì)企業(yè)的感情也比我們深厚,他們多數(shù)人的思想意識(shí)里還認(rèn)為“外來的和尚都不是來念經(jīng)的”(尤其是空降的職業(yè)經(jīng)理人),都是在禍害企業(yè)。所以你只要讓他們明白你這個(gè)HR所采取的一切措施都是對(duì)企業(yè)有利的,他們自然會(huì)支持你的工作。我們應(yīng)該明白,這些人也許專業(yè)能力不夠,水平有限,但關(guān)鍵的時(shí)候是敢沖敢打的,是能夠替老板扛事兒的??战当?、皇親國戚以及元老們只是企業(yè)里起不同作用的人,誰也替代不了誰。這些不同角色之間需要的是溝通和協(xié)調(diào),是相互理解和支持。
如何管理老員工2、不能簡(jiǎn)單用“法”,要善用“情理”。
這些人都是企業(yè)發(fā)展壯大過程中的功臣,沒有這些“皇親國戚”,企業(yè)也許就沒有今天。只有這些人才會(huì)跟隨老板打天下,而大部分的職業(yè)經(jīng)理和普通員工(包括你這個(gè)外來的HR)是無法這樣吃苦受累,拿很少薪水甚至不拿薪水都無所謂,跟隨老板打天下的,因而老板與這些人的關(guān)系更多是情分關(guān)系。所以和“皇親國戚”周旋不能簡(jiǎn)單用“法”,需要講理。理講不通時(shí)再講情。這個(gè)情不是你和他的情,而是他和老板的情,你自己和他套磁根本套不著。在理和情都講明白的情況下,你的法也就自然起作用了,這些人會(huì)主動(dòng)地遵守。
如何管理老員工3、認(rèn)可他們不一樣的價(jià)值,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就把他們“晾”一邊。
正如我上面所說的那種做法是不可取的。因?yàn)椋@些“皇親國戚”在職場(chǎng)的流動(dòng)性是很差的。在這一行業(yè)內(nèi)跟隨老板打天下,拼搏了十多年,換個(gè)行當(dāng)也不會(huì),你讓他去哪里工作?另外,即使這些人想到其他企業(yè)去,都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,哪家企業(yè)敢要?所以“皇親國戚”正常情況下只能在企業(yè)里繼續(xù)呆下去。還有,你給他發(fā)著工資,讓他一邊沒事干,這純粹是對(duì)人的不尊重,況且他若沒到退休年齡,能休息得住嗎?這顯然是行不通的。
因此,身為HR,第一,要認(rèn)識(shí)到“皇親國戚”和元老們的價(jià)值及作用。第二,學(xué)會(huì)和他們溝通的方法和技巧。第三,要正確使用這些人,發(fā)揮這些人的特殊功能,讓這些人解決只有他們才能解決的企業(yè)問題。
如何管理老員工4、不要萬不得已,不要“裁”他們,即使裁,也要為老板著想,妥善處理。
即使他們犯了很嚴(yán)重的錯(cuò)誤,老板沒讓你開走這些人,請(qǐng)不要自作主張開掉。即便老板讓你開,你也要?jiǎng)窭习迳髦?;即便老板?jiān)持要讓你開掉,你也得幫老板想好這些人的退路和出路,征得老板的同意后方才行動(dòng);即使老板同意了,仍要三思而后行,慢一拍,多去和被裁的皇親國戚溝通;溝通后如果這些人同意了,也不要操之過急去辦理,應(yīng)該再緩一拍,也許緩的時(shí)間里老板又改主意了;最后真要裁時(shí),也應(yīng)該注意操作上不要太絕,要手下留情,使被裁的人不怨恨老板,也不怨恨你,這樣也是給自己留有余地。即使裁完后,也要經(jīng)常關(guān)心這些人,注意是代表老板關(guān)心,即使老板沒有關(guān)心,自己也要盡可能代表老板用適當(dāng)?shù)姆绞疥P(guān)心他們一下,那怕逢年過節(jié)發(fā)一條短信,這些“落魄貴族”也會(huì)感激不盡。說不定哪一天,他們又回來了,從此他就很順服于你了。
總之,如何管理老員工員工是個(gè)兩難問題,誰都不敢保證招招見效,只有具體問題具體分析,把握好大的原則,做好以上幾點(diǎn),你就是一個(gè)比較上道的HR了。
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