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呼叫中心客服技巧修養(yǎng)課程背景：呼叫中心本著以客戶為中心的價值觀，不斷創(chuàng)新以達到客戶滿意，并維持高質量的客戶關系已達到客戶持續(xù)購買產品和服務的目的。對企業(yè)品牌的建立功不可沒。而隨著競爭的日益激烈，客戶對
大事件下的情緒與壓力管理【課程對象】：企業(yè)中高層管理者/教育者/父母【課程簡介】：生活對我們的挑戰(zhàn)從來都沒有停止過，從呱呱墜地、蹣跚學步、三尺童蒙念書識字考試競爭交友決裂，升學畢業(yè)就業(yè)，結婚生子，生離
與壓力為友【課程對象】：職場達人【課程簡介】：生活對我們的挑戰(zhàn)從來都沒有停止過，從呱呱墜地、蹣跚學步、三尺童蒙念書識字考試競爭交友決裂，升學畢業(yè)就業(yè)，結婚生子，生離死別，社會動蕩等各種大事，每一次應激
以績效為導向的員工輔導【課程對象】：中高層管理者【課程簡介】： 根據(jù)才程歷年的新生代調查報告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭模式也發(fā)生了巨大的變化，由之前的“契約&r
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TTT培訓培訓師培訓【課程對象】：專職培訓師，企業(yè)內訓師及有志于培訓工作的相關人員 【課程簡介】：隨著企業(yè)的發(fā)展，培訓變得越來越重要。但是大部分的培訓師不了解這個崗位的性質和操作要領。只是憑
管理者完美工作 課程背景：世界*的弗洛姆公司（ForumMergerCorporation)對一些企業(yè)業(yè)績不好，客戶流失的因素調查結果顯示，品質因素占15%，價格因素占15%，員工素養(yǎng)因素占
6秒鐘情商的領導力 【課程對象】：中高層 【課程簡介】： 所有的愿景目標，都需要有執(zhí)行的載體，那就是團隊。有了更好的團隊管理，團隊成員參與度更高、價值觀一致，目標清晰，溝
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