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章蕓

章蕓

章蕓課程

客服代表服務技能及話術應對技巧提升培訓

客服代表服務技能 課程內(nèi)容導入篇服務現(xiàn)狀及服務趨勢解讀一、 水務行業(yè)總體發(fā)展趨勢給水司帶來的挑戰(zhàn) 1、行業(yè)近年來服務有哪些變化? 思考:為何客戶服務越做越好,服

章蕓 1天 培訓時長

員工服務技能提升

員工服務技能提升 【課程背景】近年來,隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人民生活水平的日益提高,以及線上支付平臺的崛起,消費者的消費習慣也發(fā)生了巨大改變。與此同時,客戶對金融服務渠道,金融服務產(chǎn)品,以

章蕓 2天 培訓時長

消保內(nèi)訓督導師團隊搭建

消保內(nèi)訓督導師 【課程背景】新時期,新形式下,我國人民向往美好生活的追求加強,讓客戶對于“服務”有了更深的認知更高的要求。而自媒體的推動,又進一步強化了廳堂服務的難度

章蕓 3天 培訓時長

有效溝通 ——人際關系及有效表達技巧課程

人際關系有效表達課程背景:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”這句話是石油大王洛克菲勒說的,他說這話的時候,

章蕓 2天 培訓時長

互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務策略課程

銀行網(wǎng)點服務策略課程概述:近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變, 客戶對金融服務渠道、金融產(chǎn)品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行

章蕓 2天 培訓時長

打造銀行專屬直播間

打造銀行專屬直播間課程背景:2020年以來,在疫情影響下,宅經(jīng)濟、無接觸經(jīng)濟等新興業(yè)態(tài)崛起,促進了數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展,得益于此,直播電商、短視等流量經(jīng)濟迎來爆發(fā)式增長。網(wǎng)民高頻的使用手機刷著短視頻、看著

章蕓 5天 培訓時長
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