隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日趨明朗,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇大局逐漸顯現(xiàn),我們明顯感覺(jué)企業(yè)培訓(xùn)需求在迅速提升。全國(guó)各地很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)我們制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程并實(shí)施授課,經(jīng)過(guò)這么多年的觀察與體驗(yàn),概括總結(jié)當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期企業(yè)管理培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)奉獻(xiàn)給大家。
1、管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸:能力提升比證書更重要。
我國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)起步于2000年左右,經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展,從零散培訓(xùn)到成長(zhǎng)為一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的行業(yè),經(jīng)歷了起步、成長(zhǎng)和發(fā)展多個(gè)發(fā)展階段。因?yàn)楣芾韺W(xué)科起步較晚,高等院校管理學(xué)科教育相對(duì)滯后。由于管理類培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)重視,所以專業(yè)化管理培訓(xùn)得以發(fā)展,隨之而來(lái)的管理類職業(yè)資格認(rèn)證風(fēng)起云涌。職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證培訓(xùn)對(duì)提升管理者素質(zhì)、推動(dòng)管理人員的職業(yè)化進(jìn)程無(wú)疑發(fā)揮了非常重要的作用。但是當(dāng)獲取證書變成證書培訓(xùn)的主要目的,當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化忽視優(yōu)化強(qiáng)調(diào)泛化的時(shí)候,職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證培訓(xùn)的含金量將大打折扣。筆者認(rèn)為,職業(yè)資格認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是從業(yè)者的*標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)資格證書類培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)在職業(yè)技能領(lǐng)域,不適合以中高層管理者為主的群體。管理者的職業(yè)化和素質(zhì)提升作為系統(tǒng)工程,不可能經(jīng)過(guò)三、五天或十幾天培訓(xùn)就大功告成。所以,中高層管理者培訓(xùn)更應(yīng)注重能力提升,而非證書的認(rèn)可度之類,輕易獲得的證書遠(yuǎn)不如能力更重要。
2、企業(yè)總裁班越來(lái)越難招:老總常規(guī)培訓(xùn)需求已基本飽和。
近兩年經(jīng)常有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦訴:現(xiàn)在總裁班越來(lái)越難招生了。的確,以前只要打出*高校名頭,都能招到七八十個(gè)、甚至一兩百個(gè)企業(yè)老總作為學(xué)員,但是,現(xiàn)在招生難已經(jīng)成為全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍問(wèn)題。究其主要原因:一是經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),絕大多數(shù)企業(yè)老總學(xué)習(xí)過(guò)類似課程,故而參加同類型培訓(xùn)的需求基本飽和;二是企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)選擇越來(lái)越多樣化,不僅僅青睞于總裁研修班;三是隨著名校類似項(xiàng)目越來(lái)越多,同質(zhì)化傾向非常嚴(yán)重,大家對(duì)名校的向往度和認(rèn)可度逐漸降低,而且昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用以及課程的質(zhì)量等問(wèn)題,也使得企業(yè)老總的培訓(xùn)選擇更加趨于理性。
3、培訓(xùn)學(xué)員層級(jí)逐漸下移:中層經(jīng)理和骨干員工培訓(xùn)逐漸成為重點(diǎn)。
近期在幫助企業(yè)制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),感覺(jué)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)已經(jīng)從高層管理者逐漸向中層經(jīng)理和基層員工轉(zhuǎn)移。雖然“培訓(xùn)不是萬(wàn)能的,但是沒(méi)有培訓(xùn)也是萬(wàn)萬(wàn)不能的。”畢竟提升企業(yè)人才素質(zhì),培訓(xùn)是最直接最有效的途徑。企業(yè)人才的職業(yè)化進(jìn)程任重道遠(yuǎn),尤其是中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)為培養(yǎng)企業(yè)的后備人才有著舉足輕重的作用,提升企業(yè)經(jīng)理人和員工團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素質(zhì)才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
4、管理類課程實(shí)操性需求增強(qiáng):不僅要“聽(tīng)懂”還要“學(xué)會(huì)”。
過(guò)去,培訓(xùn)各方在過(guò)度關(guān)注培訓(xùn)氣氛的同時(shí),往往忽略了培訓(xùn)的實(shí)效。近年來(lái),企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)始著眼于培訓(xùn)效果的探討和研究,做到既要“笑料不斷”,還能“真學(xué)實(shí)練”。在參與企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),除了完成授課任務(wù)外,要求自己深挖企業(yè)存在的問(wèn)題,與企業(yè)及時(shí)交換意見(jiàn),因?yàn)檫@是一個(gè)培訓(xùn)師的責(zé)任。管理培訓(xùn)不是請(qǐng)客吃飯,更不是演講娛樂(lè)。在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題,并幫助企業(yè)真正解決問(wèn)題才是最重要的。此外,管理培訓(xùn)聽(tīng)懂了不難,但“學(xué)會(huì)”并做到卻并不容易,所以就要加強(qiáng)對(duì)“學(xué)會(huì)”的歷練。筆者在給部分企業(yè)做輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí),通過(guò)系列的作業(yè)和工具訓(xùn)練,努力提升知識(shí)的轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該清楚,講得好是培訓(xùn)師的能力,而做得好才是學(xué)員的能力。
5、培訓(xùn)公司急需業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分傾向。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國(guó)企業(yè)培訓(xùn)類的機(jī)構(gòu)有十萬(wàn)家左右,原來(lái)一套管理課程表面對(duì)所有企業(yè)的推廣方式,如同大海撈針,越來(lái)越收效甚微。培訓(xùn)行業(yè)小公司眾多,絕大多數(shù)是“三五個(gè)人七八條*”,掌握了幾個(gè)老師的信息就開(kāi)始招生做培訓(xùn),因此普遍長(zhǎng)不大、活不長(zhǎng),行業(yè)零散度極高。最近兩年一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對(duì)企業(yè)的需求變化開(kāi)始主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,其中市場(chǎng)細(xì)分、走專業(yè)化方向就是一種比較好的路徑。比如按照金融行業(yè)、食品行業(yè)、建設(shè)施工行業(yè)等進(jìn)行市場(chǎng)定位,進(jìn)行行業(yè)研究,研發(fā)行業(yè)課程,從而提高培訓(xùn)的針對(duì)性。
6、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人挑戰(zhàn)加?。号嘤?xùn)經(jīng)理應(yīng)強(qiáng)化自身專業(yè)性。
在培訓(xùn)工作中,經(jīng)常接觸到企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,他們也有自己的困惑。一位有十幾年經(jīng)驗(yàn)的大型企業(yè)人力資源總監(jiān)曾經(jīng)坦言:“我們企業(yè)還是非常重視培訓(xùn)的,而企業(yè)的管理問(wèn)題是長(zhǎng)期存在的,但卻很難與相應(yīng)的課程進(jìn)行對(duì)接,而找到合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資也非常不容易。面對(duì)同樣的問(wèn)題,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的困惑同樣存在。由于培訓(xùn)公司獲得的來(lái)自企業(yè)的管理問(wèn)題和培訓(xùn)需求往往是表象化的癥狀,難以據(jù)此進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷,盡管給企業(yè)提供了很多課程和師資,但很大程度上是碰運(yùn)氣,成功率并不高。因此,有必要盡快加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)性,以便充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求,并將企業(yè)需要解決的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和歸納,幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師開(kāi)展有效的需求分析,提高培訓(xùn)課程的有效性。
7、培訓(xùn)師群體職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)明顯,提升培訓(xùn)師職業(yè)化素質(zhì)迫在眉睫。
隨著培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展,對(duì)培訓(xùn)師專業(yè)化水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的要求越來(lái)越高,培訓(xùn)師的職業(yè)化發(fā)展成為大勢(shì)所趨,培訓(xùn)師群體的整體素質(zhì)需要不斷提高。近幾年來(lái),隨著加入培訓(xùn)師行業(yè)的人越來(lái)越多,培訓(xùn)師知名度的含金量也越來(lái)越受到質(zhì)疑。比如在培訓(xùn)師群體中大量存在的“**第一人”稱謂,就是需要引起高度重視的現(xiàn)象,畢竟名頭、包裝和炒作都不是最重要的,而培訓(xùn)師的職業(yè)化精神、職業(yè)化能力和職業(yè)化形象才是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)最應(yīng)該看重的。
8、企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步形成,培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各司其職。
一個(gè)行業(yè)發(fā)展并成熟的標(biāo)志是分工逐漸清晰。在培訓(xùn)行業(yè)中,最重要的三個(gè)群體是培訓(xùn)師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)經(jīng)理,均應(yīng)有符合自身專業(yè)特長(zhǎng)的角色定位。培訓(xùn)經(jīng)理要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師良好合作,選擇和儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源;培訓(xùn)師應(yīng)該專注于研發(fā)培訓(xùn)課程等知識(shí)產(chǎn)品,不斷提升自身的授課能力;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要準(zhǔn)確理解企業(yè)的培訓(xùn)需求,以便進(jìn)行系統(tǒng)性的資源整合,做好專業(yè)化服務(wù)。
9、從“菜單式”拼湊到專項(xiàng)“定制化”:企業(yè)培訓(xùn)個(gè)性化需求越來(lái)越突出。
每年年底前至次年第一季度,企業(yè)在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),大都會(huì)收到各種各樣的“培訓(xùn)菜單”,幾年下來(lái)發(fā)現(xiàn)這些菜單大同小異,固定的通用的課程是很難解決企業(yè)個(gè)性化問(wèn)題的。因此,向企業(yè)提供針對(duì)性課程,甚至專門為企業(yè)定制課程,是管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。雖然管理制度越來(lái)越完善、管理工具越來(lái)越多、管理模板越來(lái)越容易獲得,但同樣的管理制度、工具和模板用在不同的企業(yè),效果卻大相庭徑,最根本的原因就是每個(gè)企業(yè)人才素質(zhì)存在著巨大的差異性。所以,企業(yè)提升人才素質(zhì)必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累,需要研發(fā)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程,從而超越現(xiàn)有的知識(shí)體系、盡*努力進(jìn)行能力訓(xùn)練,才能培養(yǎng)出真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍。
10、培訓(xùn)“服務(wù)外包”時(shí)代即將到來(lái):企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超越公開(kāi)課成為主流。
在企業(yè)培訓(xùn)需求逐漸增長(zhǎng)的過(guò)程中,隨著培訓(xùn)服務(wù)專業(yè)細(xì)分、學(xué)員層級(jí)下移、以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逐漸超越公開(kāi)課成為主流。如何能贏得企業(yè)培訓(xùn)外包的訂單,象廣告公司、公關(guān)公司的服務(wù)模式一樣,成為大中型企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的提供商,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升專業(yè)能力就顯得尤為重要。未來(lái)培訓(xùn)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)和競(jìng)標(biāo)將成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)拓業(yè)務(wù)的主要模式。因此,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的專業(yè)化服務(wù)能力需要不斷提高,才能適應(yīng)培訓(xùn)市場(chǎng)的要求。在這個(gè)過(guò)程中,通過(guò)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展與成熟。
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