(1)執(zhí)行力的概念
執(zhí)行力是一整套行為和技術體系,它能夠使公司形成獨特的競爭優(yōu)勢,使公司的人員、策略、營運三大核心流程有機地結合起來,從而使公司能夠群策群力、萬眾一心,從而完成任務。執(zhí)行力就是保質保量地完成自己的工作和任務的能力。就企業(yè)而言,執(zhí)行力是保證企業(yè)戰(zhàn)略或計劃得以執(zhí)行和完成的能力與手段,是指企業(yè)的各個管理層次、各個經營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行企業(yè)制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實現(xiàn)企業(yè)經營戰(zhàn)略目標的能力。
(2)企業(yè)的執(zhí)行力
企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。一個企業(yè)是一個組織,一個完整的機體,企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度,好的帶頭人,充分調動全體員工的積極性,管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮,企業(yè)就一定能實現(xiàn)百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產品、創(chuàng)一流效益”的經營宗旨,解決管理中存在的問題,就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè),必然有一支高素質的員工隊伍,而具有高素質員工隊伍的企業(yè),必定是充滿希望的企業(yè)。
要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力,而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,從而行成企業(yè)的執(zhí)行力、競爭力。
任何事情都需要一個過程,而不是一步到位,立竿見影的。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣,這是人的工作,而人的工作又是最難做的工作,需要更長的時間和更長的過程,所以,企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過程中,一定要對此有一個清楚的認識。作為一個企業(yè),再偉大的目標與構想,再完美的操作方案,如果不能強有力地執(zhí)行,最終也只能是紙上談兵。要加強企業(yè)執(zhí)行力的建設,就要在組織設置、人員配備及操作流程上有效地結合企業(yè)現(xiàn)狀,將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體,并做到在制度上減少管理漏洞,在目標上設定標準,在落實上有效監(jiān)督,企業(yè)執(zhí)行力自然就會得到有效提高。
執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內耗,不僅會消耗企業(yè)的大量人才、財力,還會錯過機會,影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,首先要從管理上得以體現(xiàn),用管理的方法來形成企業(yè)的整體風格和氛圍,最后使整個企業(yè)和全體人員都具備這種能力。
在這個世界里,人之所以有優(yōu)秀與一般之分,在于優(yōu)秀者更有實現(xiàn)構想的能力,這就是一個人的執(zhí)行力;企業(yè)亦如此,一家優(yōu)秀的企業(yè)與其他企業(yè)相比,雖然做著同樣的事情,只是比別人做得好,落實更到位,執(zhí)行更有效果。
(3)企業(yè)執(zhí)行力的5個關鍵詞
①溝通
溝通是前提。
好的溝通是成功的一半。通過溝通,群策群力,集思廣益,可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框,適合的才是最好的。通過自上而下的合力達使企業(yè)執(zhí)行更順暢。
②協(xié)調
協(xié)調是手段。 協(xié)調內部資源。好的執(zhí)行往往需要一個公司至少80%的資源投入;而那些執(zhí)行效率不高的公司資源投入甚至不到20%。中間的60%就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個死物,而從懸崖上掉下時,可以爆發(fā)強大的能力。這就是集勢,把資源協(xié)調調動在戰(zhàn)略上,從上到下一個方向,能達到事半功倍的效果。
③反饋
反饋是保障。執(zhí)行的好壞要通過反饋來得知。反饋可以是市場被動反饋或者市場主動調研,而反饋得來的效果可以用具體而細致的數據來展示,同時我們又從數據形成的曲線中了解產品銷售走勢或者市場占有率等情況,以趨利避害。
④責任
責任是關鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是單純從道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下的獎懲制度,才不會使執(zhí)行作無用功。HR中目標協(xié)議書利用KPI關鍵績效指標來管理執(zhí)行力。該協(xié)議書以法律依據明確當事人責任。從主要業(yè)績、行為態(tài)度、能力等主客觀方面來評價個體執(zhí)行能力。
⑤具體獎懲措施
包括獎金、工資調整、輪崗、評選優(yōu)秀、儲備人才培養(yǎng)等,同時實行一定比率淘汰制。用“大棒加胡蘿卜”來增強員工的敬業(yè)精神,來更好地管理執(zhí)行力。
(4)第三代執(zhí)行力的特色
第三代執(zhí)行力,超越了PDCA四步循環(huán)的目標管理,理解、計劃、行動、控制、交付、改善六個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,內容更科學。企業(yè)績效的達成需要有決策和執(zhí)行兩個系統(tǒng);執(zhí)行系統(tǒng)又包括六個沖程。
第一沖程:理解上級意圖
構建執(zhí)行不力原因解析圖,尋找理解上級意圖的最佳途徑:選擇慎重,追求執(zhí)著;與良師益友同行。
第二沖程:制定執(zhí)行計劃
制定計劃要鎖定少而精的目標,通過工作計劃作戰(zhàn)圖、個人計劃甘特圖、小組計劃甘特圖等圖標工具使目標明確。
第三沖程:付諸實際行動
解析執(zhí)行型員工素質模型,通過消滅借口、給足理由、 贏得團隊的最大支持、與上司溝通五項要領,激發(fā)行動熱情,將計劃由理論向實踐過渡。
第四沖程:校正執(zhí)行偏差
通過快速改善四環(huán)法、任務風險與控制對策、高績效者的四種能量組合的學習,在執(zhí)行中校正偏差,不斷接近原目標。
第五沖程:確保執(zhí)行成果
明晰高效工作地圖,通過工作成果的敏捷交付、客戶滿意度的提升和工作匯報與領導滿意等環(huán)節(jié)的反饋,進一步提升執(zhí)行成果的品質,鞏固執(zhí)行成果。
第六沖程:完善執(zhí)行體系
將錯誤視為階梯,制定執(zhí)行的制度保障,將責任看成機會,創(chuàng)造性的執(zhí)行方法,不斷刷新昨天的記錄。在學習的基礎上不斷改善執(zhí)行系統(tǒng),提升執(zhí)行的效率和實現(xiàn)更佳的績效。
(5)卓越執(zhí)行力的表現(xiàn)形式
卓越執(zhí)行力會以各種形式實質展現(xiàn),如企業(yè)股價上漲、營收增加、品牌認知擴大、顧客忠誠度上升和員工投入的程度提高等,因此“卓越執(zhí)行力”有非比尋常的價值。當企業(yè)理清自身的策略,并證實自己有能力在市場上貫徹執(zhí)行這套策略,就能創(chuàng)造出這項價值。整合六大策略:擬訂策略、規(guī)劃策略、整合組織、規(guī)劃營運、追蹤和學習、測試和修正,并形成循環(huán)系統(tǒng),將有更大的機會達成卓越執(zhí)行力。IBM前任CEO郭士納曾指出,一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特征,即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力以及優(yōu)秀的領導藝術。
(6)企業(yè)卓越執(zhí)行力的關鍵要素
任何企業(yè)要探討執(zhí)行力,必須先了解組織中影響執(zhí)行力的因素。要發(fā)揮強有力的執(zhí)行力一定要具備:好的Organ (人與團隊)及系統(tǒng)(流程、模式與策略),也就是能發(fā)揮各自的功能并有效的整合的員工,以及清楚企業(yè)的遠景目標和合適的企業(yè)文化。所以,企業(yè)在面對執(zhí)行力的問題時,要特別注意:它不單純是人的問題,也不僅僅是流程的問題,更不只是文化的問題,而是一個整合性系統(tǒng)的問題,是組織整體互動營運系統(tǒng)的問題。任何一個企業(yè)要提升組織執(zhí)行力,領導者必須從下列六大關鍵要素來做思考:
①企業(yè)文化
執(zhí)行力的成效與企業(yè)文化有著密切的關系,一個不注重執(zhí)行力、不重視團隊合作、不鼓勵創(chuàng)新及無法培育人才的領導者及其所領導的團隊,是無法成為有卓越執(zhí)行力的組織的。而要塑造組織,具有執(zhí)行力的文化領導者絕對是關鍵人物,只有領導者愿意親自參與,注重執(zhí)行力的企業(yè)文化才有重塑的機會。
②人才網絡
培養(yǎng)正確的人、做正確的事是每個組織期盼的,對企業(yè)而言,對于關鍵人才積極培育及建立人才網絡,永遠是最優(yōu)先的工作,越來越多的企業(yè)采用內部晉升的用人政策來取代從外部找人才的方式,因為內部的人才比較深刻地了解組織的文化與運作架構。要有卓越的執(zhí)行力,就要隨時檢視你的組織人才網絡是否足以應付成長所需。隨著企業(yè)的發(fā)展,在不同成長階段需要各種人才的參與,才有卓越的執(zhí)行力。
③管理模式
模式影響著執(zhí)行的效率與效益,能夠找到最合適的管理模式,才能有效整合組織中的資源,發(fā)揮最佳的績效。每個組織人員不同、文化不同、領導者也不同,他人的模式只可供參考,重要的是要與團隊共同研討,找出最佳團隊默契的管理模式。如沃爾瑪的低成本管理模式及信息系統(tǒng)應用模式,讓其一直擁有產業(yè)競爭的優(yōu)勢。
④績效導向
績效是執(zhí)行力的成果,沒有績效的呈現(xiàn),執(zhí)行力就是空談。組織確立相關的績效機制,并結合獎酬制度,方可激發(fā)及調動團隊成員的責任感與榮譽感。只有成員真正明了努力的方向和組織績效的重點,才會全心地投入、為共同目標而貢獻心力,從而發(fā)揮執(zhí)行力。組織對績效的要求除了要顧及短期利益也要兼顧長期利益,鼓勵成員可以花費更多的時間著眼于長期利益。
⑤流程優(yōu)化
組織中流程的目的在于解決管理上的問題,以達成經營的遠景目標,違背這個原則的需要調整或改造。隨著科技工具的進展,管理的工具及方式亦不斷進化,例如合理應用ERP、CRM等設備加上管理信息系統(tǒng)的整合運用,可以更有效地提升組織的生產力。組織中沒有一成不變的流程,要讓流程持續(xù)有效化,最佳的方式就是保持創(chuàng)新及彈性,組織因環(huán)境變化和顧客需求做出調整。如戴爾電腦強調要比顧客更了解顧客,比顧客更早知道他們的需求,并以直接關系進行行銷,就是流程優(yōu)化的最佳范例。
⑥組織學習
學習是持續(xù)擁有卓越執(zhí)行力的保證。企業(yè)競爭環(huán)境不斷變化,不間斷學習,讓團隊清楚掌握組織內外部的變化,發(fā)展出所需要的技能和工具,有效累積企業(yè)的知識以及整合經營管理經驗,這樣才能建構出獨特、具有執(zhí)行力企業(yè)的智能體系。
執(zhí)行力是個動態(tài)循環(huán),上述六個因素相互影響也相互依存,從中取得平衡點是一種挑戰(zhàn)。沒有一個組織可以保證它的執(zhí)行力永遠最好,它要因環(huán)境不同、組織異動、流程變化和人員更迭做適度的調整、探索與轉型。
領導者要全心投入到組織的執(zhí)行力中,沒有執(zhí)行力,策略永遠不會變成組織的績效。讓策略有效執(zhí)行是領導者必備的能力,優(yōu)秀的領導者,必定能從組織運作的系統(tǒng)中找出問題的癥結,并且快速調整自我心態(tài)與腳步,主動響應及面對,他們知道,組織要有卓越的執(zhí)行力必須注重團隊的運作,即使個人能力再強仍無法承擔組織的全部事務,惟有借助團隊的力量才能獲得卓越的執(zhí)行力。
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