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中國企業(yè)培訓講師
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高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員應(yīng)具備的基本能力與作用

 
講師:張國祥 瀏覽次數(shù):2296
 一家企業(yè)的中層管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì),誠懇,負責,坦蕩,踏實與勤奮,要有很強的信息處理的能力,工作中計劃協(xié)調(diào)的能力,很多人不會自己寫計劃,總等待主管的要求,計劃要計劃到人和天,出現(xiàn)問題要及時溝通,另外要具備會議掌控的能力,很多中層管理者不懂得怎么樣開會,開會要有明確的主題,要定人定點定時定序發(fā)言,中層領(lǐng)導最主要的工作就是制訂制度,做好流程,尋找適合的人才,處理例外的事件

高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同,不過不同的企業(yè)會有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解,最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握,即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發(fā)揮與其能力大小有關(guān),也與其融入團隊的程度有關(guān)。那么中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)如何有為有位,我想從三個方面談?wù)剛€人的淺見。


一、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本素養(yǎng)

1、誠懇待人、服務(wù)至上。高新技術(shù)企業(yè)的管理人員一定要有甘為人梯的服務(wù)意識,要為科研人員掃除工作障礙,提供生活、工作保障,切忌高高在上、發(fā)號施令。即使你是技術(shù)部門的主管,也要把服務(wù)工作放在首位。信息時代“管理就是服務(wù)”。

2、勇于負責、承上啟下。中層管理人員上承公司領(lǐng)導的目標,下傳部門同事執(zhí)行,對上級計劃、指令、臨時安排要自己領(lǐng)會清楚、理解透徹,分解到部門同事要及時具體,最好與同事協(xié)商確認,時間節(jié)點、完成標準一清二楚,力求公正公平、一碗水端平。完成任務(wù),或者進度有變,都要第一時間向上反映,以保證上級領(lǐng)導能夠掌控全局。

3、心胸開闊、容人之短。人無完人,科研人員往往學有專長,但多數(shù)在人際關(guān)系或生活小節(jié)上有自己的不足,甚至有些固執(zhí)己見,說話“口無遮攔”,讓你有被“冒犯”的感覺。對此,中層管理人員要寬容他們的直來直去,要容忍他們的生活缺點或者個人嗜好,切記不可從“完人”角度要求他們。

4、心地坦蕩、接受批評??蒲腥藛T不僅有自己的脾氣,甚至可能對管理人員“大呼小叫”,報怨這沒有到位、那不能使用。如果確實是你錯了,唯有虛心接受、立即改正。即使他錯怪你了,你也要耐心聽他把話說完,切不可在工作場所與其針鋒相對、大吵大鬧。因為這類人專注于工作,沒有時間也不會把時間花在套關(guān)系繞彎子上。有誤會等他說完,解釋清楚,他就會立即煙消云散。

5、作風踏實、深入基層。作為一名中層管理人員也可能有獨立辦公室,并且只有協(xié)調(diào)任務(wù)沒有具體工作,那么,你的工作時間就要更多地向現(xiàn)場(如實驗室)傾斜,深入基層了解本部門工作進展、了解科研人員需求,為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報紙(或者上網(wǎng))、看報表、聽匯報——官僚主義在任何企業(yè)都是職業(yè)生涯的死路。

6、解決問題、不生是非。高新技術(shù)企業(yè)在其創(chuàng)新階段一定會有試驗——失敗——總結(jié)——改進——再試驗——直至成功的過程。工作過程中的暫時失利是在所難免的。部門工作出現(xiàn)了暫時失利,影響了全局進度,中層管理人員要做的不是推卸責任,不是打小報告,而是要帶領(lǐng)團隊成員一起集思廣益、攻克難關(guān),最終完成公司下達給本部門的任務(wù)。即使上級追究責任,也不要把問題推給他人。更不能在其中制造矛盾,讓科研人員互相猜疑甚至互相指責。

7、功不獨占、過不諉人。高新技術(shù)企業(yè)在取得一個個階段性成果時往往都會舉辦慶功會,中層管理人員千萬不要貪功為己,一定要讓科研人員占大頭,發(fā)布成果署名也最好放在末位。過不諉人,是一個優(yōu)秀管理者的必備品質(zhì)。做到了“功不獨占、過不諉人”,你就會不斷放大自己的格局、擴大自己的影響力,就能在事業(yè)上更上一層樓!

8、勤學上進、學有專長。高新技術(shù)企業(yè)是人才聚集的地方,向同事學習是最便捷的學習。日本管理專家大前研一說過,任何一個人在某一行業(yè)專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術(shù)企業(yè)工作三年五年,都不能把握這大好的學習機會,被淘汰出局就是早晚的事。


二、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本能力

中層管理人員的基本能力筆者認為甚至有十二項,即:1、信息處理能力;2、決策判斷能力;3、計劃協(xié)調(diào)能力;4、跟蹤控制能力;5、溝通鼓動能力;6、培訓指導能力;7、演講表達能力;8、時間把控能力;9、情緒控制能力;10、學習總結(jié)能力;11、愿景激勵能力;12、會議掌控能力。

對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員,我想特別強調(diào)三種能力,即信息處理能力、計劃協(xié)調(diào)能力和會議掌控能力。

1、信息處理能力

信息是成功的起點。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,掌握前沿信息至關(guān)重要??蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動態(tài)、最新成果當作自己服務(wù)的首要任務(wù)。如果你不是門外漢,你在獲取信息的同時能夠為科研人員做梳理篩選,整理歸納,減少科研人員自己過濾挑選的時間,無疑會大大節(jié)省他們的收集時間、提高運用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。

2、計劃協(xié)調(diào)能力

凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。計劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。我想套用一下:“周密的計劃是成功的一半”!可是不少中層管理人員不會訂計劃,通常把上級計劃平均分配給各同事就算完事。對時間要求也與上級“保持一致”。其實這樣訂計劃按時完成任務(wù)的可能性不大。俗話說計劃趕不上變化,就是提醒人們訂計劃要留有余地,一是時間要略有提前,防止中間出現(xiàn)各種意想不到的狀況;二是措施要具體,要確保任務(wù)按質(zhì)按量完成。企業(yè)訂計劃是通盤考慮的結(jié)果,如果個別單位或部門打了折扣,就會影響全局目標實現(xiàn)。

筆者在實踐中總結(jié)出計劃分解的方法是:把部門計劃分解到每個人每一天,最好畫出甘特圖,列出事項、進度、責任人、關(guān)鍵點、檢查時間,然后按圖跟蹤,如果每個人每天完成預(yù)訂目標,部門目標就一定能完成。即使偶爾有人拖延,第二天補上來也能確保部門目標達成。做計劃切忌做平均主義,一定要根據(jù)員工特長因人而異。

計劃到天、計劃到人,出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào),偶有遺漏馬上補救,是確保計劃按期完成最有效最務(wù)實的方法。

3、會議掌控能力

會議是推動工作最有效的手段。集中討論、當面協(xié)調(diào)、集思廣益、快速拍板,可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問題找到答案、可以讓無人負責的事情找到歸口主管。高效會議對工作的推動作用顯而易見。

但是在當今中國喜歡會議的人很少,討厭開會的人很多!為什么會這樣呢?根本原因是太多的管理人員不懂開會!“文山會海”足以體現(xiàn)出會議在國人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無物、漫無邊際、議而不決……太多無效無聊的會議讓員工心生反感,與會者的反感又催生主持人的恐懼,周而復始,惡性循環(huán)。

開會必須明確主題,確定參與者,事先告知討論議題,并要求提前準備發(fā)言提綱。每次會議一個主題、有的放矢,要求發(fā)言者圍繞主題、要言不煩、不得節(jié)外生枝。主持人把控進度、糾正偏差,掌握時間,到點即做決定。議而無果的事項指定專人先做方案準備,擇機另行討論。每次會議都要形成會議紀要,會議決定有人跟蹤,會議質(zhì)量有人評估。相信不需多久,企業(yè)的會議效率就會提高很多。

各種例會一定要流程化、標準化。定人定點定時間定發(fā)言順序,每次只解決當期的工作問題、安排下一周期的工作任務(wù),長此以往,企業(yè)例會就會越開時間越短而成效越高。

一個合格的管理人員一定是一個善于組織開會的人。高新技術(shù)企業(yè)員工開會,一定要讓科研人員有充分的表達機會,管理人員千萬不可“一言堂”。


三、中層管理人員如何在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)揮作用

中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)要想發(fā)揮作用,必須找準自己的定位,是旗手還是幫手,是推手還是拖手,與你自己的職位、專業(yè)甚至心胸關(guān)系極大。

如果你本身就是科研項目帶頭人,那就發(fā)揮旗手作用;如果你是專業(yè)技術(shù)人員出身,在科研工作中有發(fā)揮的空間,那就做一個幫手,甚至不惜放低身段當一個助手,盡量幫助科研人員分擔自己力所能及的技術(shù)工作;如果你是一位以服務(wù)為主要職責的管理人員,那你就要發(fā)揮鼓手作用,為科研人員順利開展工作鳴鑼開道。做旗手、幫手、助手都可以,總之要做本單位本部門工作上的推手,千萬不能成為拖手——拖后腿。

中層管理人員的主要職責就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達目標,除此之外還有三大常規(guī)職責:建立本單位本部門的制度標準(包括流程)、培養(yǎng)人才、處理例外。問題是太多的中層管理人員把完成公司下達的當期任務(wù)當成了唯一職責。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么,多了客觀等待,少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù),沒有長遠目標。如果一個企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài),這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會打折扣。

決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個能人而是整個團隊。而團隊的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個系統(tǒng)的有機整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標準、流程,懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才,能夠獨自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外,我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當一個企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運轉(zhuǎn)自如的管理體系,這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。

中層管理人員找準自己的位置、發(fā)揮自己的優(yōu)勢,學習他人的長處,嚴于律己,寬以待人,就一定可以在高新技術(shù)企業(yè)大有作為。



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張國祥
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