近日，連續(xù)接到好幾個公司要求做激勵性培訓(xùn)的邀請，表述大相徑庭：整個團隊沒有激情，優(yōu)秀員工離職率比較高，人心比較渙散，業(yè)績不斷下降，……
為此，我接了一個公司的邀請，首先對其團隊做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工對激情培訓(xùn)比較反感，有種逆反心理，并且舉出多條上次公司做激情培訓(xùn)的老師的“不是”，對于我的到來，也持一種異樣的目光，不積極配合，原來設(shè)計的培訓(xùn)方案，在一瞬間就被否定了。
深入交談了幾位骨干員工之后，發(fā)現(xiàn)大家并不是不需要培訓(xùn)，而是現(xiàn)在不需要，是因為公司政策的大幅度調(diào)整，導(dǎo)致大家對公司、對市場失去信息，自身利益受到較大程度的損害，從而產(chǎn)生整個團隊士氣低落，人心渙散、沒有激情的現(xiàn)象。
為此，我立即建議客戶取消本次安排的培訓(xùn)，先做薪酬與績效考核體系，調(diào)整部分公司政策，解決現(xiàn)有矛盾，之后，再根據(jù)員工需求，做管理技能、溝通技能等培訓(xùn)，并且加強企業(yè)文化建設(shè)，做深入的員工思想教育，心態(tài)調(diào)節(jié)等一系列的措施。通過和客戶深入的溝通，客戶接受了我的建議，在項目開始之初，員工就表現(xiàn)出了極大的配合，激情出現(xiàn)端倪，用他們的話說，看到了公司和自己發(fā)展的希望。
為此，我認(rèn)為，解決員工士氣問題，一定要了解當(dāng)前員工和公司的主要矛盾，一個公司在一個階段，矛盾所呈現(xiàn)的突出點是不同的，有時是利益問題，有時是方向問題，有時是疲憊問題，有時是氣氛問題，有時是心態(tài)整體問題，有時是一個導(dǎo)火索引發(fā)的問題，有時……
所以解決士氣問題不能說是做一次激情培訓(xùn)，或者做一次拓展訓(xùn)練，組織一次旅游就可以解決的，最重要的是必須抓住主要矛盾。
就和我以前說的：培訓(xùn)是解決技能問題，解決會與不會的問題，教育是解決思想問題，是一項長期工程，而績效是解決利益問題，是需要不斷調(diào)整的，針對不同的問題，采用不同的方法和措施，如果措施不當(dāng)，公司白花了錢，還無法達(dá)到預(yù)期的目的。如拓展訓(xùn)練，費用很高，主要解決團隊協(xié)作與信任的問題，靠學(xué)員的領(lǐng)悟與教練的點撥，否則不會有什么效果。
因此，解決員工士氣低落的原則是找準(zhǔn)問題的癥結(jié)后，再采取措施和方法，我總結(jié)的方法有這么幾條：
- 描繪公司愿景，給員工希望。
每個員工在公司內(nèi)都想穩(wěn)定發(fā)展，當(dāng)看不到自身發(fā)展的空間時，當(dāng)然會心很累。作為公司的掌舵人，必須給員工樹立燈塔，指明方向。在公司的組織架構(gòu)中，看到自己的發(fā)展空間，看到無論待遇、職位提升的空間，才會產(chǎn)生原始的動力。
- 創(chuàng)立企業(yè)文化，做長期思想教育
企業(yè)文化是管人心的，是企業(yè)的信仰，也是公司全體員工共同墨守成規(guī)的約束力，需要長期灌輸，寓教于樂。如組織大家去旅游，做一次體育比賽等是幸福生活、快樂工作的具體體現(xiàn)；組織大家參加公益性勞動是企業(yè)愛心的體現(xiàn)；組織大家一次演講比賽，獎品設(shè)置為一本好書，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的體現(xiàn)等。類似的活動舉辦，總體都圍繞公司的企業(yè)文化來進(jìn)行，必要時，設(shè)立司歌、司詞、司舞等，每天晨會時唱一遍，都是圍繞企業(yè)倡導(dǎo)的文化來進(jìn)行，逐步把大家的思想引導(dǎo)到一個思想上來。這里尤其注意，在設(shè)計公司各種制度時，把企業(yè)文化融合進(jìn)去，會取得很好的效果。
- 加強績效的過程考核，解決公司和員工的利益矛盾
員工多是想少干活，多拿錢，老板總是想不怕多出錢，但你得干的要讓我滿意，不僅僅是業(yè)績結(jié)果，更多是平時表現(xiàn)，融合團隊等問題，所以找到一個平衡點，那就是加強過程考核，讓員工的平時表現(xiàn)和自身的利益掛鉤，靠制度來約束，讓員工逐步進(jìn)步。
- 設(shè)計全員績效，讓整個團隊成為一個利益共同體
員工之間的關(guān)系，只靠感情來維系是不長久的，需要搭建一個利益共同體，讓每個人的利益都和他人有關(guān)系，才能長久驅(qū)動這個團隊的融合性，甚至在局部出現(xiàn)問題時，也可以內(nèi)部化解。
- 針對問題的培訓(xùn)，調(diào)動全員激情
當(dāng)上述這些基礎(chǔ)問題都有效解決時，定期組織員工參加一些培訓(xùn)，既掌握了技能，也引入了一些先進(jìn)的理念與思想，當(dāng)然會調(diào)動員工一時的激情，而要讓激情長久保持下去，需要上述4條的全天候調(diào)節(jié)。
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