今天，我們請(qǐng)到【強(qiáng)鏈接運(yùn)營(yíng)社】創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)知名社群營(yíng)銷培訓(xùn)導(dǎo)師張強(qiáng)老師為我們分享：我們?yōu)槭裁匆蒙缛籂I(yíng)銷重構(gòu)新零售：
親愛(ài)的老朋友們，很高興，再次相見(jiàn)！
也很高興能再次召回大家參與本期【強(qiáng)鏈接運(yùn)營(yíng)社】。
我們這次老學(xué)員召回計(jì)劃，專門篩選了我們過(guò)去優(yōu)秀的老朋友們，大家來(lái)自各行各業(yè)，有汽車行業(yè)的，有大健康產(chǎn)業(yè)的，有服裝，餐飲，有零售百貨等各行各業(yè)。
有身價(jià)千萬(wàn)的企業(yè)家，有外企高管的職業(yè)經(jīng)理人，有知名零售企業(yè)的市場(chǎng)人員，也有實(shí)體行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。
2017-2018年，我就開始探索實(shí)體零售升級(jí)線上營(yíng)銷的玩法，那時(shí)候就提出社群新零售的玩法，準(zhǔn)確的說(shuō)，我應(yīng)該算是把社群和新零售結(jié)合起來(lái)提出這個(gè)概念的第一批人。
不是第一個(gè)，是第一批。
我們從社群新零售的1.0體系一直升級(jí)到現(xiàn)在的社群商業(yè)總裁4.0的版本，是伴隨著經(jīng)營(yíng)變化，以及落地執(zhí)行的不同維度進(jìn)行持續(xù)升級(jí)。
因?yàn)楫?dāng)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從賣貨思維到流量思維到流量池的用戶思維，也在不斷變化。
零售企業(yè)不斷在想拓客，想促銷活動(dòng)，想客流爆破。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，流量成本越來(lái)越高，顧客粘性越來(lái)越低。
所以，我們的社群新零售的體系就是要真正把不斷獲取流量，深入到不斷經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系，不斷提升用戶復(fù)購(gòu)，不斷驅(qū)動(dòng)用戶轉(zhuǎn)介紹裂變。
一方面挖掘客戶的終生價(jià)值，另一方面挖掘客戶的社交資源。
所以，從流量關(guān)系到客戶的信任關(guān)系，就需要運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景，而這個(gè)場(chǎng)景就是“社群”體系下的“會(huì)員新零售”
把社群和會(huì)員制結(jié)合起來(lái)，我認(rèn)為是實(shí)體零售偉大的理論和創(chuàng)舉。
過(guò)去我們的實(shí)體企業(yè)，要么沒(méi)會(huì)員，要么會(huì)員形同虛設(shè)，我想這點(diǎn)大家心里很清楚。
我們普遍的情況是，加入某個(gè)零售品牌的會(huì)員，可能就有個(gè)積分，或打個(gè)9.8折之類的優(yōu)惠，根本形不成客戶粘度。
這里會(huì)有2個(gè)問(wèn)題：一方面會(huì)員專屬權(quán)益設(shè)計(jì)的不夠充分；二和會(huì)員的溝通渠道缺乏場(chǎng)景；在這兩種不足的情況下，你就沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)你會(huì)員的目的。
回到社群的話題，它就是通過(guò)微信矩陣鎖客戶，形成運(yùn)營(yíng)用戶，經(jīng)營(yíng)會(huì)員的場(chǎng)景。這一系列的動(dòng)作都是基于我提出的幾個(gè)理論：
1，溝通場(chǎng)景推進(jìn)客戶關(guān)系；
2，客戶關(guān)系影響成交效率
3，成交效率關(guān)聯(lián)復(fù)購(gòu)和客單價(jià)。
我們和用戶之間除了線下面對(duì)面的溝通方式和打電話之外，還有能基于微信生態(tài)的多種溝通方式：一對(duì)一溝通，微信社群互動(dòng)，社群直播，微信朋友圈等多種溝通場(chǎng)景；
記住，是溝通，不是單向的打擾客戶。即使你要打擾客戶，也應(yīng)該是有價(jià)值的。
隨著互動(dòng)方式的多樣化，社群輸出的價(jià)值感不斷凸顯，以及一對(duì)一溝通的私密性，我們?cè)诓粩嗵嵘蛻絷P(guān)系，遞進(jìn)客戶信任，從而逐漸提升轉(zhuǎn)化率。
但這里面就會(huì)涉及到幾個(gè)問(wèn)題：
1，流量從哪里來(lái)?
2，流量來(lái)了怎么進(jìn)行關(guān)系培養(yǎng)？
3，流量如何轉(zhuǎn)化位客戶？
4，成交的客戶如何實(shí)現(xiàn)不斷的復(fù)購(gòu)和升單？
5，如何驅(qū)動(dòng)老客戶持續(xù)裂變？
你看，這是不是就形成了一個(gè)自循環(huán)：引流，培養(yǎng)，成交，復(fù)購(gòu)，裂變，然后又進(jìn)入到流量的體系？
過(guò)去我的學(xué)員朋友們是在不同的時(shí)間點(diǎn)學(xué)習(xí)，所以接受的知識(shí)體系肯定會(huì)有差異，加上我個(gè)人一直在不斷升級(jí)打磨，形成了非常具有實(shí)戰(zhàn)性的方法論。
學(xué)員朋友們都了解我的背景，從大學(xué)老師到零售體系，再到汽車行業(yè)做職業(yè)經(jīng)理人，然后再成為新零售的商業(yè)顧問(wèn)。
在疫情期間，我的學(xué)員和我項(xiàng)目組的成員完成了很多極具挑戰(zhàn)性的案例：
那為什么這一次我們組織這樣免費(fèi)的社群讓大家學(xué)習(xí)呢？
因?yàn)槲疑钌畹闹溃碚撛诓粩嗌?jí)，而本身從認(rèn)知到落地中間還有很多盲點(diǎn)，所以，給大家這么一個(gè)再次復(fù)習(xí)和深入交流的平臺(tái)。
不為別的，只為感恩大家過(guò)去的支持！對(duì)我來(lái)講，分享即是學(xué)習(xí)，利他即是利人。
【強(qiáng)鏈接運(yùn)營(yíng)社】?jī)r(jià)值觀就是：信任，參與，分享，落地。你必須做一個(gè)超級(jí)利他，積極參與的人。
我們的安排如下：
因?yàn)榇蠹叶家呀?jīng)學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)去的社群運(yùn)營(yíng)官課程，新付費(fèi)的朋友我也已經(jīng)在昨天把2.0的社群運(yùn)營(yíng)官課程券發(fā)送給各位。
1，明后天（周三周四）我們將會(huì)加入新的內(nèi)容，給大家做一個(gè)系統(tǒng)梳理。
2，本群每周2會(huì)員答疑日【你問(wèn)我答】，以電話會(huì)議形式進(jìn)行互動(dòng)，會(huì)員在周一提交自己的疑問(wèn)
3，本群每周4【大咖分享會(huì)】將有張強(qiáng)老師或者其他嘉賓線上分享課程內(nèi)容
4，本群每周至少3次推送營(yíng)銷精華知識(shí)點(diǎn)（早上9：30）
5，本群每周會(huì)發(fā)起一次新零售【本周話題】討論
6，定期舉辦線下沙龍會(huì)【強(qiáng)鏈接私享會(huì)】
7，提供社群引流資源
每一次活動(dòng)都會(huì)對(duì)應(yīng)的有積分獎(jiǎng)勵(lì)：
本群積分獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1，每次參與電話會(huì)議的獎(jiǎng)勵(lì)5分；
2，自愿作為嘉賓在周四進(jìn)行分享獎(jiǎng)勵(lì)10分；
3，自愿在群內(nèi)分享提供資訊或給其他會(huì)員提供答疑，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；
4，參與過(guò)每周話題的討論，每次獎(jiǎng)勵(lì)3分；
5，參與過(guò)線下沙龍見(jiàn)面會(huì)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)15分；
6，推薦好友加入社群，每次獎(jiǎng)勵(lì)100分；
7，參與線上學(xué)習(xí)后主動(dòng)提交學(xué)習(xí)感想或者筆記，每次獎(jiǎng)勵(lì)5分。
積分兌換：
1，積分每增加500分的，可以延長(zhǎng)3個(gè)月使用拓客寶系統(tǒng)；
2，積分達(dá)到2000分的，可以學(xué)習(xí)強(qiáng)哥老師所有的線上課程；
3，積分達(dá)到2500分的，可以免費(fèi)參加線下訓(xùn)練營(yíng)課程；
4，積分達(dá)到3500分的，可以進(jìn)入進(jìn)入強(qiáng)哥運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作為社群操盤手。
作為【強(qiáng)鏈接運(yùn)營(yíng)社】的會(huì)員，我們也會(huì)有一系列的會(huì)員淘汰機(jī)制：
社群紀(jì)律：
1，進(jìn)群必須改名：姓名-行業(yè)-城市，3天內(nèi)沒(méi)有改名的，我們會(huì)及時(shí)請(qǐng)出本群。
2，嚴(yán)禁發(fā)任何形式的廣告及與本群宗旨無(wú)關(guān)的內(nèi)容；
3，嚴(yán)禁群內(nèi)粗暴加人，加人之前必須在群內(nèi)提前@對(duì)方；群友在自我介紹或分享內(nèi)容后，可以自由添加。
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