第一，真正的對別人感興趣。
客戶喜歡兩類人，一種是和自己差不多的人，這樣往往因為有共同的愛好或者有共同的話題，容易產(chǎn)生共鳴；另外一種就是比自己優(yōu)秀的人，人愿意和比自己優(yōu)秀的人交往，是因為可以從他那里獲取到價值，所以人都對比自己更優(yōu)秀的人表達(dá)敬仰和嗯尊重。
第二、微笑，聆聽和贊美。
在跟客戶互動的過程當(dāng)中，你的微笑猶如春風(fēng)拂面，你的聆聽專注，你的贊美打動人心，自然容易贏得客戶的好感啊。
第三、第一時間記住客戶的一切。
一個客戶覺得受到了重視，那就是你記住他所談到的比如說你下一次見面依然能夠記得起他的名字，包括他曾經(jīng)向你提到過的需要你幫助的事情，包括記住他的個人資料，這都可以轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H關(guān)系。
第四、讓對方欠你一點點。
處理關(guān)系未必就是給對方多大的好處，那樣反而會給對方巨大的壓力。處理關(guān)系最好高的境界就是讓對方欠你一點點，比如你經(jīng)常送他一點小禮物，當(dāng)然送的這些小禮物，也是有針對性的研究了他的喜好，禮物隨值不了幾個錢，但卻讓對方很喜歡。
客戶的心理，被喜歡、被尊重、被接受；很在乎自己的感覺；避免痛苦，追求快樂；喜歡跟他類似的人在一起。作為專業(yè)的銷售研究一些客戶心理學(xué)也是必要的。
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/zixun_detail/109768.html
