談起績(jī)效，很多人自然將其等同于績(jī)效考核。這也是很多企業(yè)做不好績(jī)效工作的重要原因。
績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分，而考核結(jié)果的判斷也絕不僅僅是對(duì)員工業(yè)績(jī)完成情況的評(píng)估結(jié)論。
依據(jù)管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，績(jī)效管理包含著對(duì)績(jī)效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等。
績(jī)效不僅包含業(yè)績(jī)因素，也包含諸多非業(yè)績(jī)因素。績(jī)效本身又包含組織層面的績(jī)效、團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效和個(gè)人層面的績(jī)效。
績(jī)效評(píng)估既包括對(duì)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估，也包括對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效的評(píng)估；既包括對(duì)業(yè)績(jī)因素的評(píng)估，也包括對(duì)非業(yè)績(jī)因素的評(píng)估。績(jī)效評(píng)估需要有事先確定并得到相關(guān)部門和人員認(rèn)可的衡量指標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)事項(xiàng)的可操作性定義。
對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的判斷不僅包括對(duì)員工業(yè)績(jī)完成情況的評(píng)估結(jié)論，更包括對(duì)導(dǎo)致組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不同層面業(yè)績(jī)狀況的深度剖析，找明成因，進(jìn)而據(jù)此提出推廣、改進(jìn)或優(yōu)化的各方面措施。
績(jī)效反饋既包括個(gè)人層面的反饋，更應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)層面和組織整體層面的調(diào)整和改進(jìn)。很遺憾，現(xiàn)實(shí)中多數(shù)企業(yè)的績(jī)效反饋僅限于個(gè)人層面，并且多數(shù)也并沒(méi)有聚焦到未來(lái)績(jī)效的改進(jìn)上，而是多關(guān)注于獎(jiǎng)金分配上。
如下圖所示，完整的績(jī)效反饋應(yīng)涉及到組織設(shè)計(jì)、聘用與配置、培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬與福利等圖中所示的各類事項(xiàng)。
因此，當(dāng)我談績(jī)效時(shí)，我談的是整個(gè)績(jī)效管理體系，而不是其中的某個(gè)或某幾個(gè)部分，因?yàn)榭?jī)效管理的目的在于提升組織未來(lái)績(jī)效，對(duì)于過(guò)去績(jī)效的評(píng)估、分析、獎(jiǎng)懲等都是為了提升組織未來(lái)績(jī)效。
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