商務(wù)場合中，穿著名貴的西裝、皮鞋，系著領(lǐng)帶，就此來看，好像很符合商務(wù)著裝慣例，但這是表面現(xiàn)象。人不是擺放在櫥窗里的模特，而是動態(tài)的社會人。在和他人的交往中，能給他人留下什么印象？僅僅靠服裝并不能賺得高分，還要“察其言觀其行”。
有良好儀表，而沒有同良好的言行舉止，甚至更讓人反感，覺得是“金玉其外，敗絮其中”，交往效果適得其反。“心無禮”，再好的儀表充其量只是花瓶，難以真正有禮敬于人的表現(xiàn)，誰歡迎這樣的人呢。
一天，蘇軾和佛印禪師開玩笑地說：“我看你像牛糞。”佛印卻平靜地說：“我看你像如來。”蘇軾不解，這和尚怎么以德報怨呢？其妹蘇小妹說：“心存牛糞，看人都如牛糞；心存如來，看人都是如來。”
蘇軾和佛印禪師之間想必只是互相打趣而已。
言為心聲，語為人境。心中有禮，才會真正施禮于人。
商務(wù)交往中，有些人在見面之初顯得彬彬有禮。但對方很快就會發(fā)現(xiàn)此人竟然有太多讓人反感的細節(jié)：交談中，總是心不在焉或語氣敷衍；握手同時和第三方說話或看向第三方；說話時，不是抖腿就是倚靠、躲在沙發(fā)里，腳向前伸直；用餐時，響聲大作，不是邊嚼食物邊說話，就是滿嘴食物喝酒……
相信這些行為，很難讓人舒服。但當事人或許自己不會發(fā)覺可能已成為個人習慣，而不一定是故意做出，但就是這些細節(jié)出賣了他，細節(jié)暴露了你的“真身”。
電影《別拿自己不當干部》中，王喜和大老黑去郊區(qū)吃農(nóng)家飯。大老黑吃粉條時發(fā)出很大的吸溜聲，嘴里像裝了一臺抽水機，使“領(lǐng)導”王喜忍無可忍，但即使再三提醒，大老黑也不承認，直至兩人較真時，大老黑又吸溜粉條，才發(fā)現(xiàn)自己真是這樣。
“心有禮”，才能自發(fā)地將禮儀細節(jié)轉(zhuǎn)化為自己的習慣，并形成律己敬人的性格。禮儀行為沒有*的對，也沒有*的錯。而且隨著社會的發(fā)展，新事物的不斷出現(xiàn)，也會不斷涌現(xiàn)出新的禮儀規(guī)則。即使對個別禮節(jié)不了解，交往中也能以“理解他人、體諒他人、尊重他人”為出發(fā)點，做出最合乎禮節(jié)的選擇。
所以，我們在和他人的交往中，做到“我的眼里只有你”，發(fā)自內(nèi)心地在意他人的感受、體諒他人，充滿善意。我們的言行舉止才能做到得體適宜、進退有度，從而成為有風度、有修養(yǎng)、受歡迎的人。
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