1、項目管理：組織應建立，實施和保持一個文件化的過程用以管理項目。
2、產(chǎn)品和服務的要求：組織應建立、實施和保持一個文件化過程用以管理產(chǎn)品和服務的要求。
3、設(shè)計和開發(fā)過程：組織應建立、實施和保持適當?shù)脑O(shè)計和開發(fā)過程，以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務的提供。
4、外部提供過程、產(chǎn)品和服務過程：對于在8.4.1中描述的外部提供的過程、產(chǎn)品和服務（EPPPS）, 組織應建立、實施和保持一個文件化過程用以確保符合要求。
5、產(chǎn)品和服務的提供：組織應建立、實施和保持形成文件的過程用于生產(chǎn)和服務的提供。
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