趙一波(企業(yè)營銷咨詢專家)
餐飲為何要采取“密集型選址、蜂窩式開店”?
日本《711超市》的締造者鈴木敏文印在其自述《零售的哲學(xué)》中提到一個詞,叫做“閾值”。《711超市》早期創(chuàng)業(yè)時面臨一個選擇:是在全國100個城市各開一家店呢,還是在同一個城市密集開100家店?《711超市》最后選擇了“同城密集開店”的策略。
用戶接受一個新事物,有一個循序漸進的過程,他們心中存在一個“閾值”,只有影響的次數(shù)超過這個閾值,你才能在用戶心中留下一席之地;營銷界認為這個閾值是7次,所以說影響用戶的不是一見如故,而是日久生情。密集開店,迅速布點,就是在擊穿閾值。
餐飲行業(yè)很多品牌都在使用這個策略,最典型的就是蜜雪冰城;我們經(jīng)??吹皆谕粋€城市,一個地方剛看到一家蜜雪冰城,不遠處又有一家,甚至兩家店緊挨著比肩開、對門開的情況也比比皆是,比如:在濟南的寬厚里僅僅一個商業(yè)街區(qū)就開了10家店,石家莊一條街開7家店;在四、五線城市也采取這個策略,在河南許昌鄢陵縣最繁華的十字街,蜜雪冰城在東南西北四個主街道上,臨街開了四家門店。
英國有一網(wǎng)站將男女從戀愛到走入長期感情的過程進行量化,中間需要吃22頓飯、共度2次假期、花3000英鎊(約合人民幣2.8萬元)買禮物,最后再大吵7次方可修成正果。塑造品牌,就像在和顧客談戀愛,如果他接觸你的次數(shù)達不到,就很難在他心目中留下位置,經(jīng)常接觸才能建立好感。要在顧客心目中留下位置,到底影響多少次才能突破傳播的“閾值”呢?雖然不同類型的顧客閾值不同,但傳播學(xué)界通常認為7次比較合理;顧客看到一家店,可能完全記不起來,顧客第二次看到這家店,可能有一點點印象;一段時間內(nèi),顧客又看到了這家店印象開始建立,可能還沒有進店吃飯的沖動,如果見到7次呢,是不是很有可能一腳就進了門,愿意嘗試一下哪? 7次是接觸顧客的*頻次,7次法則看似是重復(fù)7次,但其實每次重復(fù)的效果都不一樣:剛剛開始承擔(dān)的任務(wù)是引起注意,中間幾次任務(wù)是保持記憶和進行歸類反射,后面再重復(fù)的任務(wù)就是提供動機和誘導(dǎo)行動了。“7次法則”的核心不是7次或者8次,它的核心是重復(fù)的力量。
快速布點,構(gòu)建品牌壁壘。餐飲品牌,特別是品類的開創(chuàng)者,一旦火了,一夜之間就會出現(xiàn)一大堆的模仿者,有的甚至是1:1復(fù)制;如果慢慢做就會出現(xiàn)李鬼打敗李逵,山寨品牌反而后來居上。如何才能構(gòu)建品牌壁壘,形成自己品牌的護城河?除了進行商標的注冊,品牌系統(tǒng)的建設(shè),產(chǎn)品的不斷升級迭代以外,更多的是快速占據(jù)顧客心智,加大品牌傳播,*的方法就是在區(qū)域快速布點,密集開店,成為區(qū)域王者。
密集開店、區(qū)域深耕的策略,簡單總結(jié)就是:用大量門店 “侵略性”地覆蓋一個地區(qū),當在一個地區(qū)站穩(wěn)腳跟后,才考慮擴張至下一個區(qū)域。
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