司銘宇講師:上海某汽車4S店《銷售倍增-汽車4S店保險銷售技巧提升》培訓(xùn)
應(yīng)上海某汽車4S店的邀請司銘宇講師為其提供了《銷售倍增-汽車保險銷售技巧提升》內(nèi)訓(xùn)項目，在前期的溝通了解到該企業(yè)是一家知名乘用車汽車經(jīng)銷商，在銷售汽車的過程中會有一些延展產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的銷售，通常講就是連帶銷售，其中汽車保險銷售和汽車消費金融是延展產(chǎn)品的大頭。本次培訓(xùn)的重點是提升如何在客戶決定購買汽車后給客戶介紹保險產(chǎn)品，如何更好的引導(dǎo)客戶思維，如何解決客戶疑慮，如何做好臨門一腳等銷售方法，進而提升銷售業(yè)績。在需求溝通了解后，司銘宇老師針對性的設(shè)計以下培訓(xùn)內(nèi)容：
第一：銷售產(chǎn)品首先是銷售自己，如何提升自身的整體素質(zhì)素養(yǎng)，如何更好的把自己銷售出去，從商務(wù)禮儀，客戶接待，前期溝通，打開客戶心門等入手，先讓自己變?yōu)橐粋€受客戶歡迎和喜歡的人
第二：提升自身對產(chǎn)品的專業(yè)度，因為專業(yè)所以信賴。對保險產(chǎn)品的優(yōu)勢，利益，費用等詳細(xì)掌握，做到客戶有問必答，耐心詳細(xì)的幫客戶講解，解決客戶問題
第三：汽車保險產(chǎn)品的FABE邏輯語言呈現(xiàn)，提升語言說服力，各種競品的對比分析，差異化產(chǎn)品介紹，讓客戶自己做對比
第四：客戶問題及疑慮處理技巧，通過同理心建立，思維角度轉(zhuǎn)換及問題處理四步法，掌握客戶問題處理的核心技巧，打消客戶購買疑慮
第五：臨門一腳及引導(dǎo)促成，大部分客戶購買汽車保險都不是專業(yè)的，客戶購買的是放心，省心，是后期問題的處理便利性及時性等，所以要理解客戶消費心理及購買決策，做好客戶引導(dǎo)，幫客戶做決策。
因客戶時間有限，把內(nèi)容壓縮成一天的培訓(xùn)，在一天的內(nèi)容中司老師把客戶核心關(guān)注點，核心問題點通過專業(yè)知識的講解，課程中貫穿小組討論，學(xué)員問題現(xiàn)場溝通解答，現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)演練，老師現(xiàn)場輔導(dǎo)等培訓(xùn)手法，讓學(xué)員在一天的短暫學(xué)習(xí)中，得到*的學(xué)習(xí)收獲，培訓(xùn)很實戰(zhàn)落地，培訓(xùn)效果很棒。
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