今天要和大家一起分享關(guān)于銷售精英必懂的客戶三答對(duì)心理，通過(guò)三答對(duì)心理的學(xué)習(xí)，您的銷售一定會(huì)事半功倍。
第一種心理叫做客戶的貪利心理。其實(shí)貪利這個(gè)心態(tài)不是客戶有，是我們每個(gè)人都有我們自己在超市購(gòu)物，或者說(shuō)逛街的時(shí)候，只要碰到打折的信息，包括你走過(guò)更多的商業(yè)街，各種打折促銷、抽獎(jiǎng)、砸金蛋的信息都是琳瑯滿目。只要碰到這樣的信息，每一個(gè)人都有可能讓自己多買東西。所以這樣的客戶心理我們一定要充分的抓住。也就是及時(shí)的告訴客戶，打折禮物，買贈(zèng)、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等等這樣的信息要讓客戶及時(shí)的了解。
第二種心理就是抓住客戶的好奇心理，我們知道我們?cè)诠浣值臅r(shí)候，如果這里圍了一堆人，我們都想湊過(guò)去看一看這里到底發(fā)生了什么事兒。所以我們?cè)诨顒?dòng)設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候都要很好的抓住客戶的好奇心。比如說(shuō)今天晚上有神秘嘉賓駕到，我們有神秘禮物要送到。今天晚上來(lái)你將會(huì)感受到完全不同的體驗(yàn)。對(duì)你的體驗(yàn)是顛覆式的認(rèn)知等等。通過(guò)這樣的一個(gè)方式可以更好的吸引到客戶，激發(fā)出他的好奇心。對(duì)于你的引導(dǎo)、引流甚至成交來(lái)說(shuō)，都能夠達(dá)到事半功倍的效果。
第三種心理就是客戶的從眾心理，是想我們?nèi)フ乙患也蛷d吃飯，我想您一定會(huì)選擇一個(gè)人山人海的餐廳。不會(huì)去找一個(gè)門可羅雀的餐廳，為什么呢？因?yàn)槿松饺撕５牟蛷d就代表了他的服務(wù)價(jià)格、口味，包括他的安全感。其實(shí)我們的客戶也是一樣。有時(shí)候我們的整個(gè)的銷售場(chǎng)景，它必須要是熱鬧的氛圍。同時(shí)我們?cè)谄匠３山坏臅r(shí)候，一定要積累好客戶，成交客戶見證的素材。我們當(dāng)和現(xiàn)在的客戶去交流的時(shí)候，把以往的老客戶的成交案例給他一一擺出來(lái)的時(shí)候，客戶就有一個(gè)從眾的心理。原來(lái)有這么多的客戶會(huì)選擇和你成交，那我也應(yīng)該要和你成交了，所以這個(gè)就是我們應(yīng)該要把握的三大心理。
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