接下來(lái)給大家介紹最后一個(gè)力量叫領(lǐng)導(dǎo)力。我們都知道現(xiàn)在的管理當(dāng)中，其實(shí)一共有兩個(gè)字兒，第一個(gè)字兒叫管，第二個(gè)字兒叫理。
我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些管理者，我們是把管放在前面，還是理放在前面，很多管理者說(shuō)，一定要把管放在前面。諸位其實(shí)可以想一想，作為管理者，我們?cè)覆辉敢獗粍e人管，愿不愿意被別人去約束？如果你的答案是我其實(shí)不太愿意被別人管，你大概就知道我們的員工也一樣，不愿意被別人管。那么不管又不行，管了他又反抗，那怎么去做呢？
把管理這兩個(gè)字兒順序翻一下，翻成什么呢？理管什么叫理管，先理后管，把事理順了，把人心給理順了，然后再管，效果會(huì)更好一些。那怎么能夠把這個(gè)事兒理順了，咱們說(shuō)了叫理順業(yè)務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。
第二個(gè)把員工給心給它理順了，讓員工服你任你愿意干。這個(gè)時(shí)候我們?cè)偃ス芫捅容^好。那么按什么去管呢？咱們其實(shí)都知道管理的手段主要兩條。第一個(gè)叫流程管事，說(shuō)你先干什么后干什么，每一件事兒干到什么程度，這個(gè)事由流程來(lái)決定，不是由我來(lái)決定。第二個(gè)叫制度管人。我們公司有很多的制度，有激勵(lì)性制度，有約束性的制度。這些制度就是用來(lái)干什么的？管員工的行為。如果我們知道先理后管，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的管理變得輕松一些。
那么在這個(gè)里邊，特別提出來(lái)一個(gè)關(guān)于理的一個(gè)模型，如何去理清業(yè)務(wù)，如何去理順人心。我們會(huì)作為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，一定要扮演好三個(gè)角色。您只要把這三個(gè)角色扮演好了，我們的領(lǐng)導(dǎo)力就能夠去提升，哪三個(gè)角色呢？
第一個(gè)角色叫榜樣。什么叫榜樣，就是以身作則，言傳身教。我們都知道這么一個(gè)道理，我們的管理者其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，首先要率先去垂范，做工作，首先要打樣。在這個(gè)時(shí)候，員工都是在看著你的。如果你能夠去秉承著我們公司的價(jià)值觀，秉承著公司的一些規(guī)定，秉承著我們的嚴(yán)謹(jǐn)，努力、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。我相信員工也一樣會(huì)去追隨你，這是一個(gè)榜樣。也就是說(shuō)如果讓員工做到的事兒，我必須率先做到。我要是不能做到，我就不敢要求你們。這是一個(gè)榜樣，怎么去做榜樣呢？非常簡(jiǎn)單，示范讓員工想做到的事情，我們自己必須能做到。如果我們自己不能做到，我建議大家不要著急去管員工。
第二個(gè)角色叫伙伴？什么叫伙伴？我們今天的管理已經(jīng)不再是面對(duì)面的管理，我讓你做什么，你必須聽(tīng)我的。我們現(xiàn)在的很多年輕員工是不接受這種方法。真正的一種好的一種跟下級(jí)的相處的關(guān)系是一種什么？是一種partner，是一種伙伴的關(guān)系。那什么叫伙伴？伙伴的關(guān)鍵詞是哪些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有信任有關(guān)愛(ài)，有志同道合，有傾聽(tīng)。有關(guān)心，有一同面對(duì)問(wèn)題相互去扶持等等。如果你把這些關(guān)鍵詞能夠變成我們的言行的標(biāo)準(zhǔn)，我們的員工就會(huì)發(fā)現(xiàn)我的老大就是我的伙伴。他時(shí)刻跟我站在一起有了困難，他不會(huì)去指責(zé)我，會(huì)跟我一起去面對(duì)困難。我出了錯(cuò)，他也會(huì)耐心的幫我去改正，這是領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)角色叫伙伴的關(guān)系。
最后一個(gè)叫教練，我們?yōu)槭裁窗呀叹毞旁诹俗詈竽?？因?yàn)橹挥挟?dāng)我們做到了伙伴，只有做到了榜樣，這個(gè)時(shí)候我們才可以去教練我們的下屬。當(dāng)員工認(rèn)你、服你，你才能夠去教練你的下屬。
那么怎么去教練呢？第一個(gè)方法我們叫指導(dǎo)法。什么叫指導(dǎo)法呢？就是當(dāng)員工不知道我教給他方法。比如說(shuō)我們有一個(gè)員工工作，不是很清楚過(guò)來(lái)問(wèn)我，我們就會(huì)去告訴他做好這工作。說(shuō)白了就三步走，第一步第二步第三步，員工聽(tīng)明白以后，我們讓員工再?gòu)?fù)述一遍。他就會(huì)說(shuō)第一步第二步第三步我們拍著肩膀挑大拇指說(shuō)，小伙子你說(shuō)的很好，接下來(lái)這工作怎么去做，你看我給你演示一遍。我們演示完了以后，讓員工再做一遍，這就是我們說(shuō)的一個(gè)指導(dǎo)的方法。如果說(shuō)我們來(lái)總結(jié)一下指導(dǎo)的方法有什么樣的口訣的話，叫我說(shuō)一遍。你聽(tīng)一遍，你說(shuō)一遍，我聽(tīng)一遍，我做一遍，你看一遍，你做一遍，我看一遍，咱們一遍一遍又一遍，就能讓員工掌握這個(gè)方法，這是第一個(gè)。我們說(shuō)叫指導(dǎo)的方法。
第二種方法，我們叫啟發(fā)的方法。什么叫啟發(fā)的方法？我們可以啟發(fā)員工的意愿，讓員工意愿更高。我們可以啟發(fā)員工自己來(lái)獨(dú)立的去解決問(wèn)題，這個(gè)都叫啟發(fā)的方法。舉兩個(gè)例子就明白這個(gè)道理了。第一個(gè)，當(dāng)我們希望員工能夠更努力的去干，我們可以這么去啟發(fā)說(shuō)，小伙子，你來(lái)我們企業(yè)為的是什么？對(duì)方說(shuō)了我也得掙錢(qián)，小伙子想掙多少錢(qián)，現(xiàn)在四千想掙八千，小伙子，你知道怎么能掙八千嗎？不偷不搶，只能好好干。小伙子，你知道掙到8000的標(biāo)準(zhǔn)是什么嗎？業(yè)績(jī)做到100萬(wàn)。小伙子，你知道做到100萬(wàn)的方法是什么嗎？他說(shuō)我第一個(gè)加大客戶的拜訪，第二個(gè)提高我的銷售的技能。小伙子，你知道拜訪的標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)的技能是什么？小伙子說(shuō)，我都知道，如果你都知道，接下來(lái)你就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做。我相信你在三個(gè)月之后，你一定能從4000掙到8000，這叫我們說(shuō)了，這叫啟發(fā)。
第二種啟發(fā)是一個(gè)工作的方式和方法的啟發(fā)。當(dāng)我們的員工遇到一個(gè)工作，有些時(shí)候習(xí)慣性的會(huì)來(lái)問(wèn)我們。說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)，您看這個(gè)事兒怎么辦？我們這時(shí)候不要輕易的去這個(gè)話茬，而應(yīng)該反過(guò)來(lái)去問(wèn)他有什么好主意。員工說(shuō)了，我可以用這個(gè)方法，我們?cè)偃?wèn)，還有什么好主意？他說(shuō)我可以用那個(gè)方法，我們?cè)偃?wèn)這兩個(gè)主意，哪一個(gè)主意更好。他說(shuō)了，我認(rèn)為A方案更好，我們要拍肩膀。小伙子，你說(shuō)的特別對(duì)，就按照你的方法去做，這叫方法的啟發(fā)。
管理者的職業(yè)素養(yǎng)有三個(gè)重要的點(diǎn)。第一個(gè)提高他的執(zhí)行力，第二個(gè)提高他的管控力。第三個(gè)提高他的領(lǐng)導(dǎo)力。如果管理者能夠把這三個(gè)力提升了，我相信您的職業(yè)化的修養(yǎng)就會(huì)變得越來(lái)越高。
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